汽车保险常见问题的说明

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1、汽车保险常见问题的说明单方事故一、车辆碰撞不需要赔偿的物体（不含机动车车）只需带齐理赔手续到4S店办理理赔手续即可。包括：驾驶证（A/B本的，还需体检回执）、行驶证、车主身份证、保单。二、车辆碰撞了需要赔偿的物体应该立即通知保险公司，由他们查勘现场，确定损失，与所有者商议赔偿价格。具体费用需要自行垫付，并将相关票据、材料提供给4S店，由4S店代为向保险公司提交保险理赔手续。待理赔完毕，款项拨给4S店后，再将垫付的金额返还给客户。三、轮胎、轮毂有损坏的车辆行驶时，发生事故，导致轮胎、轮毂损坏的，建议车主及时通知交警，开具事故裁定书，证明事故的真

2、实性，并与4S店联系，判断除轮胎以外，是否还有另外的损伤，从而确定是否可以获得保险赔偿。四、遇自然灾害的如果遭遇大风（必须达11级）、冰雹等自然灾害的，索赔时需要提供气象证明或者当地报纸相关报道的内容来证明，所以，如遇这些问题，请携带上述材料到4S店办理索赔手续。五、车辆停放被撞由于，商业保险都是按责赔付，也就是说，有责赔无责不赔，负几成责任就按几成赔付。所以，为了避免发生买了保险，却没法赔的情况，我们在这里需要您注意以下这三种常见情况：1：车辆被撞在车辆停放期间，被其他车辆碰撞，导致咱自己车辆损坏的。这类损失，由于是他人造成的损坏，所以，应

3、通知、协助公安部门找到肇事者，让其赔偿。如果，车主想让保险公司赔偿，保险公司只赔偿此次事故损失的70%。2：不明原因损坏在车辆停放期间，车身外表出现的损坏。不包括轮胎、划痕。此类有别于第一中情况，通常让人感觉：我的车顶怎么凹这么大一坑啊？我的倒车镜怎么没了呢？车门上怎么瘪了一大块啊？大灯罩怎么碎了啊？但是，又无法确切说出是怎么回事。这类车辆损失，保险公司只赔偿此次事故损失的70%。3：车辆被砸，造成的损坏在车辆停放期间，车辆被他人报复性损坏。之所以称之为报复性，是指由于与对方发生了民事上的纠纷或者摩擦等，对方出于报复，对车辆造成的破坏。这类车

4、辆损失，保险公司是不予受理的，应特别注意。双方事故之全责篇一、双方都有私了意向的。第一步、无论对方车辆受损如何，私了的款项保险公司不予赔付。完全由您自己决定，并承担。第二步、找警察开具事故裁定书。第三步、收集对方的驾驶证、行驶证、交强险保单，三样复印件。分析：上面的第二、三步看似繁琐，但是，有了这些材料，才能保证本车需要维修时，保险公司给予全额赔付。最后，收起材料后，将本车开到4S店，让保险服务顾问仔细检查车辆，如果没有必要，那就不需要向保险公司报案了。如果需要维修，有了上述材料，则按照正常程序办理就可以。注意，‘没有必要’的意思是：本车只是

5、受损轻微，可以和其他地方一起维修，或者保险快到期的时候再维修，并不是真正的不修车。这样能减少车辆的出险次数，从而获得较高的续保优惠。二、碰撞运营车辆的(包括：出租车)根据《道交法》规定，导致营运车辆无法正常工作的，需要给予赔偿。此款项保险公司不予赔付。如果是此类情况，而且，对方要求的金额在400元以内，我们建议车主可以私了。然后，维修本车的手续按第一条办理。分析：给营运车辆的赔偿俗称‘份钱’，也就是他们承租营运车辆时交纳的租金。这笔款项无论是保险索赔还是私了，都是需要自行承担的。所以，我们给出上述建议。三、与交通弱势群体发生事故的（包括：自行

6、车、行人）在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志（在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外）。四、对方车辆需要维修的由保险公司确定损失，收齐他的材料后，费用由本车主需要先行垫付，最后保险公司回款后再返还给本车主。分析：车主可以尽量说服或者协助保险服务顾问，让对方车辆在4S店维修，这样不仅减少了垫付费用的环节，

7、更重要的是不用担心材料收齐全了没啊？材料有效没啊？等等的问题。双方事故之无责篇本车需要跟随他的车辆到他的保险公司定损，为了防止定损的遗漏，可以事先到4S店做详细的检查，如遇不便的，也需与保险服务顾问取得联系，沟通好定损的项目与金额。与此同时，还得留好负责你的车辆定损人员的电话，以便追加联系。另外，无论你的车辆在哪里维修，这都是您的权利，对方或者对方的保险公司无权干涉或要求。在自己的4S店维修除得到原厂配件、能恢复原厂性能、得到质量三包以外，最重要的是可以建立完整的车辆维修记录，对养车、用车都有非常大的帮助。拖车问题当事故发生后，车辆无法正常行

8、驶，需要拖车的，有以下两种方式供车主选择：一、向保险公司报案，并说明车辆无法行驶，申请免费拖车。这种情况，只要是一次性拖至目的地的，拖车是不会收取拖车费的，只需要在