《QC管理小组知识》PPT课件

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1、质量管理小组知识云天化质量管理办公室QC小组定义：凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的生产、经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济及社会效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，都可称为QC小组。QC小组活动的原则——“小、实、活、新”“小”指小课题，小成果。“实”即指在小组活动的整个过程中，要实事求是，要务实、求实、扎实，通过扎扎实实的活动，取得实实在在的效果。“活”指小组活动形式和发表形式灵活多样，生动活泼，使小组活动有吸引力和凝聚力，使

2、职工愿意参加。“新”指小组成员的思想观念，活动方式，成果发表等方面有创新，勇于探索新方法、新形式。（一）QC小组活动过程与课题的选择一课题的选择1选题依据A根据方针目标和工作中心；B工作现场存在的关键或薄弱环节；C你的用户需要解决的问题。2课题来源A小组自选；B指导性课题；（由上级推荐小组自选）C指令性课题。（以行政命令下达）3选题范围：一般来说，没有严格的规定。但必须是结合本部门工作内容（范围）选，可以是教学方面的（教学方法的改进、学习成绩的提高），也可以是管理方面的。4选题要点A与单位的方针目标相结合；B先

3、易后难；C选题要具体、明确；D活动周期要短；E提倡选“小”课题。（有时有的课题比较大，小组在一个周期内难以完成，所以不妨把大的划成较小的课题分期解决之。下面介绍几种常用的办法，以供参考；）小课题的展开；①  按时间展开；将每段时间拟完成的阶段成果作为小组的活动目标。② 按空间展开；若需要经过若干不同现场完成的阶段性目标，可以按不同现场分为若干小课题；③ 按因素展开；一般用因果图、排列图，把一个大的质量问题展开成若干个小的质量因素，再把质量因素作为一个小课题。（各因素不相互关联）5选题中的注意事项A杜绝大而笼统课

4、题；如：“大力推行质量管理，增强企业活力”“加强班风班纪建设”“培养学生良好的行为习惯”“常规教育是搞好教学的基础”“提高学习效率培养综合素质”B题目要准确，文字要精练；有的小组选题用字很多，课题不明确，无特点。如：“大力推行全面质量管理，增加经济效益使企业跨入一级企业行列”以下几个课题名称就比较好；“解决显像管跳火”文字精练，内容具体该七个字说明三层意思解决——小组活动类型，不是什么学习、推广、管理，是解决技术难关。显像管——是本次活动的对象。跳火——活动内容。又如：“降低不良品损失，提高经济效益”“提高小班

5、幼儿生活自理能力”“解决压缩机漏油问题”“提高学生对XXXX的学习兴趣”二现场调查现场调查是解决问题的出发点，通过现状找到现状与方针目标及用户的需求差距，找到解决问题的关键。调查结果要用数据说话，才能找到主攻方向，也为效果检查提供参考数据和依据，所以要特别重视。在调查时要注意；①客观性——真实可靠数据处理、统计工具运用得当。②时间性——起止时间要有所约束，至少有一端为活动时间所覆盖。（需要的是现状而不是历史）三设定目标值反映QC小组“明确的目的性”，为小组活动明确了具体的奋斗方向，也为检查提供了依据。（目标设定

6、也可以在现状调查之前，具体放在那个步骤，可由小组成员根据实际情况而定）。设定目标时要注意的事项：设定目标时要注意的事项：1目标与课题的一致性；2目标值不能设的太多（最多不能超过2个）；要进行可行性分析，要考虑多方面因素：人力、物力、财力、硬件设施条件、时间等，不要因为条件反差而达不到目标。四原因分析把现状调查找到的主要质量问题，按照人、机、料、法、环等五大因素进行分析，找到造成质量问题的原因。原因分析一般采用‘因果图’。它有如下好处：①画法简便②按五大因素找问题带有提示性，不易漏项③可以起记录作用④容易发挥群体

7、作用，相互启发。因果图人机料中原因小原因大原因更小原因末法环端因素五确定主要原因通过原因分析，能找到各种各样的原因，因此要从众多原因中确定几个主要原因。方法：一般常用的是‘排列图’和‘因素评分表’也可以用‘01’打分法使用：在现状调查中和原因分析中，能或有用数据的原因，建议最好用排列图，没有数据的用其它2种方法中任一种均可。要点：抓住关键的少数。排列图频累数N=10098%100%计95%85%70%4040%30151032ABCDEF六制定对策制定对策就是针对影响质量的主要原因，对目标值，提出达到本次活动的

8、具体措施计划。这个计划一般用表格的形式列出，就叫‘对策表’。这个表的设计按5W1H进行，即是为什么要制定对策、做什么、在哪里做、谁做、何时做完和怎样做。推荐表头：序号项目（要因）现状目标对策责任人完成日期1注意事项：1.项目所列必须是第五步已确认的要因；2.措施必须是能够实施的，不能是空口号；3.任务分配时必须是QC小组成员人人参与。七.实施对策把对策表中计划付诸实施，这是QC小组创造