Ch1国际服务贸易导论

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1、国际服务贸易经济与政法学院国际贸易系肖子拾一些发达国家服务业占GDP的比重(2008年):美国76.3%英国72.6%法国72.5%日本71.5%墨西哥69%韩国53.9%印度51.2%其中中国(2010年的数据):服务业40%部分国家服务出口占世界比重(2006年数据)美国16%英国7.3%德国6.3%意大利4.1%日本4.0%中国2.5%加拿大2.2%韩国1.8%服务业在中国的就业比重:28.6%课程特点1、以服务和服务业为特定的研究对象，是国际贸易理论与政策研究的细化，是国际贸易研究对象的分解与研究边界的拓展。2、研究对象的特殊性使得服务贸易与实物贸易在理论基础与政策

2、取向上存在着一定的差别。3、理论与实务相结合并偏重实务性。教学内容原理篇：有关服务贸易的基本原理与基本特征。政策篇：有关服务贸易的政策取向。产业篇：重点介绍主要行业、部门服务贸易实务教材选用（主要参考）1、《国际服务贸易》首都经济贸易大学出版社饶友玲、张伯伟主编2、《国际服务贸易－原理·政策·产业》立信会计出版社陈宪　主编第一章导论三个重要的基本概念服务服务业服务贸易我们在这里讨论的是服务贸易，但服务贸易的发展依赖于服务业的发展（服务业是服务贸易的产业基础），而服务业的发展又依赖于对服务需求的持续增长。第一节服务物品自由物品freegoods经济物品economicgood

3、s商品（货物）goods服务（劳务）service一、服务的概念日常用语通常指：为集体或为别人工作，含有提供劳动的意思。经济学中：服务一般是指提供非实物形态的经济物品。一、服务的概念马克思：服务这个名词，一般说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，犹如其他商品所提供的特殊使用价值一样。核心：服务是一种劳动。这种劳动不是作为物，而是作为活动提供的，是无形商品。一、服务的概念希尔（1977）提出的较为理论界公认的定义：服务是指人或隶属于一定经济单位的物在事先合意的前提下由于其他经济单位的活动所发生的变化。核心：服务既可以改善消费单位的商品的物质形态，又可以改善某些人的肉体或精

4、神状况。服务生产的显著特点是对其他经济单位的商品或个人增加价值一、服务的概念《辞海》定义为：服务亦称“劳务”，不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。核心：服务=劳务。实际上，服务和劳务是两个性质不同的经济范畴。一、服务的概念我国学者：以提供活劳动的形式满足他人的需要并收取报酬的活动。核心：服务是一种活动，提供者与接受者直接接触并收费。这个概念并不恰当。一、服务的概念我们定义：个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或所进行的活动。核心：服务是一种过程，在这个过程中，服务提供者通过必要的手段和方法（既包括非物质手段和方法，也包括物

5、质手段和方法；可以直接接触，也可以间接接触），满足服务接受者的需求。二、服务的基本特征1、无形性与不可感知性。在消费之前服务没有一种直观的具体的物理存在形态。服务贸易在各国海关进出口统计中没有记载。物化服务：唱片、软盘等作为服务的载体，本身的价值相对于其提供的整个价值来说，可以忽略，其价值主体是服务。2、服务生产和消费的不可分离性。3、服务的不可储存性。绝大部分服务生产和消费是同时进行的。服务一旦被生产出来就同时是一个消费的过程，中间无储存环节。4、服务的差异性服务提供者的技术水平和服务态度的差异；同一服务提供者在不同条件下服务水平会发生变化；服务消费者在消费过程中的偏好感

6、受差异。服务的经验特征和信任特征寻找品质：是指顾客在购买之前就能够确认的产品属性（如颜色、款式、手感、硬度、气味等）及产品的价格。经验品质：是指只有在购买之后或者在消费过程中才能体会到的产品属性，包括味道、耐用程度、满足程度等。信任品质：是指那些顾客在购买和消费之后也难于做出评价的属性。（一）服务的基本要素服务作为一种特殊商品，同一般商品一样，是在一定的生产结合下提供和生产出来的。三个基本要素：资本、劳动力、知识与技术（即人力资本）三、服务的基本要素及交付机制三、服务的基本要素及交付机制（二）服务的交付机制交付机制:指服务是通过什么样的机制或制度安排而被提供出来的。有:Ａ、

7、家庭；Ｂ、市场；Ｃ、自愿组织（宗教组织、慈善组织等）；Ｄ、政府。家庭内部成员提供不作为产品进行交换;市场提供是服务产品提供的主要方式,要经过生产、交换和消费的过程；自愿组织和政府提供的服务一般是公共产品或准公共产品，具有非排他性、非竞争性等特征。四、服务的分类（一）根据服务有形程度的不同（PhilipKotler，1980）纯有形商品附带服务的有形商品附带少部分商品的主要服务纯服务高度有形高度无形四、服务的分类（二）根据顾客参与程度的不同（戚斯，1978）高接触性服务中接触性服务低接触性服务四、服务的分类（三）根据