《沟通的重要性》PPT课件

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1、大家下午好！爱的鼓励示范啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪！游戏时间拉！12生肖大聚会故事11梭子鱼，虾，天鹅成了好朋友，一天，他们同时发现路上有一辆车，车上有好多好吃的东西，于是就想把车子拖回家去，三个家伙一起负起了沉重的负担，他们铆足了劲，身上青筋暴露，使出了平身的力气，可是无论他们怎么拖，怎么拉呀，拖呀，推呀，车子就是不动，小车还是在老地方，一动不动，原来，天鹅使劲往上提，虾一步一步往后倒，梭子鱼往着有池塘的地方拉，究竟谁对谁错，反正，他们都使劲了。启示：一个企业有不同才能的人才，如果大家没有朝一个目标用力，那么只会留在原地，不

2、会有进步，不容易达到预计的目标。大家怎么才可以劲往一处使，只有良好的沟通，工作起来才更有效率。2,美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这

3、孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。沟通有多重要我们来做个小游戏吧！按照我的口令，不可以向我提问1把纸张水平对折折叠2把纸张垂直对折折叠3撕下折叠过纸张的一个或者多个角4把多次折叠的纸张展开，大家做对比大家会觉得奇怪，为什么口令相同，但是结果却不一定相同问题在

4、于大家对于问题的理解不同个人分析有以下几个原因1世界上没有绝对相同的2个人，即使是思维方式相同的也没有2每个人的社会背景不同3每个人的文化背景也不同4每个人的习惯不同启示1与人沟通或者交往时，如果能换位思考问题，能站到对方的立场上想问题，则你很容易和对方达成共识。2如果双方的感受能使彼此感同身受的话，则沟通是成功的。3当一件事情不能用语言完全表达出来的话，让事实说话吧一个完美的团队，其灵魂应该是所有成员彼此间产生的默契感，而默契因该是长期的通力合作培养出来的！！！说话之道沟通重在语言，语言即说话，说话之道把说话练好，是最划

5、算的事情。有人天天上健身房，练出漂亮的肌肉，可惜课堂报告或者公司开会，未必能让你脱衣展示成果。有人唱歌非常好听，可惜想向男友道歉，或想提醒老板加薪时，用唱的会显得你很古怪，说不定加薪不成，反会遣散哦。就算你费很大功夫，把鼻子整的高挺，嘴唇整的丰润，你一旦站上讲台去演讲，就没办法赢得满堂的掌声，就算你家财万贯，富豪榜排的进前50名，一旦遇见女儿向你哭诉失恋之苦，你也没有办法靠钱解决，塞钱给他，叫他买杀手把负心男人杀了吗。所以这些事情，报告，开会，道歉，要求加薪，演讲，倾诉诉苦，都只跟一件事情有关，就是，你会不会说话，你又没有

6、能力去想象，听你讲话的人是什么心情，想听到什么。有人说，我是做自己我是说话比较直，往往和没有礼貌就是一线之差有人说，我说话就是比较直，接着刺耳的话就出来了比如说，你今天气色好差！最近胖了好多！怎么还不结婚?你还记得我吗?（对方已经明显不记得，面露尴尬）如果因为懂得说话而交到好朋友，又可以让人开心，为什么不呢！同事，我们该如何相处10种同事类型相处之道类型一一、犹豫不决型特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的应对策略：这个项目你可以做的很好，你立即做，现在不做将来可能没有这么好的机会，等强烈暗示性

7、话语，帮助她做决定。类型二二、脾气暴躁型特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味应对策略：用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他类型三三、自命清高特点：对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你应对策略：恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，类型四四、世故老练型特点：说起来可以让你找不到东南西北，但是自

8、己对确定的事情定力很强，应对策略：多听，认真的听就好，在适当的时候给出反应，沟通类型五五、小心翼翼型特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，反应速度比较慢，做事比较认真。应对方式：跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲