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1、群众路线教育心得 ----小窗口连着大民心（2014年5月18日）孙兰春 党的群众路线,就是一切为了人民群众,一切依靠人民群众,从群众中来,到群众中去,是党的生命线和根本工作路线,温总理说:群众满意不满意,高不高兴,答不答应是衡量政府工作的唯一标准,再次将群众观点,群众观念摆在更加突出的位置。行政服务大厅作为政府面向群众的窗口，其一言一行、一举一动都代表着政府的形象,它是联系群众最紧密,服务群众最直接,是政府与群众沟通与交流的桥梁与纽带。开发区西街办作为西峰区行政管理的前沿阵地，处在农村工作的第一线，与广大农民群众直
2、接面对，是在农村落实党和国家各项方针、政策的桥头堡。为了更好的联系、服务群众，为民解忧、为民办事，开发区西街办也于 2011 年筹建了西街办政务服务大厅，集中办理街办群众生产生活息息相关的服务事项，经过 4 年多的探索运行，大厅从无到有，从小到大，从摸索到规范，运行至今共设立了民政，社会事务，计划生育，司法等7个服务窗口,统一办理社会养老保险 群众路线教育心得 ----小窗口连着大民心（2014年5月18日）孙兰春 党的群众路线,就是一切为了人民群众,一切依靠人民群众,从群众中来,到群众中去,是党的生命线和根本
3、工作路线,温总理说:群众满意不满意,高不高兴,答不答应是衡量政府工作的唯一标准,再次将群众观点,群众观念摆在更加突出的位置。行政服务大厅作为政府面向群众的窗口，其一言一行、一举一动都代表着政府的形象,它是联系群众最紧密,服务群众最直接,是政府与群众沟通与交流的桥梁与纽带。开发区西街办作为西峰区行政管理的前沿阵地，处在农村工作的第一线，与广大农民群众直接面对，是在农村落实党和国家各项方针、政策的桥头堡。为了更好的联系、服务群众，为民解忧、为民办事，开发区西街办也于 2011 年筹建了西街办政务服务大厅，集中办理街办
4、群众生产生活息息相关的服务事项，经过 4 年多的探索运行，大厅从无到有，从小到大，从摸索到规范，运行至今共设立了民政，社会事务，计划生育，司法等7个服务窗口,统一办理社会养老保险 群众路线教育心得 ----小窗口连着大民心（2014年5月18日）孙兰春 党的群众路线,就是一切为了人民群众,一切依靠人民群众,从群众中来,到群众中去,是党的生命线和根本工作路线,温总理说:群众满意不满意,高不高兴,答不答应是衡量政府工作的唯一标准,再次将群众观点,群众观念摆在更加突出的位置。行政服务大厅作为政府面向群众的窗口，其一言一行
5、、一举一动都代表着政府的形象,它是联系群众最紧密,服务群众最直接,是政府与群众沟通与交流的桥梁与纽带。开发区西街办作为西峰区行政管理的前沿阵地，处在农村工作的第一线，与广大农民群众直接面对，是在农村落实党和国家各项方针、政策的桥头堡。为了更好的联系、服务群众，为民解忧、为民办事，开发区西街办也于 2011 年筹建了西街办政务服务大厅，集中办理街办群众生产生活息息相关的服务事项，经过 4 年多的探索运行，大厅从无到有，从小到大，从摸索到规范，运行至今共设立了民政，社会事务，计划生育，司法等7个服务窗口,统一办理社
6、会养老保险 、低保、大病救助、计生、司法援助等三大口16项业务。政务大厅始终本着经济发展，方便群众的宗旨，坚持以“热情、周到、廉洁、高效”的办事原则，实行“一体化办公、一个串口受理、一条龙服务、驿站办结的管理体制”，认真办理各种群众需要的各种服务、咨询。仅2013年，大厅就接待来访 300 人次，办理社会要老保险6006人，缴纳120万养老费；为84户254人办理了低保，并统一发放了救助金 ；看望慰问高龄老人 79 人，发放慰问金2万元；审核申报了19户危房改造，并发放改造资金 200多 万；分别对辖区6个村建
7、立了村务监督委员会,进一步加强村务监督管理；发放了临时救助金23万；办理合作医疗8430人，收缴50多万；接待上访群众 25 人（次）、办理法律援助案件 3 件；法律咨询30多人次；办理准生指标 30 个、光荣证2个。可以说政务大厅的建立运行，在很大程度上解决了群众“办事难、难办事”的问题，极大方便了农村广大人民群众，开启群众办事的“直通车”，但与街办总体的工作要求比，我们还做的很不够。今年，我们以党的群众路线教育实践活动为契机，结合区办对政务大厅工作的具体要求，积极思考、认真分析，努力把如何进一步转变工作作
8、风，提高工作效率，提升群众满意度作为重中之重。我认为要切实做到以下三方面：一、以德为先，增强理念，进一步提高自身素质。政务大厅作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，一言一行都代表着党和政府形象，我们要牢固树立正确的权利观和服务观，在政务中务必找准服务对象，在履职尽责中全心全意当好人民的“勤务员”。一是提升个人德行，增强履职能力。为民办事德字先行，唯
