电子渠道市场调查问卷

《电子渠道市场调查问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、电子渠道市场调查问卷东莞电子渠道市场调查问卷窗体顶端1、您使用过哪些电子服务方式？A、ATM自动取款机   B、网上银行   C、电话银行   D、支付宝   E、飞机票网上订购   F、手机钱包   G、移动/电信/联通网站   H、手机WAP网站   I、移动/电信/联通自助服务机   J、手机短信   K、其它方式      2、您经常使用哪些电子服务方式办理手机、固话、宽带等通信业务？A、电信网站   B、电信WAP网站   C、电信短信   D、电信自助服务机   E、移动网站   F、移动WAP网站   G、移动短信   H、移动自助服务机   I、联通网站   J

2、、联通WAP网站   K、联通短信   L、联通自助服务机   M、空中充值   N、淘宝等网站   O、其它方式      3、您对哪个通信运营商的电子服务方式最满意？A、中国电信   B、中国移动   C、中国联通      4、您主要是通过哪些方式了解中国移动的电子服务方式的？A、宣传短信   B、促销活动   C、各种网站宣传   D、网络搜索引擎   E、实体营业厅宣传单及海报   F、10086服务热线   G、亲朋好友告知   H、报纸、杂志、广播、电视广告   I、其它方式   5、您使用中国移动电子服务方式的频率？A、每月使用3次以上   B、每月使用1~2次

3、   C、不定期，偶尔使用   D、很少使用   6、您觉得中国移动电子服务方式是否方便好用？A、很方便   B、比较方便   C、一般   D、不方便   E、不知道   7、如果您觉得中国移动电子服务方式不够方便好用，原因是什么？A、界面不够简洁，经常找不到所需要的信息   B、操作麻烦，流程复杂   C、自助服务机布点少   D、不够稳定，经常发生网页访问异常或自助服务机故障等   E、觉得原来的人工服务就很方便，不需要使用电子服务方式    8、在电子服务（如网厅）或者人工服务两者中选择一个时，你考虑的主要因素是？A、是否方便、快捷   B、是否有优惠或促销活动   C

4、、是否安全   D、服务是否齐全   E、是否有电脑及网络    9、您希望通过何种方式了解中国移动最新的促销活动、产品咨询等信息？A、短信   B、移动网站/WAP网站   C、移动自助服务机   D、各种网站宣传   E、沟通100服务厅宣传单及海报   F、其他方式   10、您的性别？A、男   B、女   请输入您的性别11、您的职业？A、管理人员  B、教师医生律师警察军人等专业人员C、工人   D、高中生（包括中专生、技校学生） E、服务人员（餐饮、娱乐业等）   F、自由职业者   G、失/待业者   H、大学生以上（包括大学生）   I、不确定   12、您的

5、学历是？A、初中/初中以下   B、中专/高中   C、大专   D、本科及以上   13、您的年龄？A、18岁以下   B、18岁~23岁   C、24岁~30岁   D、31岁~40岁   E、40岁以上       窗体底端