G-NET公司及介绍(个人版)

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1、创想空间商务通信服务有限公司G-NET公司及全时会议服务介绍关于G-NETG-NET作为亚洲地区领先的商务协作通信服务商，提供从语音、数据和视频一站式远程协作通信服务解决方案。服务区域覆盖全球17个国家，服务于大型跨地域企业2000多家，其中全球500强企业超过200家。“G-Netisoneofthefastestgrowingaudioandwebconferencingserviceprovidersandalreadyranksamongthetop5CSPsinHongKongandMainlandChina.”WainhouseResearch调研评定是亚太

2、区发展最快的语音、网络会议服务提供商。被中国软件协会评选为“08年度最佳远程会议服务提供商”。部分客户咨询行业Consulting医药行业Pharmaceuticals&Healthcare物流行业Logistics&Transportation金融行业Banking&Finance工业能源行业Industry&EnergySources消费品行业ConsumerIT服务行业ITsolutionsProviders第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段中国第一个且迄今为止唯一的第三代商务协作通信服务，独一无二的产品和商业模式创新：扩大业务范围：融合会议能广泛应用于内部会议、协

3、同工作、客户沟通、营销和销售等各个环节，加速业务运转；提高工作效率：可以更快地、更准确的传递信息，每小时处理的信息量可增加25-35%；更加易用：一个帐号解决所有会议的需求。什么是“全时会议”？商务协作通信的发展阶段与业务流程整合、全面融合语音和数据的交互融合电话会议和网络会议分开使用电话会议和视频会议最简单易用的融合会议产品自由沟通便捷的电话操作*0会议助理服务主持人/参与人*0~*9两键组合快速实现电话会议中的所有控制操作。7*24小时，中、英文双语在线服务；即时在线解决会议中的质量问题（判断噪音源、调节收听/发言音量、重新外呼参与人加入；提供随需服务支持。开始会议

4、会中服务无需预约，即刻通过拨打会议接入号和长期有效的密码召开/加入会议独一无二的全时会议服务免长途话费充分保障语音质量随时随地召开多媒体融合能力完善的人工服务高性能、高可靠性全时会议随时随地召开会议多媒体融通的能力视频VoIP语音文档电子邮件电话短信高性能、高可靠性保障-目标电话会议服务可用度>=99.98%；每个月服务的平均中断时间＜=8.64分钟；网络会议服务可用度>=99.95%；会议助理服务：工作时间：一周7天，每天24小时不间断服务；在线响应等待时间<=10s；服务语言：英文和中文；SLA(ServiceLevelAgreement)保障：高性能、高可靠性保障

5、7*24中英双语在线人工服务强大本地服务团队快速客户响应服务团队高品质话音系统平台的高可靠性透明穿越防火墙平台及网络服务管理便捷的管理平台个性化服务管理标准的管理流程规范化服务流程快递事件响应客户国际领先服务平台和专属运营网络专用电话网络客户网络Internet网络电信网通移动第三方电话会议平台网络会议平台融合网关声音通过PSTN专用电话网络传输，彻底免除互联网不确定因素带来的断续、延时等问题，充分保障语音质量。客户经理客户支持工程师服务交付经理系统运维工程师会议助理客户服务团队服务管理客户信息会议配置MIS配置变更事件问题服务级别连续性安全性电话/传真/E-mail/

6、服务门户变更服务需求确认函事件跟踪电话/E-mail/SMS通知升级知识库SLA服务报告&回放突发性事件响应系统备份安全协议严格的安全监控可靠的系统平台实时质量监控可用度中国业内唯一通过ISO20000/BSI15000IT服务体系认证的公司完善的人工服务专业技术支持和服务人员到达客户现场，提供随需服务；主要针对客户的培训和特殊会议需求；7*24小时中/英文服务热线（400-810-1919）；快速满足客户的业务开通、业务变更、故障/投诉处理、会议预订和使用咨询等全方位服务；为客户定制专属服务邮箱；受理服务内容与客服电话一致；指派专职服务经理对邮件进行定期及时查收和反馈

7、；G-NET安排服务经理作为客户日常所有事务的接口人，其主要负责：使用培训；客户问题解决和投诉处理；客户需求收集、处理和反馈；7*24小时中/英文在线响应；平均等待时间<10秒；使用过程中有任何问题或临时会议需求即可获得在线解决；用户获得最快速的服务响应与最佳的服务体验！现场客服电话专属邮箱服务经理*0在线服务实时在线人工服务专业的会议助理提供7*24小时不间断*0在线支持服务，即时满足会议用户的各种临时会议需求，同时保障会议质量和应用效果。即时在线解决会议质量问题(控制回音、噪音、杂音等)；在线调节音量，保障语音清晰(调高/降低听筒音量