《社会心理学》PPT课件

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1、第六节沟通与人际关系沟通的结构和功能体语沟通人际关系的原则和理论人际吸引人际互动沟通沟通是信息传递与交流的过程，包括人际沟通（个体之间）和大众沟通（传媒）人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的信息交流过程。沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。沟通的功能1、沟通是获取信息的手段。2、沟通是思想交流与情感分享的工具。3、沟通是满足需求、维持心理平衡的重要

2、因素。4、沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径。5、沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。人际沟通的分类1.正式沟通与非正式沟通—组织系统2.上行沟通、下行沟通与平行沟通——信息流方向3.单向沟通与双向沟通——信息源接受者方向4.口头沟通与书面沟通5.现实沟通与虚拟沟通现实沟通与虚拟沟通现实沟通是沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通。面对面的沟通是最普遍的现实沟通形式。虚拟沟通中，沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的，沟通的进程主要受自己的主观感受和想象来引导。虚拟沟通的双方可以匿名，每个

3、人都可以扮演各种他喜欢的角色，每个人都在和他自己想象的个体在沟通。虚拟沟通与网络成瘾在网络上，每个人都可以不顾现实的限制，尽情地扮演自己希望的各种角色，逃避现实生活的压力。网络成瘾是过度利用网络，对网络形成高度的心理依赖的现象。网络成瘾的种类大体上可以分为网络交友成瘾、网络游戏成瘾、网络色情成瘾、网络信息收集成瘾、计算机成瘾和其他网络强迫行为（如不可抑制地发表文章、网络拍卖）等等。沟通网络-正式沟通1.正式沟通网络：链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式沟通网络-非正式沟通非正式沟通网络：流言式、集束式、偶然式体语沟通体语即身体

4、语言。体语是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义。通过身体语言实现的沟通叫体语沟通。目光1眼睛是最有效的显露个体内心世界的途径。人对目光很难做到随意控制，人的态度、情绪和情感变化都可以从眼睛中反映出来。观察力敏锐的人，能从目光中看到一个人真实的心态。但对大多人来说，准确地观察他人目光的微妙变化是很困难的事情。目光2个体的情绪变化，首先反应在瞳孔的变化上。人的情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉地变大；看到让人厌恶的刺激物，人的瞳孔会明显缩小

5、。人的情绪状态由“睛”转“阴”时，亦会有同样的反应目光接触是最重要的体语沟通方式。人际沟通如果缺乏目光接触，会成为一种令人不悦的困难过程。持续“盯人”，长时间的凝视，也会让对方感到压力甚至不快。面部表情1面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。来自面部的信息，很容易为人们所觉察。但经过训练，人能较为自如地控制自己的表情肌，因而面部表情表达的情感状态有可能与实际情况不一致。面部表情2面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微等情感。它可控、易变、效果较为明显。个体可通过面部表情显示情感，表达对他人的兴趣

6、，显示对事物的理解，表明自己的判断等。一般地说，表现愉悦的关键部位是嘴、颊、眉、额；表现厌恶的是鼻、颊、嘴；表现哀伤的是眉、额、眼睛及眼睑；表现恐惧的是眼睛和眼睑。一般情况下，人们的目光与面部表情是一致的，均与其内在心态对应；但在特殊情况下，个体的目光与面部表情会出现分离，此时表达个体真实心态的有效线索是目光而非面部表情。身体运动和触摸身体运动是最易为人发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常生活中，身体接触是表达某些强烈情感的方式。个体都有被触摸的需要,这

7、是一种本能。恋爱中的人，触摸会使感情迅速深化。触摸不仅使个体感到愉快，还使他们对触摸对象产生情感依恋姿势与装饰姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。人际距离人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。霍尔提出四种人际距离：1.公众距离（12——25英尺）在正式场合，演讲或其它公共事务中的距离，单向沟通；2.社交距离（4——12英尺）彼此认识的人们的距离，商业交往距离；3.个人距离（1.5——4英尺）朋友之间交往的距离。4.亲密距离（0——18英尺）亲人、夫妻之间的距离。在此距离上双方均可感到对方的气味、呼吸

8、、体温等私密性感觉刺激。人际关系人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。人际关系特点1、个体性：在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。2、直接性：人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。3、情感性