餐饮行业解决方案

《餐饮行业解决方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、深圳市嘉讯软件有限公司2006年10月餐饮行业解决方案－－嘉讯餐饮移动信息化营销平台内容提纲背景技术方案运营方案餐饮业高速发展广东餐饮业居全国之首广州餐饮业居全国所有城市之首餐饮企业多，营业额高背景(1)背景(2)竞争激烈市场营销在竞争中的重要作用客户服务水平的提升短信/彩信营销的优势背景(3)大部分已建立餐饮管理系统，实现前台点菜、收银前台预订厨房打印财务管理库存管理会员管理统计报表、分析餐饮管理系统品种繁多，缺乏统一性同一集团公司的不同分店，餐饮相同可能不同部分企业使用企信通，但存在诸多问题客户服务不到位，企业有问题找不到相应的解决人员

2、系统功能不能满足企业需求，使用不方便不支持e-mail不支持联通部分企业采用手机点对点发送，效率低背景(4)业务需求：面向会员的营销和服务会员数量从数百人到成千上万（依赖于餐厅规模和开业时间长短等因素）短信、彩信、邮件等全方位的需求希望低成本希望使用简单，但功能强大内容提纲背景技术方案运营方案组网方案组网说明嘉讯餐饮移动信息化营销平台部署在移动MDC机房嘉讯餐饮移动信息化营销平台包括以下几部分：通信平台：负责通信接入（接入移动短信、彩信和联通短信）运营管理平台：负责餐饮企业开户、销户、联通计费管理等运营管理业务平台：向餐饮企业提供业务功能数

3、据库系统：存储业务数据和运营管理数据餐饮企业通过互联网，采用浏览器(如IE）登录业务平台，使用相应功能组网说明餐饮信息化营销平台提供接口与企业IT系统结合会员系统：会员资料更新（消费记录、积分等）餐饮网站服务器：网上业务确认（网上订餐、订房等短信确认）财务系统：工资单发送与查询……餐饮营销服务平台功能：短信、彩信、e-mail功能介绍餐饮营销服务平台－业务特点集短信、彩信、e-mail业务于一体页面友好，易用性强，适合规模化推广与餐饮IT系统结合，扩展多类业务餐饮营销服务平台－主界面特色功能-WAP网站WAP网站可自定义WAP栏目主动向客户

4、发送WAP链接地址特色功能-邮件群发邮件群发可对客户发布餐饮企业统一沟通邮箱与邮箱方式拓展沟通新渠道特色功能-客户信息管理邮件群发根据客户提供信息，可通过短信自动实现客户关系管理，提供个性化服务，如会员积分兑奖，节假日/生日祝贺，提高客户忠诚度餐饮营销服务平台－常用功能个性化营销可向吻合多个条件的目标客户群发送短信/彩信/邮件。餐饮营销服务平台－常用功能新菜式宣传通过短信、彩信、邮件方式向消费者进行菜式宣传宣传内容自定义：原材料、品味、营养价值……将新菜式拍成图片，以彩信方式发送给目标客户群餐饮营销服务平台－常用功能客户满意度调查通过短信方

5、式，对目标客户群进行调研，客户可回复相应的选择，系统能自动进行统计多种调查类别可直接选择，用户也可自定义记录电子化，易于保存和查询餐饮营销服务平台－常用功能短信定餐通过短信进行订餐，避开订餐高峰期、及时提醒消费者定购状态可汇集网上订餐的内容，并支持自动回复清晰、简便的操作流程无需专业培训，服务人员均可熟练使用本系统餐饮营销服务平台－常用功能节假日宣传提醒消费者餐饮企业的优惠活动客户关怀特殊节日及客户生日发送祝福短信凭短信可享受优惠，刺激消费者消费意见与投诉客户意见电子化，利于保管和查询发送奖励提醒，促进客户反馈餐饮营销服务平台－常用功能短信

6、优惠券对部分会员发送短信优惠券，增加消费者忠诚度随时宣传餐饮业优惠活动，刺激消费清晰、简便的操作流程无需专业培训，服务人员均可熟练使用本系统新型营销渠道，节约服务成本更低廉的成本，更高效的沟通！发布促销信息把新菜系、新商品、新活动快速发送到消费者手中！而且是有针对性的发布促销信息不是简单群发，而是按照消费者的不同针对性地发到目标消费群!还要简单易用、价格低廉专为商家设计的系统，流程清晰易懂，短信费用成本低廉!餐饮营销服务平台－系统特点餐饮营销服务平台－方案特点安全性:数据库安全：权限控制、日常维护备份、重要数据加密业务系统安全：访问安全（登

7、陆、权限角色）系统系统：防病毒系统、系统用户安全、服务管理网络安全：网络防火墙、端口控制扩展性：业务模块化设计，具有良好扩展性接入方式扩展，支持CMPP、MM7、WAP可维护性：远程监控维护日志管理内容提纲背景项目方案运营方案运营方案收费方式：移动代收费收入组成：餐饮企业使用平台所产生的短信、彩信等通信流量营销方式：移动客户经理、行业经理移动营销渠道服务方式：嘉讯数字化部队（售前、售中、售后）运营方案－投入及分工界面投入广东移动嘉讯软件餐饮营销服务平台移动通信接入(SMS/MMS)√IDC机房托管、网络接入、IP地址√联通短信接入号√第三方

8、软、硬件√应用软件√系统安装、调试√系统维护√系统服务及培训（含热线电话、网络服务等）√营销推广客户经理、行业经理及营销渠道√服务售前、售中、售后服务（数字化部队）√客户服务热线