《实用礼仪培训》课件

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1、实用礼仪培训新员工入职培训之雄兰公司培训2014年7月5日一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪社交礼仪LOGO第*页至于称谓，如今的问题就更大了。过去一律称“同志”，现在“师傅”、“老师”、“老板”泛滥。“先生”、“小姐”的称呼流行起来原是好事，但“先生”的称呼其实也大有讲究，现在用得不当的情况比比皆是众所周知，“小姐”与“同志”的称呼也属于尴尬的境地……小姐”与“同志”的称呼也属于尴尬的境地……（老板，领导，夫人，）礼仪概述礼仪现状LOGO第*页职业形象虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根

2、据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你----举例1、前漏胸，后漏背，第三只眼睛看世界，浓妆艳抹，黑暗中仿佛是只幽灵？什么人？2、漂亮的职业装，佩戴航空标识，落落大方，微笑的天使，是什么人？3、当然也不能完全看外形，案例：山西榆林老板买车！！LOGO第*页职业形象仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），

3、保持清洁。-----远看头、近看脚，不远不近看中腰）案例：一支笔，二只笔。三只笔LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）所以，我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务---视觉：秀色可欣案例：曾经经历秘书低胸汇报工作LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）1职业女性着装在正式场合，与男士相同，以西式套装为主，下半身可以改穿窄裙代替长裤，其质地、裁剪需要完全与上衣相同，颜色方面则可以稍加变化，浅色系亦无不可。花色也可以表现得较活泼一些。长短须

4、合宜，这点十分重要，太长会显得保守呆板，太短则显得轻浮、轻佻。---航空职业装就是好：包的紧，裹得严，不给你眼睛出轨的机会LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）1职业女性着装首饰佩戴要讲究的四个原则符合身份以少为佳同质同色符合习俗并且，“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数量不超过三件。两种及以上的首饰时，应同质同色，或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。----民族信仰，尊重LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）2职业男性着装一般的来讲，正规场合男士要穿西

5、装或西便装。高大魁梧的男士最好穿深色系西装。LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）2职业男性着装在西服的穿着中，讲究“两个单色，一个图案”，也就是说在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。举例来说，如果我们的领带是带图案的，那么西服和衬衣一定是单色的，不能带图案。如果西服套装是带条纹的，则领带和衬衣都应该是单色的。否则就会显得太花哨。另外，这三件中最好有一种颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此。西装的颜色搭配西装关于颜色深浅的搭配。一般是深浅交错，如深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬

6、衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）2职业男性着装西装纽扣的扣法西装三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣LOGO第*页职业形象仪态（举止神态）仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。LOGO第*页职业形象仪态（举止神态）端正的站：站如松挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手

7、也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。LOGO第*页职业形象仪态（举止神态）稳重的坐：坐如钟女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。男士一般就不必像女士那么拘束了，膝盖可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。不管男士女士，当翘腿的时候，都要注意收紧上面的腿，脚尖下压，----绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动，这是一种令人非常不舒服的习惯。有挑逗的行为。LOGO第*页职业形象仪态（举止神态）得体的蹲：不走光一脚前，一脚后，两腿向下蹲。忌弯腰、翘臀或两脚平

8、蹲（“卫生间姿势”）。LOGO第*页职业形象仪态（举止神态）专注的目光：尊重“眼睛是心灵的窗户”，交际中经常用目光进行必要的信息、情感交流，目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果。在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯