采购管理的关键绩效指标

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1、采购管理的关键绩效指标2015-12-04宋玉卿中物联采购委关键绩效指标（KPI：KeyPerformanceIndicator）是一种重要工具，在经济、管理诸多领域有所应用，例如衡量国家经济状况的GDP、PMI，衡量企业经济效益的营业收入、利润率等。采购管理亦需要确定KPI，本文系统、全面研究了采购管理KPI的构成、指标间相互关系以及应用，为改进采购绩效进行了有益的探讨。一、采购管理KPI的构成   传统物资管理需要实现“保质、保量、经济、及时”的目标，这些目标实质上涉及三个KPI，分别是质量（保质）、成本（经济）和交

2、期（保量和及时）。这三个KPI是采购管理的核心要素。随着采购管理的发展，采购人员的关注点又扩充了三个KPI，包括服务、创新与管理。这样，采购管理就形成了六个KPI。它们的英文首字母分别是Q（Quality）、C（Cost）、D（Delivery）、S（Service）、I（Innovation）以及M（management）。这样六个采购活动关键绩效指标可以简称为QCDSIM，其中前三个指标QCD更是采购从业人员每日所关注。   采购管理KPI有其演化过程。应该说QCD是衡量采购绩效的基础性指标，最早为采购人员所使用；S

3、IM是衍生性指标，也逐步为采购人员所关注。例如，企业采购员认为采购商品质量、成本、交期已经非常好，可内部用户还是不满意，那就可能是在服务这一指标上做得不够好。采购KPI的演化过程构成了一个金字塔，如图所示。图：采购管理KPI金字塔二、采购管理KPI的相对重要性   对于企业采购实践，哪个KPI更为重要呢。这需要具体问题具体分析。   第一，看历史阶段。在物资匮乏的年代，能够买到就好，那时采购活动自然关注的是交期指标；随着产品生产能力提高，采购关注的焦点则是质量；竞争的加剧，使采购活动更为关注成本；当这三个KPI改进的空间

4、已经有限时，企业采购活动又转为关注提高响应速度的服务指标；如今实施供应链管理的企业，则更为关注与供应商如何进行创新；最后，企业能够健全采购制度，提高采购效率，降低采购风险，离不开管理这个指标。   第二，看分类。在采购供应定位模型中，采购对象分为四种类型，包括常规、杠杆、瓶颈以及关键四个品项。常规品项种类繁多，花费采购人员大量时间和精力，因此采购管理的关注重点为管理指标；杠杆品项风险低、采购量大，采购管理关注的重点是成本指标；瓶颈品项采购量小、风险高，采购活动关注的重点是交期以及质量指标；关键品项对企业影响巨大，采购管理

5、要重点关注质量、成本、交期、服务、创新以及管理等全部绩效指标。   第三，看产业。非竞争领域企业采购活动更为关注质量、交期以及管理指标，竞争领域企业更为关注成本控制。   第四，成本相对重要。这样描述虽然有所偏颇，但有一定道理。首先由采购活动性质决定，相对于生产以及质量监控工作，采购管理人员更为关注成本；其次ABC分类管理则完全是基于成本进行分类，供应定位模型中的横坐标也是将成本要素单独考虑；最后，所有问题也都可以归结为成本问题，例如质量出了问题会导致成本增加，交期出了问题也最终会增加成本。三、采购管理KPI的作用   

6、首先，采购管理KPI是卓越采购绩效的判断标准。企业采购绩效是否卓越，主要体现在这六个指标的横向与纵向比较上。横向卓越体现在企业六个采购KPI绩效超越于竞争对手或者对标企业。纵向卓越体现在企业六个采购KPI绩效超越历史。   其次，采购管理KPI是衡量变革的准绳。例如，企业是否应该推行集中采购，就可以从六个方面来衡量。第一是质量方面，集中采购能够推行标准化，促使采购的物资质量更加稳定；第二是成本方面，集中采购增加了批量，实现了规模经济，有利于降低成本；第三是交期，集中采购增加了采购环节，有可能会延长采购整体交期；第四是服务

7、，有的企业用户抱怨，集中采购使供应商与集中采购业务人员沟通更多，而对基层用户的服务没有改进；第五是创新，集中采购提高了采购批量，与供应商合作更为紧密，有利于促进供应商早期介入，增大创新力度；第六是管理，集中采购制度比较规范，有利于减少腐败行为。企业推出任何采购领域变革，都可以从QCDSIM六个方面进行评估，以确定是否值得推进变革。   还有，采购管理KPI是是日常采购活动中的重要准绳。评估供应商、获取与选择报价、进行采购商务谈判、签订合同、实施合同与供应商关系管理，以及进行采购绩效考核，都需要用到这六个KPI。根据具体采

8、购对象，QCDSIM还可以分解为二级指标或三级指标，用以更有针对性的改进采购工作。四、改善采购绩效的方法   单独改善某个采购管理KPI绩效，应该考虑到六个KPI绩效的替代关系。例如紧急采购情况，将本来一个较长的交货期压缩为更短，你可以将此理解为需要改善交期指标的绩效，如何能够做到呢？首先，降低一些质量要求有利于缩短