Microsoft SQL Server&SharePoint Server成功案例——中外运空运发展股份有限公司

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1、利用微软企业技术支持服务，构建智能化工作平台助力中外运运营保障中心完善信息化平台建设，提高业务运营管理效率概况国家或地区：中国行业：空运服务企业规模：大型企业IT趋势：大数据主要产品：SharePointServer2010SQLServer2008R2,VisualStudio2010,Office2010客户资料中外运空运发展股份有限公司是国内航空货运代理行业第一家上市公司，简称”外运发展“。外运发展由中国外运集团的优质空运业务资产重组而成，核心业务包括航空货运代理和速递业务，其中国际货运代理业务稳居国内行业第一，速递业务也已形成告诉发展的自由品牌—

2、—中外运速递解决方案通过微软企业技术支持服务提供的专业技术支持，用SharePointServer2010和SQLServerBI为中外运空运发展股份有限公司构建了智能化的门户站点，为公司内部人员提供业务信息、业务公告、车辆与仓库资源、员工信息预览等功能，满足了不断增加的业务管理需求。同时，还帮助监控中心实现了对公司服务质量指标以及监控人员工作状况的可视化实时监控，保障了监控体系的正常运转和运营项目成果的固化提升，提高了监控人员的工作效率。用户收益n安全、规范的资源管理库n加快了数据分析的流程，掌握发展趋势，快速做出明智决策n通过动态视图跟踪信息数据变化

3、，为服务质量达标提供了量化依据业务情况中外运空运发展股份有限公司在全国拥有6大区域、85家分公司和300多个物流网店，运营网络辐射全国。凭借完善的国内服务网络，通过与DHL、OCS等国际物流巨头结成战略伙伴，目前国际上服务范围已覆盖全球200多个国家和地区。2006年9月以来，公司通过与大韩航空、澳门航空、南方航空、沈阳桃仙机场等建立战略联盟，跨进了航空承运领域和机场核心作业领域，逐步发展成“天地合一“的整合物流供应商。业务背景随着公司业务的不断拓展，中外运空运发展股份有限公司的运营保障中心，增加了业务运营管理等职能，从而使得企业对运营管理的信息化平台要

4、求也越来越高。可依据现有的旧门户，已经无法满足业务管理的需求，不能向公司内部员工提供信息化展示平台，无法展现运营保障中心的业务动态，仓库车辆资源，业务推广信息，员工展示等动态内容，大幅度制约了业务发展的步伐。同时，公司内部的监控中心也寄希望于通过技术手段提高对业务服务质量指标以及监控人员工作效率的可视化监控能力，以便保障监控体系的正常运转，固化运营项目的成果提升。解决方案面对中外运空运紧迫的业务管理的需求,微软投入了大量的专业技术人员，对核心基础架构系统进行系统评估，掌握现有系统运行状况，评估风险，不断征求客户的意见，在较短的时间内和客户一起探讨出最佳的

5、解决方案,最终通过综合分析，中外运空运发展股份有限公司决定通过微软企业技术支持服务，采用SQLServer2008R2建立安全、高效、智能的数据平台，充分发挥了SQLServer2008R2全新的商业智能功能，及时有效的将关键数据进行整合及分析。再通过SharePointServer2010建立特有的门户站点，保护文档信息、展现数据内容，满足了企业对智能化工作与管理平台的需求。对不同类型的信息进行分类收集及多样化呈现借助SharePointServer中的WebPart、仪表板及其站点功能，创建了符合业务需求的内部站点，实现了图文并茂的呈现方式：而通过建

6、立规范、安全的文档库区域，将不同的业务资源及数据信息分别保存在相应的位置，并且凭借权限控制使访问者受到严格的约束。对关键指标进行快速分析及对比通过SQLServer集成服务从不同的数据源系统中提取数据，并对数据内容及结构进行重新整合，利用分析服务对关键业务指标及财务收益进行快速分析与对比，准确的帮助用户找到数据差异，轻松洞察数据变化。对服务质量指标实现可视化实时监控利用全新的SharePointServer建立的报表中心，将运营管理中的服务质量指标的变动情况，进行横向与纵向的比较，实时通过自动发送邮件的方式通报目标达成的情况，为公司领导了解公司标准达成率

7、的动态变化及趋势提供量化依据。用户收益借助微软企业技术支持服务提供的智能化工作与管理平台方案，使中外运空运发展股份有限公司实现了门户站点的多样化，将内部资源、质量指标、关键绩效、以动态报表的形式进行呈现，直观的体现出业务的发展与变化，同时,微软及时有效的服务响应,使公司的运营状态得到了全方位的支持，具体收益如下：l安全、规范的资源管理库利用文档库管理，实现了不同资源类型的分类存储，有效的提高了公司内部的资源的利用率，丰富了共享存储的方式，使公司内部员工能够快速、准确的找到相关资源信息。l加快数据分析流程，掌握发展趋势，快速做出明智决策快速提升了对业务收益

8、、关键指标、综合收入等情况的分析能力，准确的呈现出了各类指标的对比情况，促进了业