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1、化妆品销售话术技巧-销售话术:开场白技巧销售话术：开场白技巧推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。1．金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱而且效果又好是很容易引起客户的兴趣。如：“张姐，我是来告诉你节省一年化妆品一半费用的方法,并且比你以前的化妆品效果还要好。”“王姐，我们的化妆品比你目前使用的见效快、效果好，并能给你减少不少用于化妆品所需要的开支呢。”“陈姐，你愿意节约每年用在化妆品上
2、费用的一半吗?”2．真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。“王姐，您说话的声真好听。”这句话听起来像拍马屁。“王姐听你说话的声音就知道你人长的漂亮，因为通常人的声音和相貌是成正比的!。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。“林姐，我听咱们公司的小张说您上次定货时还
3、叫他有机会去你家做客呢一位热心爽快的人。”!。他夸赞您是“李姐,听您说话的声音是不是很年轻啊,是不是平时经常注意保养啊?”3．利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。一位推销员对顾客说：“李姐，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员
4、继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的化妆品，让您变的更年轻漂亮。”某化妆品推销员对顾客说：“每天只花几毛钱就可以使您的的皮肤白皙嫩白。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您每天都要护理皮肤对吧，我公司化妆品有的只需二三百元,一年365天，这样平均每天的花费只有几角钱。您说划算吧!你看你是来两套还是一套啊!推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。4．提及有影响的第三人告诉顾客,某某客户用了咱公司的化妆品早就把自身的问题解决了：“何姐，我有个客户用了咱公司
5、的眉眼水晶眼袋不但消除了而且还一下子显得年轻了好几岁呢，他认为只要是有眼袋,眼纹的人都会对它感兴趣，因为，这个产品不但为她消除了眼部问题还叫她年轻了,找回了年轻的自信!”打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要让客户相信确有其事，绝不可能是在骗她，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示使用人的名片或电话最佳。(最好确认客户能为你说话)5．举著名的演员或明星为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。“李姐，××
6、影星使用我们的产品后效果非常好,而且还会介绍周围的朋友使用。”举著名的影视明星为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或喜欢的，效果就更会显著。6．提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：张姐，您认为影响您皮肤不好的主要因素是什么?皮肤的好坏自然是客户最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步对产品的兴趣。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。7．向顾
7、客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如美容小窍门、化装品知识等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量了解产品知识和一些美容小窍门,充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：我在某某杂志上看到一个美容的小窍门就特别有效,你不防试试看!推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感一步的关系。,建立了近8．表演展示推销员利用各种夸张语句来展示产品的特点,最能引起顾客的注意，或是
8、用可怜的语气来引起客户的同情心.要不就假装不如客户懂的多,来满足客户的虚荣心!一位祛斑产品推销员跟顾客通话时,并不急于说产品和效果,而是说:我有一个客户以前脸上和蜂窝是的,自从用了本产品后现在和刚刷的墙是的什么都没了.在如一位推销员和客户说姐姐我知道你人好,你看我这个月任务还没完成呢,如果完不成就没有工资,你就发发善心吧!你看您是来两套还是一套啊!再如一推销员知道客户虚荣
