钢铁是怎样炼成的-导购培训

《钢铁是怎样炼成的-导购培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、产品企划部终端支持课程---终端导购成长培训优秀导购是怎样炼成的创新发展管理带团队谁与争锋勾兑团结销售拓市场舍我其谁个人生产力要素：1、健康2、知识3、技能4、思维5、理念6、道德团队生产力要素：器――个体能力术――战术管理道――文化/制度法――战略制度导购的意义导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程.导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作

2、到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。导购员的成长阶段不知道自己不知道什么――夜正深知道自己不知道什么――路漫漫不知道自己知道什么――黎明前的黑暗知道自己知道什么――喷薄而出心态意识导购员应具备的十大心态导购员应具备的十大心态1、积极的心态我们把积极的人比做:走到哪里哪里亮。积极心态的人能给我们带来：1、能让我们有快乐的心情。2、能让我们有信心的状态。3、能让我们找到方法。4、能让我们克服困难。5、让我们学会微笑反之---消极的心态消极的人我们把他比做：初一十五不一样。月亮消极的人会给人带来：1、让人失去快

3、乐。2、让人失去信心。3、让人意志消沉。2、主动的心态主动：“就是没人告诉你做什么你就正在做着恰当的事情。”也是给我们自己创造机会。那我们想一想我们是不是该主动做些事情······？导购员应具备的十大心态主动接待顾客。主动面对竞争对手。主动让演示动起来。主动研究我们的产品。主动把我们的终端变的漂亮起来。反之---被动的心态被动就会“让人忽视你的存在，并且什么事情都失去主动出击的机会。”被动会让人：1、不信任我们。2、不在我们的存在。3、不敢托付重任给我们。4、自身的优势章显不出来。我们不能做被动的人3、空杯心态:导购员应具备的十大心态白鹭立雪愚

4、者看鹭聪者观雪智者见白4、双赢心态:每个人不想做赔本的买卖,而做为我们在企业工作的人一定要站在双赢的心态来处理.处理:企业与商家的关系企业与消费者的关系我们不能为了自己的利益而损失公司的利益这样对我们的收获也没有太大的好处和帮助.导购员应具备的十大心态5、包容心态:我们都应该包容谁:公司顾客产品同事家人导购员应具备的十大心态6、自信的心态：自信的心态如何章显：神情动作表情声音环境为什么我们销售的时候总是抱怨顾客不接受我们的产品，而去选择了其它的品牌呢？？？导购员应具备的十大心态7、行动的心态如果我们一切计划，一切目标，一切的愿景，都是停留在纸上

5、，不去付诸行动，那就不能执行，目标就不能实现，在好的愿景就是肥皂泡。那我们就需要：立刻行动导购员应具备的十大心态8、给予的心态：给予顾客微笑的服务。给予同事真诚的帮助。给予产品足够的信心。给予公司超值的回报。给予对手严厉的打击。给予的越多，我们得到的越多。导购员应具备的十大心态9、学习心态：干到老，学到老，竞争在加剧，实力和能力的打拼越加激烈，不去学习就不能提高，谁不去创新谁的武器就会落后。同事是老师上级是老师客户是老师对手是老师学习不但是一种心态，更是一种生活的方式。导购员应具备的十大心态10、老板的心态像老板一样思考像老板一样行动我们就会考

6、虑企业的发展和企业的成长，会把企业当作自己的事业来做。我们就是老板。导购员应具备的十大心态导购员的角色转换与定位乞丐心理：因为在企求的心理情况下，害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一但听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。使者心理：是怀着一颗高尚的心灵去给广大的民众来进行服务的,并且能够让自己感觉是给顾客创造福音的人,这样我们的信心才能饱满。这两种心态是完全不一样的，从我们对待事物和工作的心态都是不一样的，和在顾客面前的信息气质也不一样。如何建立导购员的信心自信心来源的四个方面对销售职业的自信。对自己的自信。对公司的自信。对产品的自信。克服

7、销售访问恐惧形成销售访问恐惧证的原因1、自身知识，能力和准备不足。计划不充足，产品说明死板，未能推陈出新。2、意志消沉，出现了自我厌恶，私事困扰，收入不固定，气候因素所影响。3、身体条件不利，如出现身体不健康，睡眠不足，连续疲劳等也会对销售工作带来很大不利。4、对工作缺乏信心，这种心态是由于社会上对销售行业的认识不足，而认为销售行业是最低等的工作，这样的心态都会影响工作。5、悲观情绪，当我们受过顾客的抗拒、一想到棘手的顾客，令人厌恶的顾客、强大的竞争对手，这样在接待顾客的时候就会出现悲观的心理。6、情绪低落，如果一段时间销售不好就会没有状态，接

8、待顾客的心情也非常低落。克服访问恐惧证1、要有进取心。2、不断磨练自己，充实自己。3、要了解企业理念。4、要有周密的销售计划。5、增加自己的身体健康情