边防官兵学习心得

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1、学习心得学习了近期下发的，我个人对这次学习和讨论有了更为深刻的理解，开展提高边防检查服务水平工作是边检工作的一次重大革命，必将对边检事业的发展和进步产生重大而深远的影响。边防检查站是国家的文明窗口，检查员是中华民族的文明使者，作为检查员要在提高边检服务水平工作中发挥应有作用。目前，整个社会都在向服务型社会发展，各行各业都在以不同形式为社会提供自己的服务。提高边检服务水平，对边检机关来说，并不是一件可有可无的小事，而是关系到我们国家的边检管理能否与国际水平接轨，社会主义国家的行政管理水平能不能达到国际上最好水平。边防检查现

2、场是一个透明的服务窗口，在服务过程中我们每名检查员不能改变旅客的处事方法，但是我们却能改变自己的工作态度，如果我们能够相互传递真诚，相互感染热情，那么我们的工作氛围就会是积极向上的，我们整个团队的服务就会是微笑的、礼貌的、充满感情的。通过这次学习我认真思考思想认识上的差距是最大的差距，服务理念上的差异是最大的差异。我认为落实三大支柱和认真学习提服意见是进一步提高边检服务水平的重要前提，只有将服务理念根植于全体检查员的头脑，才能为提高边检服务水平奠定良好的思想基础。首先，我们要在思想上认清边检工作与服务旅客的关系。在执勤中

3、，我们要以“服务者”的身份与旅客交谈，善于运用“您好”、“欢迎您来中国”、“祝您旅途愉快”等文明亲切的语言，这会让旅客感到心情舒畅。在验证中贯穿应用，在相互带动下，我们也会收到旅客满意的微笑，每名检查员的心情也更加愉快，精神也更加饱满了。虽然这些只不过是在边检工作中的一些细小的环节，然而只要我们每名检查员都能够做好这些细节，我们的“提服”工作才会真正的开展好。亲切的微笑是拉近与出入境旅客距离的最有效方式，我们应该每天与中外旅客接触时，始终要要求自己把最佳的状态展示出来，牢固树立“四多”意识，即：“多看一眼，多说一句，多想

4、一想，多动一动”，热情主动地帮助旅客解决困难，真正做到微笑于心，细腻于行。做为一名新时期的边防官兵我们既要做和谐社会的保障者，更要做和谐社会的建设者和促进者，确保我国口岸出入境环境和谐，顺畅通关，严密管控，为广大出入境旅客提供优质高效的出入境服务。