天玑服务手册

《天玑服务手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、天玑科技IT基础设施服务手册ATrustedITServiceProvider目录IT基础设施产品支持服务ProductSupportService.............................................................................1I.IT基础设施产品支持服务介绍....................................................................................

2、.................................21.标准支持服务.......................................................................................................................................32.主动式增强服务.................................................................

3、..................................................................63.按需服务..............................................................................................................................................9II.IT基础设施产品支持服务级别...................

4、...............................................................................................111.天玑5×9×NBD服务.............................................................................................................................112.天玑7×24×4服务...

5、.............................................................................................................................123.天玑EPSS专人支持服务...............................................................................................................

6、.......134.天玑ECSS关键业务支持服务...............................................................................................................15III.天玑科技服务响应时间承诺..................................................................................................

7、..................17天玑科技是中国领先的面向IT基础设施的综合服务提供商。天玑科技是一家以服务中国客户为己任，致力于提供企业级IT基础设施服务和整体解决方案的IT服务商。核心业务包括：IT基础设施产品支持服务IT基础设施产品支持服务、IT基础设施专业服务（咨询与部署）和IT基础设施管理运维外包服务。天玑科技公司总部设在上海，已在北京、杭州、南京、武汉、成都、济南、沈阳、广州等地开设了20多家分公司或支持服务办事处，为全国范ProductSupportService围的政企用户提供

8、高质高效的IT服务。天玑科技服务手册>IT基础设施产品支持服务天玑科技服务手册>IT基础设施产品支持服务I.IT基础设施产品支持服务介绍我们所说的IT基础设施产品支持服务，通常被称为维保服务MaintenanceAssurance或MaintenanceService，是指在IT设备过了原厂保修期(WarrantySupportPeriod)之后，为包括Unix主机、PC服务器、网络设备、磁盘阵列和相关操作系统等在内的软硬件设备能维持一定质量的运转能力，所需要的技术服