《总经理操作手册》PPT课件

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1、总经理两会操作手册人力资源部2003/7两会中需要您做的五件事：1、对主管VP做个人述能（写总结、旁听同组人的述能）我该如何准备述能？（我们的建议）2、参加总监的述能会，对总监进行能力评价如何进行评价3、与主管VP一起开总监的圆桌会议，确定高潜质人员4、与总监一起开处级经理/骨干员工的圆桌会具体怎么做呢？5、与总监做一对一反馈面谈，沟通下一步发展计划要谈些什么？有要求么？了解要述哪些核心能力，学习每项能力的具体含义仔细阅读个人的背景资料（包括02P值和Q值、民主评议、Q值）对自己从02Q1以来的能力状况进行系统总结，用典型

2、事件清楚地把自己的能力优劣势展现出来，提出今后的发展计划，形成述能总结（可以是10页左右的PPT）提前邀请4－6名业务联系紧密的部门同事或下属参加您的述能会了解述能会的一些注意事项我该如何准备述能以后再看吧，先回主页面为什么用“述能”代替“述职”？1、“述职”的核心是“业绩”，是对照一个阶段的主要职责、任务有哪些？完成任务的情况怎样？完成任务好/坏的原因何在？以及寻求进一步改进的办法。2、“述能”的核心是“能力”，指在一个阶段内自己行为上的优势、劣势是什么（用具体事件说明）？对自己过去的能力发展进行总结，并分析自己今后的发

3、展趋势和如何提升能力。由于绩效考核关注的主要是业绩，因此不需要再进行述职。通过一次述能会，加深干部对自己的认识，提升能力，为持续的业绩提高奠定基础。以后再看吧，先回主页面述哪些能力能力定义：是指用行为方式描述出来的干部需要具备的品质，技巧和工作能力。这些行为应是可指导的，可观察的，可衡量的，而且是对个人和企业成功极其重要。分为以下四个方面：事管理自己管理团队管理工作管理战略人短期长期进取心服务客户沟通与影响力授权与信任员工辅导结果导向系统思考战略规划与执行战略传承经营敏感以后再看吧，先回主页面学习每项能力的含义管理自己：指

4、个人在工作中表现出来的进取心、成就欲和风险意识，以及客户意识和服务客户的能力。内含柳总提到的“三心”（责任心、上进心和事业心）；另外一项是核心价值观里的“服务客户”。管理团队：主要有两个内涵：一是沟通影响力，包括清晰表达，有效倾听，善于抓住对方主旨，用数据说话和开放式沟通，以及说服影响他人的能力；另一个方面是“带队伍”的能力，细化为授权与信任、员工辅导。包括：信任下属，敢于授权和尊重下属的意见；知人善用，激励、发展下属，创造民主、高凝聚力的团队氛围。以后再看吧，先回主页面学习每项能力的含义管理工作：包括：结果导向，指在工作

5、中表现出来计划能力，对问题是否分析到了可执行的层次，以及推进工作的力度；系统思考，指综合分析和考虑问题的能力，表现在看问题的深度和广度，在解决问题中所表现出来的智慧和灵活性。管理战略：包括三个方面：战略规划和执行，指把公司战略转化为所负责业务可以量化的目标，而且执行的目标切实可行，取得了良好的效果；战略传承，指通俗易懂地向下属解释和传达公司战略，并让下属看到自己的工作与公司战略之间的关系；经营敏感，指能够预测未来经营趋势，敏锐把握机会，敢于革新的能力。以后再看吧，先回主页面写总结1、横向思维：围绕四个方面，分析自己的优劣势

6、认真分析自己的民主评议报告和Q12报告，分析自己的优势、劣势到底是什么？然后，围绕“优劣势”搜集典型事例（选择的典型事例要能够充分展现您的优劣势）。2、纵向思维：围绕四个方面，分析自己在一个阶段内的能力发展变化也要有具体事例以后再看吧，先回主页面写总结选取案例的标准：1、典型，能反应自己的能力，做到重点突出；2、自己体会最深，感到意义深远，或为客户/公司带来了很高价值的最优案例；3、至少有一个最遗憾（自己认为）事件。即最能反应自己某方面能力不足的事例。有一个举例，你若需要可看看如何利用背景资料写总结1、上年业务目标达成情况

7、（P、Q值）2、02财年的工作环境指数（Q12）3、02财年个人民主评议结果参考信息对应评价指标管理工作管理战略管理团队管理自己管理团队管理工作管理战略以后再看吧，先回主页面写完总结后问自己几个问题1、是将主要篇幅放在经验和体会上，还是放在“流水帐”上？2、是讲自己在所做事情中的感受和体会，还是讲自己做事的结果？3、是针对核心竞争力建设谈了自己的不足和体会，还是仅罗列成绩，或仅针对能力谈不足？以后再看吧，先回主页面述能时的注意事项1、自述时间有限（共20分钟），请主要讲能力、经验/体会；2、注重分享事件中您的情感和体验，这

8、样最真实也最能打动评价者；3、正面回答他人提出的问题而不敷衍。以后再看吧，先回主页面两会中需要您做的五件事：1、对主管VP做个人述能（写总结、旁听同组人的述能）我该如何准备述能？（我们的建议）2、参加总监的述能会，对总监进行能力评价如何进行评价3、与主管VP一起开总监的圆桌会议，确定高潜质人员4、与总监