《管理者角色定位与认知》--课程提纲

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1、管理者角色定位与认知课程背景：很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角

2、色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次，管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，并结合不同的企业文化而精心设计的，将给贵企业带来实质性的收获。课程受益：1、了解从员工到管理者角色转换过程2、帮助管理者准确进行自我角色定位3、明确新任主管的不同角色认知定位4、强化新任主管的管理和领导意识5、掌握新任主管的必备职业素养和

3、技能课程对象：企业高层、中层、基层管理者课程时间：6小时第一讲、管理者角色定位的原则1、大局观思考2、双赢思维——利他原则3、“关键时刻”的呼唤第二讲、管理者的常见的角色错位1、错把自己当做民意代表2、对上级的决定持有怀疑3、凡事事必躬亲、亲力亲为4、搞部门主义、小团体5、惯与对员工发号施令第三讲、管理者如何进行自我身份定位1、传承组织的思想到下面的人心2、做业务和专业的带头人3、业务的辅导者4、决策、策略的建议者5、部门问题的终结者第四讲、新任管理者的心态转变1、放低自己2、停止抱怨（1)中层干部失去的第一项权利就是抱怨；（2)抱怨就是出卖自己（3)用建

4、议替代抱怨3、谨慎发火（1)新官上任三把“火”火烧连营（2)主管火就是帮助下属推卸责任（3)员工犯错就是让他承担相应的责任（4)员工说我错了就是在推卸责任4、不做“三拍”主管（1)拍脑袋决策（2)拍胸脯保证（1)拍屁股走人1、主动承担责任（1)员工跟你走就是想让你对他负责人（2)公司有问题就是没有人承担责任（3)解决问题就是负责人（4)敢于担当就是负责人第五讲、管理者的自我提升1、管理者的自我管理2、要成为团队的领导者（1)学会影响下属3、员工喜欢被领导不喜欢被管理（1)员工执行力差是因为对领导的不认可4、对下属要有帮助（1)关心你的下属，把每一个人用到最

5、有价值的地方去；（2)管理者的价值就是把追随者培养成管理者5、包容力（1)不要随意炒下属（2)允许员工非意愿犯错6、管理者要以身作则（1)敢于承诺、及时兑现（2)己所不欲勿施于人（3)员工只看你怎么做，不听你怎么说（1)员工不是怕做事，主要是怕做了没结果第六讲、时间管理1、时间管理的必要性（1)奔跑的羚羊（2)三枚硬币的选择2、时间管理的本质（1)什么是时间管理（2)主管在时间管理中存在的误区（3)员工与管理者时间管理观念的区别（4)时间管理的效率与效能3、时间管理的三大观念（1)以秒为单位的时间观念（2)时间的效率观念（3)时间的效能观念4、时间管理的技

6、巧（1)艾森豪威尔原理（2)打分确定任务的工具（3)摆脱时间不够用第七讲、管理者的沟通与激励技巧1、沟通的三个要点2、沟通的技巧（1)喜悦心（2)同理心（1)包容心（2)赞美心（3)爱心1、如何与各级进行沟通（1)向上沟通要有“胆”（2)平级沟通要有“肚”（3)向下沟通要有“心”2、管理者的表扬与批评艺术