《管理者的工具》PPT课件

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1、有效管理者的八大工具有效管理者的工具a.ABC分析与系统地舍弃b.目标管理c.会议d.报告e.职位设计f.业绩评价g.预算h.个人工作方式系统地舍弃“我们不应当做什么？”“我们以多快的速度摆脱它们？”系统地清理垃圾：LeanManagement/BPR/Mangementofchange杰出的音乐家：每当一个新曲收藏进自己的保留曲目，都要同时删除一个现有曲目ABC分析因果关系通常有右图的表现形式典型的分析结果：20%的产品造成80%的营业额及利润；最后的20%仅有3%的效果典型的结论：集中精力及资源到A类客户A类产品A类地区A……目标管理目标管

2、理是一种思想目标管理是一种工具制定计划辅导实施考核评价敦促改进不断沟通目标管理目标是核心——方向实施计划很关键—路径人为本—行者、实施者沟通最关键—方向、路径、行路目标管理的过程目标确定：公司总目标：由公司高层领导根据市场和企业自身状况制定部门分目标：公司总目标层层分解，直至基层各部门。各部门目标不仅包括销售额等财务指标，还有其他非财门专业技能提升、属下员工满意度等。个人目标及考核标准：包括《员工承诺》、《销售定额》、《工时定额》《个人技能成长计划》。执行/控制定期检查：经理每月对照年初设立的各种目标，与每一位属下员工谈话，逐项检查目标的完成程

3、度。激励或目标调整：对于未完成的目标，经理层会帮助分析原因，并提出建议；对于因情况变化确实不可实现的目标，经讨论批准后进行调整。考核评估/奖惩总结：经理层同员工一起同顾目标完成的情况。评估：经理层对属下员工的业绩进行评估。为了保证考核的透明度，评估结果须经经理和中工双方签字，如属下对评估的结果不满意，可拒绝签字，由上一级管理部门重新考核。目标是什么当我们知道目标时，目标管理是有效的。不幸的是，我们很少知道目标。目标是什么组织对组织成员所做的贡献（价值）的期望在既定时限内，组强成员对组织所做的承诺目标表现为可衡量的或可观察的结果目标：从何而来公司

4、使命—公司目标——战略/策略上级目标我的职业——我的目标——我的能力下属目标——下属目标经济性组织的主要目标市场定位/市场占有率组织的创造力生产率对人才的吸引力流动资金资金周转对利润和利润率的要求运用均衡积分卡分析思考企业的战略目标哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团总裁大卫·p·诺顿，在总结十几家绩效没处于领先地位公司经验的基础上，于1992年发明了“均衡积分卡”的方法。该方法不但改变了绩效评估思想，而且还推动企业自觉去建立实现战略目标的管理体系，在产品、流程、顾客和市场开发等关键领域使企业获得突破性的进展。“均衡积分卡”从以下四个

5、重要方面来考察组织绩效，能够全面地定位和评价和各个层次的企业经营工作：股东如何看待企业？（财务角度）客户如何看待企业？（顾客角度）企业在内部程序上如何改善与胜出？（内部运营角度）企业如何实施学习培训，从而实现能力建设以实现企业目标？（学习与发展角度）学习成长内部运营顾客财务关于均衡积分卡财务性指标可显示战略及其执行是否改善了公司利润，典型的财务指标和盈利，成长及股东价值有关，是一种绩效评估的传统指标但是，不是所有的长期战略都能产生短期的财务盈利企业应利用其对外部世界和企业战略的独特认识来帮助自己对客户满意度，内部运营效率，创新和进步作出分析，并

6、最终在财务上得到反映企业应以目标客户和目标市场为方向，客户角度考核是检验满足核心顾客的关键方面均衡积分卡要求企业将使命和战略诠释为与客户相关的目标和要点客户关心的不外乎5个方面，时间，质量，性能，服务，成本通常先制定财务和客户方面目标和指标后，才制定企业内部运营方面的目标和指标。这样可以目标的特点AnoperationalObjectiveisSMART一个可操作的目标应当是“聪明”Specific具体Measurabld(orobservable)可衡量Achievable可实现Relevant相关Timebound有时限目标的类型工作活动类

7、目标反映个人或团队绩效进展类目标旨在改进企业的流程、管理的效率等个人改进类目标反映个人能力发展的需要目标设定程序图最高管理层中层主管基层主管目标分派程序目标达成程序目标制定谁来制定？由上级和组织成员共同提出并解释由上级和组织成员共同探讨协商由上级核定，双方确认目标制定考虑哪些因素？目标的类型目标的重要/紧急程度组织成员的素质您的管理风格公司/工作文化目标制定制定程度与依据？公司目标由高层管理团队共同讨论确定副总的目标由总经理和副总共同讨论确定部门经理目标由上级副总和部门经理共同确定上级与下属共同制订目标时的依据；公司目标/上级目标下属职位说明书

8、(职位职责不清时)目标制定目标源自何处？所有目标源自公司战略指导下的目标公司目标是公司高层的战略意志由高层管理委员会头脑风暴而来自我测试我是否和员工