《电力营销的概述》PPT课件

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1、1.1电力营销的历史沿革1.2电力营销的基本内容1.3电力营销的特殊性第一章绪论1.1.1我国电力工业发展简况1.1.2计划经济下的我国电力工业管理体制1.1.3进入市场经济的电力工业呼唤着电力营销电力营销的历史沿革我国最早使用电力是1882年.1949年我国的发电装机容量只有184.86kW,截至2001年底,全国发电装机容量达到3.38亿kW,是1949年的184倍;2001年全国发电量14780亿kWh,是1949年的343倍.目前我国装机容量与发电量均居世界第二位.并且已经形成华北、东北、华

2、东、华中、西北五个跨省电网、一个南方联营电网和10个省级的独立电网,其中大部分已初步形成500kV和330kV的骨干网架.如图我国电力工业发展简况1952年全国电力企业从地方收中央，电力工业建立起中央统一管理、一体化运营的体制。这个时期的电力生产有三个特征：电力工业是生产供应型，电力发展、生产、分配计划权限高度集中；电价结构统一，电价水平基本稳定。定价权限高度集中；电力部门具有政府管理权限，管理用户取代了经营与销售。计划经济下的我国电力工业管理体制电力营销承担着直接面向市场为广大电力消费者提供服务的

3、功能，在整个电力营销过程中，供电企业必须贯彻执行国家在各个时期有关的能源政策，正确实施国家关于电力供应与使用政策和一系列合理用电的措施，使电能得到充分合理的利用；要对不断变化的电力需求和市场环境做出积极的反映，对需求的电力、电量进行有目标的引导、控制和服务；向电力消费者提供安全用电知识和技术、优化合理用电方式及降低电费的知识和技能、供用电法律知识、提高供电质量服务并为消费者提供紧急服务、信息服务及社会服务等。电力营销具有很强的政策性、社会性和服务性，管理和服务两者密不可分。进入市场经济的电力工业呼唤

4、着电力营销1.2.1业务扩充1.2.2变更用电业务1.2.3电费管理1.2.4电价管理1.2.5电能计量1.2.6供用电合同1.2.7用电检查与营销稽查电力营销的基本内容业扩报装也称报装接电，即为新装或增容客户办理各种必须的业务手续，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。业务扩充是市场开发的结果，是电力企业向用电客户销售电力商品的受理环节，属售前服务行为。供电部门要主动地、经常地调查市场，分析市场，不断地开发市场。一方面要在电能的量和质上最大限度地满足客户对电力的需求；另一方

5、面要在电力企业内部协调好规划、计划、生产、基建等部门，使企业在为客户的服务中不断发展。业务扩充又称乙种业务，主要是指改变由供用电双方签订的供用电合同中约定的有关用电事宜的行为。变更用电的内容：电力客户用电容量的减容、增容；迁址、改变用电种类、改变用电电压等级；电力用户用电暂停、恢复；移表；更名（过户）、分户、并户、销户等项目。变更用电业务服务在电力营销工作中是一个承前启后的环节，成为“业务扩充”与“电费管理”各道工序之间的纽带。它与“业务扩充、电费管理”三位一体，组成了电力营销工作的全过程。变更用电

6、业务电费管理，包括抄表、核算、收费管理。电费的抄、核、收是营销工作的核心部分。是商品交换的最终环节，是资金回笼和流通的至关重要的一道程序，是电力企业经营绩效的最终体现。电费管理是否有成效关系到企业的生存。抄、核、收三个环节一一紧扣，缺一不可。在市场经济的条件下，抄表、核算都存在着工作质量高标准的要求，电费的收取与营业人员行为的规范和优质服务密切相关。否则会引发供、用电争执，甚至引发法律纠纷。电费管理电价对电力商品生产、供应、使用各方面具有不同的作用。电价水平的高低在很大程度上制约着电力工业的发展程度

7、。改革电价，建立与市场经济相适应的电价机制，制定科学合理的电价，使电价管理法制化，制度化，才能调节电力供需关系，使电力工业的运行和发展走上良性循环的轨道。由于电力是重要的公用事业，我国现阶段电力的生产和供应具有一定的垄断性，因此，目前我国对电力价格采取政府定价的形式，由价格主管部门负责管理，电力主管部门予以协助。目前我国对电价管理总的原则是“统一领导，分级管理”。电价管理电能计量是电力企业生产、经营、科研管理过程中的一个重要基础环节。电力营销只有凭借电能计量的准确数据进行合法经营。电能计量管理是以保

8、证电能计量的准确和可靠为目标的活动，它的对象是电能计量装置，这些计量装置主要是用来作为贸易计算数据的来源，或重要的网间结算依据。电能计量的基本要求是公正，技术数据要求科学、准确、可靠。保证有高度的统一性、合理性、公正性。依法规范电力计量活动和行为，接受政府部门的监督，对社会负有公正、诚信的义务和责任，是电能计量和营销工作人员的职责。电能计量供用电合同是供电企业向电力客户供电，电力客户支付电费的合同。供用电合同的当事人，供电企业和电力客户（委托转供电时，包括委托转供电客