《职业人的职业观》PPT课件

《《职业人的职业观》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职业人的职业观2007-10-13易建联的故事一、职业化就是专职化或专业化二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”人们对职业化的认识误区：（1）职业化就是统一着装（2）职业化是老板送给员工的紧箍咒（3）学历高职业化水平就高她们给你的感觉有什么不同？职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为，是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处世方式、技能等各方面的综合体现。具体来讲，职

2、业化是一种职场氛围，人们使用同一种职业语言，遵守约定俗成的职业规则。职业化同时也是一种管理制度。也就是说，职业化是指企业依靠法治而非人治来解决企业内部问题，依照程序和规则而不是感情，来维持企业运作和人与人的关系。职业化要求我们按照职业的要求尽职尽责地对待自己服务的对象，不带有任何的感情色彩或偏见；职业化要求我们无论领导是否在场，有没有人监督，都能尽心尽力地工作，不打一点折扣。麦当劳的故事一家国有餐厅的女工应聘到麦当劳做保洁员。这个女工在国有餐厅也是清洁员，每天也要抹桌子、擦玻璃。在她看来麦当劳的玻璃已经非常干净了，比原来的那

3、家国有餐厅不知干净多少倍。可是主管还是要求她每天必须认真地擦一遍。这天她终于忍不住问主管：“玻璃这么干净，为什么还要擦？”主管回答：“因为这是你的职责。作为保洁员，你要让玻璃比昨天更干净。”修冰箱的故事前几天，父母家里的冰箱坏了。于是母亲给冰箱的售后服务部门打电话，当天下午维修工就来上门服务。父母感激地忙前忙后，一会儿倒茶，一会儿端水果。修好冰箱后，父母还送了维修工几盒烟以表谢意。员工职业化的实现必然会帮助我们重塑人与人之间的普遍信任，减少人际交往成本，提高整个社会以及整个企业的运作效率。胶带的故事有一大型企业集团每年都要拿

4、出一部分预算，从社会上的培训公司采购一些有影响力的课程。在一次培训招标中，一家外国培训公司给他们留下了深刻的印象：当时正是夏天，中午气温达到32摄氏度。这家公司的几个代表都是白衬衫、领带和深色西装。虽然他们已是大汗淋漓，却没有人像其他公司代表那样脱掉外套。调试电脑时，他们发现手提电脑的电源线太短，够不到墙上的电源插座。于是有人拿出了一个接线板接好电源。之后，其中一个美国人又从包里拿出了一卷胶带。在场的人们当时一头雾水，不知道胶带是做什么用。只见这个身材很胖的美国人吃力地蹲下来，用胶带把电源线一点一点粘在地板上。原来他是怕从这

5、里经过的人被电源线绊倒。离开的时候，这家公司的每个人都自觉地把自己使用过的一次性水杯带出会场，丢在垃圾箱里。在那次招标中，参加投标的几家公司的员工在职业素质方面有着明显差别。有一个公司的主讲人居然迟到了十分钟，进来后还在抱怨所在城市的道路太堵。结果正是这家用胶带粘电源线的外国公司中标了。其中一个主要原因就是他们的职业化行为给招标公司的主要领导留下了很深的印象。记得集团的一位总经理说：“他们的员工如此训练有素，处处为他人着想。和这样的公司合作我们放心。”职业化素质的“冰山模式”我们说某人的职业素质高，那么职业素质到底包含了哪些

6、内容呢？是什么因素决定了一个人职业素质的高低呢？换句话说，一个优秀职业人的心理动力是什么？我想我们可以用冰山来比喻。职业化人员的素质报酬内在报酬外在报酬报酬结构价值观与报酬外在报酬内在报酬报酬结构与激励个人的工作方式、工作态度和员工的岗位配置会影响员工的报酬结构；工作内容与报酬结构一个酒店员工成功的故事提高餐厅服务的案例——流程改造位于商业区的A酒楼，由于就餐高峰期过于集中的问题，服务员的服务时效不能满足客户的需求，导致就餐人员报怨。特别是倒茶、上菜的时效问题，投诉越来越多。于是餐厅经理召集服务人员讨论工作流程的改进问题，

7、以便提高倒茶、上菜的时效，减少顾客等待的时间。你怎样看待发生的事情？听到……感到……想到……你想做些什么？你做了些什么？为什么不去做？刚才的故事说明了些什么？你平时的态度是否也是……？视而不见……闻而不听……对职业专业知识（Know-how)的追求，你的态度又如何？我不知道，我不知道我知道，我知道我不知道，我知道我知道，我不知道在你的身旁是否有这样的人？我不知道，我不知道我不知道，我知道我知道，我知道我知道，我不知道对于追求专业的知识解决问题，你的态度又如何问题我们离职业经理人有多远？企业对职业发展的影响？竹子的故事竹子需

8、要在地下长四年才能长到地上，然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。好的开始是成功的一半要为前途做好准备要了解你的喜好和未来的目标掌握未来的信息，早别人一步了解自我，建立合适的期望值有计划地行动敬业乐业，追求事业的成就工作不是为糊口工作不是为老板经验是向上发展的踏脚石对工作负责，为赢得