小米维修服务中心SI手册20130517

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1、概述：随着小米公司在人们生活中的深入，使用人群的逐步增加、业务流程的科学化整合，售后维修服务中心也成为小米公司的重要服务领域，发挥着日益重要的作用。针对小米公司现有的情况，维修服务中心设计已经完全不能够满足现有的形象要求和服务需求，需进一步做出调整。我们将从优化功能组成区域、提升整体对外形象、服务人性化、等几方面入手，制定出维修中心整体划一的规范手册。手册总设计说明：用模块化的方式对不同地区的小米维修服务中心的形象做标准化的设计，对机构形象做统一的提升和规范。平面布局原则：适应业务流程是平面布局的重要原则，即在模块化的布局方式基础上，适应客户办理业务的合理流程及路径，突出网点作为销售

2、渠道的定位，事先对客户的有效分流，信息传递以及网点资源的最优化利用。改变现有网点的弊端，尽可能的利用空间为顾客创造舒适轻松的售后服务区。材料使用原则及差异化的处理：材料的使用应遵守环保原则，除了特殊网点对效果的追求，普通网点设计师应该注意使用非天然、无辐射且经久耐用的建材。适用范围：仅对营业网点的视觉形象设计和规范，有关安防、消防、布线和通风等的具体建设标准，应按国家及总部的相关规定执行。80㎡商场边厅店-平面图室内装修环境系统下载桌1200mm总述：80㎡-110㎡效果图下载桌900mm概述110㎡-140㎡效果图门把手规范手册总设计说明150㎡以上效果图维修台规范平面布局原则室外

3、门头规范玻璃墙面无框玻璃门规范材料使用原则及差异化的处理室内门头规范实体墙面带框玻璃门规范适用范围门头LOGO规范实体墙面隐门规范体验台2400mm橡木饰面墙面背漆玻璃隐门规范环境系统：体验台1800mm橡木饰面标识系统形式体验台2400mm白色烤漆饰面物料表门头结构比例规范体验台1800mm白色烤漆饰面沙发座椅物料表LOGO比例规范配件柜（2400mm）与外包柜规范灯具物料表标识侧招比例规范配件柜（1200mm）与外包柜规范标准色色号建议营业铭牌配件柜与电视柜规范材料表防撞贴配件柜2400mm小米公司提供物料表基础色标配件柜2200mm配件柜2400mm（分体）平面布局系统：配件柜

4、2200mm（分体）50㎡-80㎡平面布局原则接待台1400mm110㎡-140㎡平面布局原则接待台1200mm150㎡以上平面布局原则背景墙规范50㎡-80㎡平面布局分析休息椅1800mm110㎡-140㎡平面布局分析休息椅1200mm150㎡以上平面布局分析环境系统横式组合式标识标识系统形式：多种系统标识组合形式分别适用于：营业店门头、营业店竖式门头、楼顶广告、单体广告、灯箱。横式门头：上下组合式标识一横式标识入口处最重要的识别标识。竖式组合式标识竖式门头：如条件允许，在建筑物上方设置竖式招牌，竖式招牌一般为灯箱形式。楼顶广告：如果条件允许，在建筑物顶层设置广告，形式与门头一致。

5、组合标识：灯箱、广告会比较广泛的应用。上下组合式标识二如条件允许，高于25层建筑应设置招牌，形式根据空间大小来定。标识系统形式门头结构规范：营业门头是营业店入口处最突出的识别标志，根据不同的比例关系可分为普通门头、长门头和超长门头三种类型与多种尺寸。规范说明：门头总高度为H，宽度为W，规范图例中的数值即是比例数值，根据高度与宽度的实际变化保持其比例关系即可。门头结构规范普通门头比例规范：营业门头是营业店入口处最突出1:7.00-1:7.99的识别标志，根据不同的比例关系可分为短门头、普通门头、和长门头三种类型与多种尺寸。规范说明：普通门头标识形式与LOGO的横式组合，在所规定的比例范

6、围内使用，均必须符合规范的比例关系。1:8.00-1:8.99独立门头1:9.00-1:9.99包柱门头1:10.00-1:10.99门头结构规范长头比例规范：营业门头是营业店入口处最突出的识别标志，根据不同的比例关系可分为短门头、普通门头、和长门头三种类型与多种尺寸。规范说明：长门头标识形式与LOGO的横式组合，在所规定的比例范围内使用，均必须符合规范的比例关系。独立门头包柱门头1:11.00-1:11.991:12.00-1:12.991:13.00-1:13.99门头结构规范超长头比例规范：营业门头是营业店入口处最突出的识别标志，根据不同的比例关系可分为短门头、普通门头、和长门

7、头三种类型与多种尺寸。规范说明：普通门头标识形式与LOGO的横式组合，在所规定的比例范围内使用，均必须符合规范的比例关系。独立门头包柱门头1:17.00-1:17.991:18.00-1:18.991:19.00-1:19.99门头结构规范竖式门头比例规范：竖式门头标识形式为标志与文字1:7.00-1:7.99的竖式组合，在所规定的比例范围内使用，需符合比例与结构关系。1:6.00-1:6.99规范说明：设定门头宽度是固定量，设定门头高度是变量，以宽度倍数