亚马逊物流分析

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1、亚马逊(Amazon.com)物流分析小组成员：091070104孔耀蓝091070106邢金雁091070114蔡凌楠091070116张海啸(一)亚马逊物流的创建与发展2011年11月，电子商务公司亚马逊启动了中国最大的运营中心昆山运营中心，其位于上海附近，是亚马逊提升中国华东地区消费者体验的一大手笔。昆山运营中心为亚马逊在中国的第十个运营中心，面积逾12万平方米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。至此，亚马逊在中国拥有的十大运营中心总面积已超过40万平方米。亚马逊全球副总裁、亚马逊中国总裁王汉

2、华介绍，在亚马逊购物能当日达的城市有16个，次日达已经达到了53个城市，70%左右消费者的订单可以做到当日达或次日达，并且当日达和次日达都是免邮费的，免邮费也会长期持续。“我们要基于长远去创造更好的客户体验。”这是亚马逊创始人杰夫·贝索斯的理念。自1994年创立起，亚马逊就将电子商务当作一场马拉松长跑，在长达8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务(AWS)和Kindle出版业务(KDP)，另一个更为隐秘的便是物流(FBA)。当中国电商企业笃信“以快制慢”法则、以烧钱做广告换取竞争优势，亚马逊早就看到了电商的本质是零售企业，精细化运营是

3、核心竞争力。对于电商来说，用简洁、清新的网页吸引用户购物是第一步，仓储与配送才是最关键的检验。这是因为，它决定了商品能否较快的送达用户手中；决定了暂缺商品能否尽快补货；决定着供应链资源配置效率能否实现最大化……因此，物流之于电子商务，一方面是用户体验的保证，另一方面则是供应链效率提升的前提。然而，毛利率提升空间有限，物流等运营费用开销巨大，电子商务注定是个微利的行业，电商网站无一例外面临这些问题的困扰。2002年，亚马逊物流费用占营收比重首次下降至10%以下，同年Q4开始实现盈利，之后，该项费用一直保持在8%-10%之间。亚马逊在物流管理效率方面的经验值得借鉴

4、。与平台型电商eBay仅控制信息流的方式不同，亚马逊集中控制着物流和信息流两条线。亚马逊在北美地区和海外市场租用了总面积超过4千万平方英尺的仓储物流中心，并利用IT手段将货品运输、装卸、下单、配送、退货等整个流程进行数字化管理，这方面管理经营借鉴了沃尔玛，最后，配送环节则采取社会化物流方式，和第三方快递公司FedEx、UPS等物流公司合作，将商品送达用户手中。IPO上市融资后，亚马逊开始具备了大面积铺设仓储物流基础设施的资金基础。1997年11月，亚马逊宣布在Delaware开设面积约202,000sf（平方英尺）的物流中心，1999年1月宣布，在Nevada

5、建立322,560sf的物流中心，4月宣布在Kansas建立750,000sf物流中心，5月宣布将在Kentucky分别建立570,000sf和600,000sf两座物流中心，6月开建的Georgia地区的物流中心，是亚马逊在1999年新建的第五座物流中心。至此，亚马逊在全国7所以及海外物流中心总面积达500万sf，相当于1998年仓库面积的16倍。接下来的5年内，亚马逊仓库利用率逐步提升，有效支撑了公司订单量和用户数的增长。1999年，亚马逊公司销售额同比增169%至16.4亿美元；新增用户1070万，至1690万，接近三倍于上年同去的620万；重复消费率超

6、过73%。2000，库存周转率为12，2001年时升至16。为持续吸引用户重复消费，亚马逊采取了降价措施，其中包含提供免费送货服务，由于系统效率提升，成本结构改进，亚马逊于同年第四季度首次实现盈利。2003年，亚马逊净营收达52亿美元，全面盈利。再接下来的5年（2004-2008），跟随海内外扩张步伐，以及FBA开放物流平台服务的推出，亚马逊物流中心面积再次进入大规模扩建状态当中。2004年，物流中心总面积接近600万平方英尺，同比增大42%；2005年同比增大71%，总面积超过1000万平方英尺；2008年时达1729万平方英尺。与此同时，亚马逊销售额于20

7、06年突破100亿美元，2008接近200亿，2009年245亿美元。为了进一步跟上订单规模增长，亚马逊最近两年物流投入再次升级，2010年物流中心租赁面积达2610万平方英尺，同比增48%。截至2011年年底总面积达4405万平方英尺，其中，在北美地区面积达2636万平方英尺（租赁到期年限为2012-2026），海外市场租赁面积1769万平方英尺（仓库租赁到期年限2012-2021）。(一)亚马逊如何在物流成本前提下盈利伴随物流中心扩建，亚马逊仓储物流费用开支大幅上升，2011年时该项费用已达45亿美元。物流固定投入如此高昂，亚马逊是如何高效利用这些资源，使

8、该项费用占比逐渐下降，并稳定在8%-1