欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:38921055
大小:18.10 KB
页数:4页
时间:2019-06-21
《培训机构-教师培训-教师行为规范细则》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、教师行为规范细则 为规范管理本学校,提高员工职业道德水平,增强主人翁责任感,体现有奖有罚,公平竞争的原则,特制定该条例。如员工违反任何一条款者扣10分,累计达到30分者罚款50元,从当月工资中扣除,并在该季度员工考核中扣5分。对正式员工给予一个月的考察期,如表现仍不合格学校将其转为试用期员工或解除聘用合同;对试用期员工,延长试用期限或解除聘用合同。学校将用罚款款项建立奖励基金,对表现出色的员工将结合季度评比给予奖励。具体条例如下: (一)个人行为规范 1.上班时间统一着制服,保持衣着整洁,并佩带胸卡
2、; 2.工作时间禁止吃零食; 3.工作时间未经部门主管允许禁止擅自离岗、串岗或随意外出; 4.禁止无故迟到、早退、旷工; 5.未经部门主管同意禁止请假、私自串班; 6.禁止占用工作时间接待私人朋友; 7.禁止在工作时间睡觉、聚集闲聊; 8.禁止在工作时间长时间拨打私人电话(超过3分钟); 9.未经允许禁止拨打长途电话; 10.工作时间注意形象,禁止大声喧哗、嬉戏打闹; 11.工作时间禁止阅读与本职工作无关的报纸、杂志或刊物; 12.工作时间禁止玩电脑游戏或应用其它与工作无关的程序;
3、 13.禁止不经学校允许,私自将学校物品据为己有; 14.能正确使用各项设施,避免对仪器造成损坏; 15.因工作需要自带软盘的情况下,应主动、认真做好防毒、查毒工作。禁止擅自使用软盘; 16.因工作需要上网下载信息、资料等须注意网络安全; 17.关心学校声誉,禁止与学员或员工谈论有损学校利益的事情; 18.每天认真填写‘工作日志’,并于每月25日上午主动交与部门主管; 19.禁止向学校提供虚假资料或不如实报告; 20.发扬团队精神,对非本班人员遗留下来的问题仍予以处理; 21.在不调查、不
4、了解事实真相的情况下,禁止乱发表意见和处理问题; 22.禁止在员工之间搬弄是非、拉帮结派、不利于团结;禁止不尊重他人人格,以粗言秽语对他人进行侮辱; 23.严禁不尊重他人工作业绩、论资排辈。 (二)工作行为规范 1.对来访客户或学员禁止以貌取人、使用不文明用语; 2.在走廊或办公室以外的地方遇到访客,必须主动打招呼; 3.热情并面带微笑地接听咨询电话、认真介绍并记录,尽量让客户满意; 4.尊重来访客户,绝对禁止与其发生争吵、态度生硬; 5.需对外来人员热情、主动地宣传学校,维护学校形象;
5、 6.见到客人需主动起立问好,并微笑示意; 7.清楚学校各个功能区的位置及作用,能为客户提供正确的指引和介绍; 8.经手人及时登记为学校购置的书籍和物品等,避免造成物品管理和帐目混乱; 9.接受学校的合理工作安排; 10.积极主动地完成学校安排的工作,彻底落实; 11.认真对待每一个电话、每一位来访者; 12.遇到有关问题,需及时与相应主管领导请示、沟通; 13.对工作出现的错误,须主动承担责任、禁止相互推诿; 14.禁止对学校以外的任何人泄露学校机密,严禁违反学校保密制度; 15.及时
6、配合各其它部门工作,避免造成服务质量不佳、影响工作效率; 16.及时将学员对课程设置、外教、课程管理的意见和建议反馈给经理; 17.执行统一收费标准,严禁私自将学费降低; 18.能够发扬主人翁意识,积极主动向学校提出合理化意见及建议。 (三)教学行为规范 1.熟记每位学员的中英文姓名,见面后能马上叫出其英文名字; 2.对学员遇到的困惑问题,须主动热情地回答,严禁态度生硬、语气冷淡; 3.主动关心学员的学习进度; 4.听到学员不正确的发音,及时纠正; 5.经常为学员讲授学习方法,帮助其克服
7、学习上的畏难情绪,并扩展其知识面; 6.能熟练的掌握学习软件的操作 7.课前做好准备工作,提前复印或打印好所有的文字材料; 8.能准确、及时统计学员名单、学习进度、交费情况、到期情况等; 9.及时制止学员破坏教学环境或教学设施; 10.在各项活动中与外教密切配合,保证活动的规模和质量; 11.严格检查学员的出席情况,将缺席学员名单及时交给前台。 (四)环境卫生规范 1.自觉、主动维护学校整体环境卫生; 2.严格执行《卫生管理制度》和值日表,做好卫生工作; 3.管理好个人物品,禁止摆放物
8、品杂乱无章; 4.发现学校某一角落的卫生有问题,必须马上清扫,无论是否为当天值日人员; 5.用餐后立即收拾个人餐具、主动收拾办公桌; 6.爱护、节约办公用品,如电脑、打印机、打印纸、白板笔等; 7.节约资源,随手关闭无人房间的电灯; 8.下班前认真检查学校内的水、电、门、窗等设施。
此文档下载收益归作者所有