cisco网络常见故障排查手册

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1、网络常见故障排查手册网络常见故障排查手册目录思科C7500路由器支持C7500相关术语InterpretingReasonCodes5排除路由器RSP崩溃故障排除路由器VIP崩溃故障排除思科路由器CPU利用率过高的故障排除内存故障是什么引起“%RSP-3-RESTART:cbusComplex”？排除流量延迟或数据包丢弃故障思科C7200路由器支持C7200相关术语排除SNA相关故障思科C7600路由器支持排除ATM模块及链路故障ATM链路不能正常建立或产生ATMB1/B2/B3decleared告警SIP-400及相关子卡故障思科Catalyst系列交

2、换机支持排除Catalyst6000系列交换机崩溃故障Native模式Catalyst6000系列交换机混合模式（Hybrid）Catalyst6000系列交换机.排除Catalyst6000系列交换机模块不在线或发生故障的故障Native模式Catalyst6000系列交换机混合模式（Hybrid）Catalyst6000系列交换机.排除Catalyst6000系列交换机上的CPU利用率过高的故障常见原因排除Catalyst4000/4500系列交换机IOS监视器上CPU利用率过高的故障排除Catalyst交换机上的性能缓慢的问题思科防火墙支持排除防火

3、墙崩溃故障排除防火墙（7.x）上的VPN连接故障.排除IOS路由器上的VPN连接故障排除防火墙连接故障排除防火墙NAT不通问题思科GSR支持GSR相关术语GSR告警卡出现告警信息GSR电源模块故障GSREngine2ModuleQOSProblem思科C7500路由器支持1.C7500相关术语RSP:RouteSwitchProcessor（路由交换处理器）VIP:VersatileInterfaceProcessor（通用处理器）2.InterpretingReasonCodes在路由器的控制台端口的信息输出中，一些IOS软件版本的输出信息自身包括错误

4、原因。例如，以下输出信息中22就是ReasonCode：%VIP2-1-MSG:slot4Systemexception:sig=22,code=0x0,context=0x603B91E8ThistableprovidesalistofpossibleSIGvaluesandthereasonfortheerror:SIG值错误原因2异常硬件中断3由于键盘出入‘break’引起退出4非法opcode异常5由于断点或者一个算法异常引起退出8浮点运算异常9预留引起的异常10总线错误引起的异常11SegV引起的异常20缓存奇偶校验引起的异常21写总线错误中断

5、22致命硬件错误23软件原因路由器崩溃3.排除路由器RSP崩溃故障信息收集信息收集工作列表showclockshowversionshowstacksshowcontextshowtech-supportconsolelogsyslogcrashinfo常见问题：处理器内存奇偶校验错误（PMPE）奇偶校验错误有两种不同类型：软奇偶校验错误-----当芯片内部的能级（如一个1或一个0）发生变化时出现软奇偶校验错误---大多是宇宙辐射的结果。被CPU引用时，它们会导致系统崩溃（如果错误出现在不能恢复的区域）或恢复其他系统（例如，如果错误出现在分组内存[MEM

6、D]中，CyBusComplex会重启）。出现软奇偶校验错误时，不需要切换主板或任何组件。硬奇偶校验错误-----发生会导致数据破坏（所有时间或大多数时间不是坏事）的芯片或主板故障时，会出现硬奇偶校验错误。在这种情况下，您需要重启或更换受影响的组件，通常是内存芯片交换或主板交换。当我们看到同一地址上发生多个奇偶校验错误时，我们就说出现了硬奇偶校验错误。还有一些更复杂的更难识别的情况；但通常情况下，如果我们在相对较短的时间（几周到几月）内看到特定内存区域发生多个奇偶校验错误，就可以认为发生了硬奇偶校验错误。研究表明，软奇偶校验错误出现的频率是硬奇偶校验错误

7、的10到100倍，因此我们强烈建议在更换任何组件之前等待第二个奇偶校验错误的出现，因为这样可以大大减少对网络的影响。4.排除路由器VIP崩溃故障信息收集工作列表Showclockshowtech-supportshowcontrollervip[x]tech-supportshowloggingVIPcrashinfofile另一个好办法是采用下列格式创建一份VIP崩溃总结文件：showversionshowdiagslot[x]CrashinfofileexcerptSyslogexcerpt常见崩溃：处理器内存奇偶校验错误（PMPE）下图显示了CIP

8、崩溃的故障树分析。5.排除思科路由器CPU利用率过高的故障信息收集工作列表sho