VMware运维管理服务

《VMware运维管理服务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、10月28日

2、中国北京IT转型之旅-VMware运维管理服务王政-高级咨询架构师目录1企业在运维中面临的挑战2VMware运维管理服务介绍3案例分享CONFIDENTIAL2企业管理软件化数据中心和云平台的挑战主要挑战提高•从传统平台管理转向云服务质量平台管理，缺乏管理经经验服务级别服务能力验•如何建立有效的管理团队来实现新平台的业务敏捷性•新技术新工具层出不穷，自有团队缺乏日常管理的资源敏捷性资源•如何制定合理的服务级别并在管理中不断提高CONFIDENTIAL3您是否希望有这样的服务？软件化数据中心和云计算领导者考虑全面云运维的的专家团队

3、运维体系让您只需专注核心业务CONFIDENTIAL4VMware运维管理服务可以帮助您技术流程人员管理财务更快速、深入、高效的采用VMware更符合虚拟从虚拟化平台日常运维VMware虚拟化平台的一帮助扩大虚拟化和云基运用VMware软件定义数化和云的运维流程抽离，可以更专注业务体化运维和服务级别目础设施资产投资收益；据中心产品，自动化和导向的项目和创新标提高运维效率和灵活优化运维成本管理工具性，降低管理资源的需求CONFIDENTIAL5VMware运维管理服务介绍VMware运维管理服务的服务范围应用／内容中间件／数据库操作系统虚拟机云

4、服务管理平台（系统）(管理门户,运维管理系统，租户门户)云服务虚拟化基础架构(虚拟层，资源池，虚拟化存储，网络和安全)云服务物理IT基础架构(服务器，存储设备，备份系统，交换及接入网络)云服务数据中心(物理数据中心)CONFIDENTIAL7VMware运维基础服务VMware运维拓展服务企业自运维部分VMware运维管理服务的多样选择升级版运维管理服务•跨物理环境和软件平台•含操作系统或数据库运维服务基础版运维管理服务•容灾服务•过渡服务•SDDC软件或云平台范围内•运维服务团队和支持架构•过渡服务•监控与分析•运维服务团队和支持架构•日常

5、运行维护•监控与分析•运维服务管理驻场支持•日常运行维护•SLA•运维服务管理•现场日常运维服务•SLA•没有SLACONFIDENTIAL8VMware运维管理服务的支持模式客户监控工具响应L1帮助台升S级L路升级现场工程师升级L2资深技术专家A线升级L3厂商支持知识库CONFIDENTIAL9VMware云运维服务管理流程监控确保服务级别优化效率和成本故障管理可用性及性能管理HELP!服务升级管理问题管理ChangeManagement容量管理变更管理配置管理服务级别管理被动反应主动出击10CONFIDENTIALVMware与您组成云平

6、台运维服务团队最终用户应用开发客户业务部门服务台软件化数据中心/云服务/租户运维网络运维客户IT中心管理部门(NOC)云基础架构运维监控CONFIDENTIAL11VMware工具提供全面的监控服务第三方应用数据库监测Hyperic告警健康度，响应性能和事件解决vROps维护优化资源池vCenter12CONFIDENTIAL云虚拟化基础设施运维服务内容•虚拟化管理程序，计算，存储和网络资源池以及虚机的管理；•虚拟化和云环境监控和数据分析，性能调优，容量管理;•虚机安装，配置，测试；•故障检测，修复，补丁，备份和恢复；•虚拟化和云

7、环境的安全管理;VMwarevSphere®vSpherevSphereCONFIDENTIAL13云管理平台运行维护内容•云管理平台系统和租户平台的维护及管理;•云管理平台系统监控；•云管理平台补丁，故障检测和恢复;•云管理平台工具维护;TenantPortalvRealizeSuitevCenterServerVMwarevSphere®vSpherevSphereCONFIDENTIAL14VMware运维管理服务级别协议示例运维支持等级监控可用性业务管理•服务窗口•监控覆盖时间•计算•服务报告•响应时间•资源池•网络•业务会议•性能•

8、存储•应用CONFIDENTIAL15VMware何时提供您运维管理服务评估设计实施迁移过渡转型稳定运维•服务台服务•运维服务过渡团队•现场支持服务•根据最佳实践，优•计算资源部署•授权范围内的日常•信息收集分析化定制运维流程•存储资源部署运行维护•方案设计•准备日常运维团队•网络资源部署•租户管理•项目计划•制定服务级别目标•云管理平台部署•日常监控和分析•实施团队•参与验收测试•知识转移准备•故障处理解决•协助操作优化•变更管理•运维试运行16CONFIDENTIAL案例分享案例：客户面临的挑战客户为一家大型的电信运营商。新的虚拟化平台由

9、以下部分组成：.客户挑战：虚拟化平台实施完成后，客户内部短期内没有足够的资源来保障平台的平稳运维，对如何使用新的管理软件缺乏经验，在发生紧急情况的时候没有资深技术人