《态度决定人生》PPT课件

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1、1作者:凱斯‧哈瑞爾（KeithHarrell）譯者:劉士華、李淑華出版社:商周出版2IF老天爺不曾給你顯赫的家世及出身名校的高等學歷，那它還保留關鍵性的第三把金鑰匙在你手上----態度進入贏者圈的第三把金鑰匙態度是什麼？3跨國公司最缺的人才流利的英語和其他外語只是最基本的條件，較困難的是『國際觀』的養成，包括心態、習慣和除了語言之外的基本常識，這些是跨文化溝通的基本橋樑。美國商會白皮書指出，「許多跨國公司都面臨這類人才難尋的困境，或是現有員工無法肩負高階或區域性任務。」4態度決定高度態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和(中山大學人力資源部研究所所長鄭晉昌)態度比你的過去、教育、金錢、環境…

2、…還來得重要(吳清吉VS克魯柏)態度比你的外表、天賦或技能更重要態度可以建立或毀滅一個人/一家公司/一個國家(力霸、博達..VS台塑)80%CEO:不是靠特殊才能而是憑藉態度達到目前的地位《改變態度，改變人生》5職能=知識+技能+態度(1)知識–技能–態度三者的關係‧態度決定人的成功與失敗‧有敬業沒專業，學習可以改變一切‧有專業沒敬業，看不到你的專業態度態度的角色專業知識技術&能力這是巧合嗎？6競爭力專業能力的競爭力個性的競爭力（態度）個性競爭力比較強的人，專業能力也會比較強，因為肯問、敢問，其求知慾、堅忍度也都比較強。7AQ（AdversityQuotient）逆境商數明確地描繪出一個人的

3、挫折忍受力，或是面對逆境時的處理能力。8AQ專家保羅.史托茲博士AQ高愈能以彈性面對逆境積極樂觀接受困難的挑戰發揮創意解決問題不屈不撓，愈挫愈勇表現卓越AQ低感到沮喪迷失處處抱怨逃避挑戰缺乏創意半途而廢、自暴自棄一事無成9你的AQ？１、受得了挫折嗎？２、受得了被拒絕嗎？３、受得了被誤解嗎？４、受得了被挑出錯誤嗎？５、受得了失敗的打擊嗎？６、受得了期待落空嗎？７、受得了不完美的存在嗎？10態度決定一切唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行動的首要之務。你的態度攸關著你的人生。它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是

4、生命在駕馭著你。態度決定你的成敗！11正向思考壓力是成長的開始：豆芽菜為什麼自己種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜都肥肥胖胖的！他們主要的差異在於專家在種子灑下的時候，會在上面蓋上一層重物，那它在成長過程中必須克服這個壓力才能往上成長，因此它的臂膀要夠肥厚才能夠舉起這個重物，所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，妳就知道這專家種的豆芽有多胖了。12你有沒有聽說過一種病叫「極度絕望症」？病患感覺沒有希望日子過得像行屍走肉即使可以向親人朋友求救也使不上力絕望讓生命在很短的時間死去醫學上找不到確切的死因負面態度是令人放棄生命的終極武器態度的力量13面對問題你的

5、態度？我有問題Problem這個有困難Difficult我會試試看Iwilltrymybest我要挑戰Challenge這個有意思,有趣Interesting我會全力以赴Iwilldomybest14我不知道Idonotknow我必須做IhavetoOhNo……我來找答案Iwillfindout我想要做IwanttoOhYeah……面對問題你的態度？15成功領導者要：凡事皆樂觀以對。(問題中找機會)這樣會引出一個必然的結果：機會永不停息。16許多人都會因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實來自於超越個人的成就――幫助別人發揮潛能。(身為主管的責任)17態度的面向學習的態度講究品質的態

6、度注重細節的態度面對厲害衝突的態度面對利益衝突的態度面對人生的態度面對自己的態度18品質來自講究細節品質的提升沒有捷徑，怎麼做？落實做好基礎工作，如環境的清潔、設備的檢點保養(穩定性)、設備的安裝精度，品質自然會穩定提升。很多工作模仿很容易，如彎曲輪的安裝、金屬雜質的去除、集塵設備的的安裝…，但我們若多注意一些別人所沒有注意到的細節，來提升它的效果，那我們的品質就高人一等。細節蘊藏機會。BENS車廠的組裝環境。19細節簡單的事能做好就是不簡單平凡的事能做好就是不平凡簡單招式練到極致就是絕招烹飪207-ELEVEN複製獲利方程式電視台說天氣會下雨，7-ELEVEN就會把雨傘送到門口賣，模仿的人

7、雖然照抄，卻忘了這個簡單動作背後的複雜運算，包括要送多少支、要誰送等，連產品如何擺、光線要如何照射產品會好看都注重，有人因此多買一件，一千個店就多賣一千個，這就是競爭力。雖然7-ELEVEN的店面多，但是重視細節可以讓他在擴充時，重複這些細節，加強競爭力。21星巴克連「眼神」都列入訓練細節也要分，如果盡是節省能源，少用日光燈或影印紙重複使用等，都很容易被模仿。何種細節是有用的？例如星巴克咖啡，一個微笑眼神、一