信管13-2张振宇

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1、论战略信息中的绩效调控摘要本文首先对战略信息管理的各专业名词进行了解构,总结战略信息管理的对象、过程及具体内容,基于对绩效管理的分析理解，从而归纳出战略信息管理的绩效管理模型。最后提出战略信息管理绩效提升的一些建议。关键词：战略信息管理绩效调控模型引言：从理论上看，“战略信息管理”是一种时空统一的研究领域和理论体系，是由相互关联的信息技术管理、信息资源管理和电子商务管理三部分组成的。信息技术管理是战略信息管理的基础，其核心任务是设计和建立与一个企业的业务相调配的体系结构，充分发挥信息技术在企业运行和管理方面的作用，重塑企业的核心和竞争优势

2、。信息资源管理是战略信息管理的核心，其主要任务是挖掘、收集、组织、分析、传播支持企业决策的信息资源，提高决策的质量和成功率，增加产品或服务的信息含量，促进企业的创新活动，加速企业的变革和转型。电子商务管理是战略信息管理的延伸，是企业传统业务的信息化，其主要任务是利用信息技术手段和信息资源能力，实现大规模个性化定制或服务，创造企业在网络时代的竞争优势。从战略规划上看，“战略信息管理”是围信息战略而展开的过程，是由信息战略制定、信息战略实施、信息战略控制三个环节组成的。在制定信息战略时，首先要理顺信息战略与企业业务战略和总体战略的关系，全面、

3、深入地分析企业信息功能的外部和内部环境及其变化趋势，确定影响信息战略制定和实施的关键性因素，并有针对性地制定、评价和选择企业信息战略。实施信息战略时，首先要确立和培育适应时代发展的信息价值观和信息文化，建立适应企业战略发展所需的信息组织和信息队伍，不断调整和完善资源配置的方式，强化信息功能与其它业务功能和管理功能的协调与协同，最大限度地发挥信息资源在降低风险、提高效率、改进效果、促进创新等方面的作用，切实支持企业战略目标的实现和企业的战略转型。在进行战略控制时，首先要制定科学合理的评价指标体系，动态追踪企业信息战略的实施过程，联系企业信息

4、战略目标和实施情况进行实时分析，并根据内外部环境的变化及时调整和修正战略，以确保企业的可持续发展。另外需要指出的是，在企业信息功能领域，“战略信息管理”是沿着技术和信息资源两个方向成长的。沿着技术方向，经由数据处理—管理信息系统—战略信息系统—IT战略管理，而最终实现了与业务战略的整合，形成了战略信息管理；沿着信息资源方向，经由文献管理—科技情报管理—竞争情报分析—战略规划，而最终依托战略信息系统，开创了战略信息管理的新领域。正文战略信息管理概述从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视作战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动；从

5、领域分析的角度考察，战略信息管理可以视之为一个跨越所有企业活动领域的相对独立的功能领域，是围绕信息、信息技术、信息人员、信息设备及其它相关资源实施规划、预算、组织、指挥、控制、协调和培训等活动的多功能领域。美国Ernst&Young公司信息技术和战略中心的研究员JamesV.McGee和LaurencePrusak在《ManagingInformationStrategically》一书中提出了一种战略信息管理理论。McGee和Prusak的战略信息管理理论侧重探讨了以下问题：（1）信息与战略设计。该部分首先从信息的角度分析了作为整体的公

6、司战略，指出信息技术的优势易于模仿所以不能持久，只有持续地改进信息管理才能与竞争对手拉开距离；其次，论述了信息怎样促进传统战略的设计以及怎样为新的战略创造机会；再次，探索了电子商务领域中的竞争与合作问题。（2）战略实施：信息过程、基础结构和政治学。该部分着重探讨了组织内部的信息管理怎样影响战略实施的问题，内容包括信息管理的过程、信息基础结构以及信息政治学模型。（3）联接设计与实施：测量、反馈和学习。该部分着重论述了信息在连接设计与实施方面的中心作用，内容包括信息与管理过程、信息与组织学习等。荷兰信息管理学家Poel在《TheoryandP

7、racticeofInformationStrategies》一书中提出了另一种战略信息管理理论。Poel认为，信息战略从属于企业战略管理和企业信息管理两个领域，并且是连结这两个领域的纽带在企业信息功能领域，战略信息管理是沿着两个方向成长的：沿着技术方向，经由数据处理——管理信息系统——战略信息系统——IT战略管理，而最终实现了与业务战略的整合，形成了战略信息管理；沿着信息资源方向，经由文献管理（包括档案管理、记录管理和图书馆管理）——科技情报管理——竞争情报分析——战略规划，而最终依托战略信息系统，开创了战略信息管理的新领域。当企业信息

8、功能领域的两大主流沿着不同的方向到达战略信息管理的高度时，信息技术与信息资源已自成一体，需要做的只是通过信息体制使这种自成一体的新的“信息功能体”制度化和组织化，以最大限度地发挥信息功能的作用