商务局创先争优汇报

《商务局创先争优汇报》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、市商务局关于为民服务创先争优活动情况汇报 根据上级安排部署，市商务局以开展为民服务创先争优活动抓手，积极为基层、企业办好事、解难题，切实提升服务水平和工作效能，以实际行动树立商务系统良好形象，为我市商务工作的开展营造了良好氛围。今年以来，共受理办结18件行政许可事项，受理办结率100%，满意率100%。现将有关情况汇报如下：一、加强组织领导，提高思想认识我局定期召开专题会议，认真安排部署科室为民服务创先争优活动工作，成立活动领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，科室负责人任成员。将活动开展情况纳入单位年度目标管理考核体系。单位主要领导在全体人员会议上多次要求，要高度重

2、视为民服务创先争优活动，与我市部署的百优科室创建活动紧密结合起来，把提升机关服务水平、科室业务水平作为主要抓手，认真抓好、抓实。二、制定实施方案，明确任务目标市商务局认真制定《市商务局关于深入开展“为民服务创先争优让群众满意”活动的实施方案》，明确了活动的指导思想、目标任务和活动载体，在全局上下开展创优活动的基础上，明确对外贸易发展科和行政许可科做为重点创优科室，明确每个阶段的创优工作任务目标，细化责任，明确分工，创优科室认真按照实施方案的要求部署，积极开展创优活动，着力营造争创优秀科室的浓厚氛围，为提升全局整体服务水平和业务水平创造了良好条件。三、优化工作流程，完善规章制度

3、各科室认真执行《公务员法》和《行政许可法》等法律法规，按照优化发展环境的要求，强化审批责任，优化审批程序，健全审批公示制度，公开审批事项、程序、条件、时限和监督渠道，提高审批的公正性和透明度。改进管理方式，积极推行电子政务，推进网上审批。进一步理清科室职责，将工作目标和任务逐一分解落实，实现重心下移。全方位实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一站式服务制等机关效能12项制度，严格落实机关效能五条禁令，优化业务工作流程，强化全面质量管理。按照我局自查自纠制度，定期检查各项制度的执行情况，对检查发现和服务对象投诉反映的问题，要认真查处，坚决纠正，并按规定追究相关人员的责任。四

4、、提升服务水平，开展品牌建设我局深入开展为民服务创先争优让群众满意”服务品牌建设活动，切实打造“满意服务360”服务品牌。通过实施全方位、无缝隙，全天候、无投诉的服务，通过强有力的制度和措施，确保每一个服务对象满意。实现审批、服务零投诉。具体工作中，要求工作人员做到“四个一样”，即对企业客商一样尊重，接待内外企业一样热情，平时忙时一样耐心，大事小事一样对待；对企业所办业务做到“三个一次”，即对服务对象的基本需求要一次了解清楚，对办理业务中可能涉及的问题一次答复清楚，对能够办结的事项要一次办结。邹城市圣邦海韵体育用品有限公司申请延长出资期限，因在出资期限内未能及时出资，相关部门

5、未予受理。我们在第一时间协调有关部门，帮助企业在1个工作日内办结相关手续，让企业切切实实的感受到服务品牌建设的成效，为企业赢得了时间，节约了资金。济宁凯伦光伏材料有限公司因业务扩展需要，申请增加分销经营范围，因申办材料欠缺，省商务厅未予受理。我们按照“三个一次”要求，主动帮助企业补齐，并在1个工作日内办结相关手续，让企业切切实实的感受到一站式服务的便捷顺畅。在今后工作中，我局将继续深入开展为民服务创先争优让群众满意活动，着力提升局机关整体服务水平，确保做到创先争优，群众满意，推动我市商务工作健康顺利快速进展。   二〇一一年十一月二十二日