《电子商务战略fcj》PPT课件

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1、电子商务战略主要内容电子商务战略战略分析战略目标战略制定战略实施本章重点:信息系统战略与电子商务战略5.1本章介绍要么创新要么灭亡电子商务应是如何与众不同的做网上生意，而不是如何网上做生意单纯的规划并不是战略，计划和行动策略是必不可少的四个步骤：战略评估、战略目标、战略制定、战略实施5.2电子商务战略战略指一个组织或者组织内各部门未来发展的方向和行动规划。约翰逊和斯科尔斯(1999)将企业战略定义为:一个组织在较长的时期内要在一个变化的环境中通过资原纪置取得优势，以满足需要和实利益相关者的期望而制定的行动策略。Lynch(2000)将战略描述为企业的未来规划

2、。即便如此，他也指出单纯的规划并不是战略，计划和行动策略是必不可少的。与其它战略的共同点是否基于现有的市场业绩明确我们该如何实现目标合理进行资源配置以满足目标选择首选战略以参与市场竞争为组织发展提供长远战略5.2.1电子商务策略的当务之急由于对机会的评估不当或没有把握电子商务的主动权而错失机遇，这将导致理性的竞争对手获得竞争优势不适当的电子商务战略方向电子商务战略在技术水平上整合不够，导致各自为政的信息系统电子商务不同的功能重复设置，导致资源浪费5.2.2电子化渠道策略电子化梁道策略：是指一个公司应如何通过为互联网、电子邮件和无线媒体等媒介制定具体的目标，并

3、制定与客户和合作伙伴沟通的差别战路。电子化渠道策略为使用电子渠道确定具体的目标和途径。这是为了防止通过电子渠道简单复制现有的业务流程，它虽然能创造效率但是并不能发挥出组织通过电子商务提高效率的全部潜力。没有具体目标和战略就去对消费者和合伙人宣扬电子渠道的好处，那么新的渠道相对于原有的途径来说在应用上就会很慢。电子化渠道策略还需要确定组织怎样与其他渠道相结合，形成多渠道电子商务战略，清楚地分析它们的发展状况并与顾客公司进行沟通，来使不同的营销和供应渠道相互整合和相互支持。最后，电子化渠道策略还需要明确企业怎样通过电子网络获得内部价值，比如通过内联网实现员工知识

4、共享、提高业务流程效率。5.2.3电子商务战略程序模型战略程序模型，提供了一个框架，给出了逻辑顺序，以确保将电子商务战略发展的所有关键活动包括在实施活动中。这个框架还保证了电子商务战略能在持续改进过程中得到发展。共同之处1、需要进行内部和外部环境观察和分析2、要求制定清楚的目标和远景规划3、战略制定可细分为战略的选项制定、评价和选择4、战略形成以后，在战略实施过程中制定战略实行条例5、需要对经营和战略的效率以及一致性问题进行控制电子商务目前的战略层面，环境分析、目标制定和战略制定仍然是必要的。尽管这样，更重要的还是通过新技术建立基础设施和相配套的知识管理来进

5、行结构调整和收集资源以实现高质量的客户服务。一般战略模型程序5.3战略分析通过公司内部资源和业务流程评估其电子商务能力，并审查迄今在市场活动中取得的成果。当前的竞争环境(微观环境)，包括客户需求和行为的影响，竞争对手的活动，市场结构和与供应商、合作伙伴的关系。一个公司所处的大环境(宏观环境)，包括经济的发展和政府的管制、通过税收和法律以及社会伦理道德相适应的形式，比如说对隐私保密的需求。这些宏观因素包括社会、法律、经济和政治因素本节将首先从内部角度看一个公司应该如何使用目前的技术，然后审查竞争环境Figure5.6Elementsofstrategicsit

6、uationanalysisforthee-business5.3.1资源和程序分析电子商务的资源分析主要关注的是电子商务能力，也就是在已有的一套适当的技术和应用基础设施以及财务和人力资源的基础上，对它所提供的支持力度。组织必须对这些资源进行充分的整合和利用以实现高效率的业务流程。我们首先通过分析电子商务发展的现阶段状况来看目前的资源。1)电子商务发展的阶段模型阶段模型有助于评价一个公司利用信息与通信技术(ICT)的程度。2)应用组合分析(applicationsportfolioanalysis)对当前的商务应用组合业务进行分析，可以评估公司现有信息系统的

7、能力，并预知信息系统的未来发展战略。Figure5.7SummaryapplicationsofaportfolioanalysisforanexampleB2Bcompany图5.7显示了B2B公司在电子商务环境下应用组合分析的结果。可以看出，目前如人力资源、财务管理和生产线管理系统的应用将会继续支持商务运作，但并不会成为未来投资的优势。相反，为了获取竞争优势，发展在线客户、在线销售和进行顾客购买行为的市场情报收集将变得更为重要。电子商务业务，类似于物流与采购的应用将依旧很重要。当然，由于公司类型不同，这种分析也会有很大程度的差异;对于一个专业服务公司，或

8、一家软件公司而言，其员上无疑将是一个重要的资源，因此