K3V122新增功能预览--I

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1、K/3WISEV12.2新增功能预览-IM（即时通讯平台)SME产品市场部2010.10提纲IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景企业的现状—交流工具的多样性交流工具的繁多，加上工具本身存在的缺陷，造成交流的复杂度增强据统计，企业目前使用的交流工具非常繁多，包括：电话（固定电话、移动电话）、邮件、聊天工具（QQ、MSN）、Skype等等多个交流工具的并行使用，造成事情复杂度提升，往往需要通过多个交流工具才可以完成大量的时间在通信工具

2、的切换中被浪费了企业的现状—海量的通讯数据随着多种通讯工具的使用，通讯数据数据出现成倍的增长，无法从海量的通讯数据获取有效的信息无法准确使用海量的通讯数据，造成重大的损失或者错误的决策通讯数据的存放不统一如何提高工作效率，尽量减少“信息寻找时间”，为业务延迟问题提供一个全面解决方案。企业的现状—移动办公的紧迫性随着企业业务的不断扩展，异地办公以及全球机构不断增加，移动办公的紧迫性就提到日程上市场研究机构Forrester的报告显示，据估计目前需要移动支持和应用程序接入手段的员工占整个员工队伍的20%，到2012年

3、,75%员工将实现移动办公.在Nemertesresearch对美国部分企业的调查显示：有40%到70%的员工与他们的上级在不同的地点工作，虚拟员工（即在远离上级的办公室工作的员工）的数量从2000年以来增长了8倍。为了适应这样的现状，需要提供一个完善的交流平台，使得企业的员工高效工作。提纲IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景目标客户目标客户：所有购买K/3的用户。客户价值:通过IM，将文字、短信、Email、电话、语音、传真、视

4、频、会议、状态进行整合，形成统一的即时通讯平台与ERP业务无缝集成（涉及：供应链、制造、财务、OA、CRM、HR），实现推式工作模式通过IM集成，使K/3用户可以与金蝶技术支持部直接交流，高效解决问题，从而提升客户服务满意度。提纲IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景解决方案K/3WISEV12.2通过IM集成，将文字、短信、Email、电话、语音、传真、视频、会议等进行整合，形成统一的即时通讯平台,实现了多渠道交流；通过结合业务与

5、平台，实现推式工作模式；通过IM集成，打造新的服务模式，提升客户服务满意度。解决方案即时通讯平台，统一消息平台，统一通讯平台文件传输日程协作区短信电话视频会议……ERPCRMOAMISCallCenter……系统管理安全管理提纲IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景金蝶K/3IM——集成多种通讯工具提供IM集成的参数设置支持以下功能：文字交流、文件传输、语音交流、视频、短信、远程连接主要功能客户价值统一的即时通讯平台,实现了多渠道交

6、流，保证了企业内部信息的畅通交流。金蝶K/3IM——与ERP集成IM的用户与K/3登陆用户名统一K/3与IM实现了单点登录通过IM可以将ERP的消息主动推送给相关人员，如可以通过IM发送审批信息给流程处理人员，且流程处理人员可以直接对单据进行审批可以通过用户参数控制，实现人员不在线可以自动转短信提醒主要功能减少多个用户名字混乱减少了重复认证加快了业务处理的效率客户价值通过“发送IM消息”将ERP与IM集成起来，可以进行即时交流金蝶K/3IM——与金蝶服务集成通过IM，K/3的用户可以与金蝶的技术支持部直接交流，高

7、效解决问题通过IM，K/3的用户可以与产品尽力直接交流，解决应用问题主要功能通过IM在广域网层面的应用，为金蝶远程服务与在线客户信息实施掌握与通讯打好通道借助IM，植入金蝶在线服务（如在线诊断、在线指导等等），实现服务产品的多样化客户价值提纲IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景IM定义InstantMessaging（即时通讯、实时传讯）的缩写是IMIM是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室（chatroom）的实时通讯服务

8、。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括Calling、UcSTAR、QQ、MSNMessenger（WindowsLiveMessenger）、AOLInstantMessenger、Yahoo!Messenger、NETMessengerService、Jabber、ICQ、飞信、Skype、新浪UC、网易泡泡、TM、GoogleTalk、阿里旺旺、mycool、商讯