市政务办年工作总结

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1、市政务办年工作总结　　20XX年，市政务办深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，按照市委、市政府的总体部署，“认真负责、主动创新”，进一步巩固“两集中、两到位”，全面引深流程再造和四级政务服务体系建设，完成“冬季行动”各项工作任务，全力推进为民服务中心搬迁准备，加强政务服务中心规范管理，改进工作作风，努力打造高效、便捷、利民的政务服务平台，现将工作总结如下：　　一、巩固“两集中、两到位”，建设完善全市政务服务平台　　（一）进一步巩固完善“两集中、两到位”。市政务办依据市级权力清单，坚持应进必进原则，要求市级依申请办理的行政职权均纳入新中心授权办理。经市政府审定，现有3

2、5个市直单位拟设置对外服务窗口，此外有林业、教育、宗教、农业、旅游、科技、残联、煤炭、外侨、档案、国资、农机、粮食等13个单位因事项少、办理频率低拟将审批服务事项纳入新中心综合代办窗口管理。待新中心启用后，基本实现“两集中、两到位”改革全覆盖的要求，为群众提供“一站式”、“一条龙”的办事服务。　　（二）制定为民服务中心搬迁入驻方案。在对前期各项工作进行全面梳理汇总并借鉴先进城市经验基础上，市政务办制定印发了《太原市为民服务中心启用准备工作方案》（并政务【20XX】6号）并印发至各相关单位，要求各相关单位抓紧准备，加快推进，目前除环保监测大厅外，其余单位基本具备入驻条件。　　（三）确定入驻

3、服务单位和位置布局。对照权力清单，市政务办已经梳理出了新中心整建制入驻的服务单位和位置布局，我市48个具有审批服务职能的部门和12个管理服务单位将全部进驻，各单位和窗口位置布局已经市政府审定。目前，各进驻单位装修工作基本完成，不动产登记中心、地税局、12345便民热线、12319数字城管、中小企业综合服务平台已经进驻大厅，其余单位正在进行工作服务设施配置和启用测试等工作。　　（四）完成政府采购和服务设施配置新中心设施设备各项采购招标工作已基本完成，新中心的物业服务团队已经招标完毕，办公家具已基本安装到位，饮水设备已基本安装完毕投入使用，绿植已基本摆放到位，窗帘已完成安装，餐饮服务团队和厨

4、杂等设施设备已采购完毕。大楼智能化信息化建设已于10月14日招标完毕，正在加快推进实施。　　（五）做好工程收尾及外围配套工作相关部门正在抓紧完成新中心消防验收等工作，电梯检验已完成；公交线路已开通69路，其余线路待心中启用时同步启用，公共自行车设备设施已安装完毕投入使用；周边交通标志标识已由交警支队施划完毕。　　二、简化优化审批及服务事项流程，方便群众办事　　（一）建立投资项目审批全流程记录，开展投资项目在线并联审批对涉及的审批和服务事项进行了全面梳理，确定了全流程记录的相关节点，明确了通过一个编号公示和查询项目全部审批手续办理情况的实施方案并通过了研究论证，从而实现了投资项目咨询开始,

5、即编号计时进入审批全流程、无空档电子记录,直至项目建成投产截止,实现项目审批全程监控，为审批项目问题的大数据分析、责任划分和责任追究提供准确科学的依据。　　（二）创新审批服务模式，积极建立完善重大投资项目审批“快速通道”中心各相关审批服务窗口建立重大项目专人负责制、先行介入制、优先办理制、联动办理制和督办通报制，为重大投资项目提供优质服务。中心持续对城中村改造和“三个一批”重点项目手续办理情况进行动态跟踪，坚持实行周通报制度。同时，积极与市重点办对接，对重点工程项目手续办理进展和存在问题进行实时对接，召开会议督促办理重点项目审批手续，主动组织研究解决项目手续办理中存在的问题。中心积极推行

6、投资项目联合审批，加大对政务服务中心的联合审批组织协调力度，确保投资项目审批先行介入，同步办理。此外，中心不断创新服务模式，与重点项目单位主动对接，组织开展赴企上门服务，现场帮助解决项目手续办理中遇到的问题。　　（三）采取有力举措，进一步简化优化审批流程年初，市政务办召集涉及固定资产投资16个部门窗口首席代表及供水、供热、供气公司等公用事业单位窗口负责人召开专题会议，研究进一步精简行政审批事项办理环节和压缩办理时限事宜。目前，11个部门29个事项共压缩审批时限49个工作日；5个部门6个事项共减少申报材料13项；环卫局核发城市建筑垃圾准运证减少办理环节1个；发改、规划、住建、消防等4个部门

7、提出优化流程提升服务的举措。市政务办已将相关意见固化到中心电子审批系统，提升了审批效率，改善了投资服务环境。　　三、引深四级政务服务体系建设，加快政务服务信息化建设截止目前，各县（市、区）、开发区政务服务中心均已完成新建及改扩建并投入运行，使用情况良好。　　各县区乡（街）便民服务中心建立运行率达98%，村（居）便民服务代办点建立率达80%以上。在全市各县（市、区）、开发区全部建立运行政务服务中心的基础上，各县（市、区）、开发区进一步