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时间:2019-06-23
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1、人的行为模式1、-Visual视觉型2、-Auditory听觉型3、-Kinesthetic触觉型视觉型的人看世界,听觉型的人听世界,触觉型的人感受世界。有趣的是很多时我们并不知道自己是用何种方法沟通-因为这些都是潜意识行为。当然没有人只采用其中一个方法而将另外的两种完全拼弃。虽然我们的脑袋会随着外界的剌激而自动在三种方式中不断游走;不过我们都会有一个优先采用方式。在V,A,K当中,每个人都有一种自己较能乐在其中,感到舒畅的方式。当我们和自己相同「优先采用方式」的人一起时,会感到大家有共通语言,故此比较乐意接受他的意见或建议。也故此能「解读」别人,找出他的「优先采用方式
2、」,所以「优先采用方式」是非常有效的人际沟通工具。1.视觉型的人:视觉型的人爱用的谓词有:看见、看来、展示、想象、模糊、清晰等。他们爱望向上方,因为他们在看自己脑海中的图像。呼吸急促,多用上半胸部分呼吸,因为你可以看到他胸腔明显的起伏变化。讲话简短快速,声调高,声音洪亮。肢体动作比较多,幅度会比较大,而且大多表现在胸腔中上部,行动快,坐着的时候喜欢有一些小动作,头部常向上微抬。坐着的时候不会去靠椅背,他喜欢端坐,在讲话时眼睛会盯着对方。说话多谈及事物的形状与颜色。他们讲话时喜欢直奔主题,在乎事情的结果,不在乎细节与过程。喜欢颜色鲜明、线条活泼、外型美丽的人、事、物。他们
3、衣着得体,很会搭配颜色。喜欢环境清洁,摆设整齐,喜欢事物多变化、多线条、快节奏,他们注重速度与时间,不喜欢烦闷、单调。与视觉型的人契合:多用手势,多用事例去激发他去想象情景; 多用图画、图表、相片、样板;多用颜色,色彩鲜明更能吸引他; 少用文字,避免冗长文章; 多用视觉型词语; 他较难长时间集中注意力,所以说话应简短扼要,保持轻快的节奏; 线条生动、变化多端的事物、容易吸引他; 注意布置及装饰、物件的整齐摆放,送花、送贺卡会触动他的视觉使他开心; 给他指示或解释时,多做示范,少说道理; 讨论事情时,问他:"你看怎么样?""小心看看有什么遗漏的?"1.听觉型的人:听觉型的
4、谓词有:听到、听来、声音、请问等。他们的眼睛多数水平望向两边,并且容易被外来声音影响而分神。呼吸相对均匀、平稳、不快不慢。声音最动听、悦耳,抑扬顿挫,富有节奏感。他们往往擅长于音乐,还注重文字的优美,发音的准确等。动作比较少,幅度不大,相对稳重,如果有动作,也都是在胸部以下。他们常做有节奏的肢体动作,头常侧倾,最常出现的手势是手按下巴或托腮部。另外,他们在听音乐的时候,还经常用手或脚打拍子。喜欢翘二郎腿。说话内容详尽,甚至有点啰唆,或会有重复的语句出现。话中常用连词和象声词。注重用字措辞,对错别字相对敏感。注重环境安静,做事注重程序,按部就班,他们在乎事情的细节,喜欢多
5、说话,同时也是良好的聆听者。与听觉型的人契合: 把规则、做法写清楚、齐全,复杂的内容分点写出; 叫他重复说一次你说过的指示,也经常重复他说过的话; 用押韵的口号,顺口的词语; 多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思; 保持宁静的环境,配上柔和的音乐; 多与他倾谈,当他说话时,点头表现出你是在用心聆听; 多引用规则、指示,及权威人士说过的话; 讨论后补上一封信或会议记录; 多用电话、传真来保持联络; 讨论事情时,问他:"指示/规则是怎样说的?","说了这么多,想想还有什么可以补充的。"1.感觉型的人:触觉型的人喜欢用的谓词有:感到、捉住、
6、抓紧、溜走、赶上等。他们大都经常望向右下方,接触自己的内在感觉。呼吸深而长,他们大多采用腹式呼吸方式。声音比较低沉,讲话速度比较慢,讲一句话后有时要想一下,然后接着讲下一句,音色浑厚,给人以深思熟虑又稳重的感觉。动作很少,稳重,缓慢,多在胸部以下。不喜欢多说话,能长时间静坐,头常低下作沉思状。比如感觉型的讲师,手会放在讲台的两边,因为他要找感觉。坐时会靠着椅背,而且手会搭在椅子的扶手上。注重情感,总是谈起一些对事物的感觉,注重别人对自己的态度。喜欢别人的关怀,注重人与人之间的关系,注重感受、情感。他们不在乎好看或好听,而重视意义和感觉。与感觉型的人契合: 尽量安排多与
7、他见面倾谈; 多询问他的感受,他渴望被了解,被接受; 让他接触实物样板,及与有关的人直接接触; 多提及过去的经验及心得; 强调对人的注重及关怀,强调人的价值; 说话的语调应较为缓慢、低沉; 他喜欢亲自动手做时的感觉; 他不在乎看起来或听起来怎样,而在乎事情给他的感觉; 他注重荣誉、名声、谨慎、踏实、持久、力量; 多谈及人生经验和感受; 讨论事情的时候,不妨多问他:"你觉得怎么样?""感觉到会顺利吗?""还有什么担心的地方?"眼睛是心灵的窗户:眼睛的运动方向到底能否显示出一个人是否处于诚实的状态呢?简单的答案是:某种程度
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