《培训课件》PPT课件

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1、WELCOMETOTRAINTHETRAIN欢迎参加训导师培训TrainingIsAToolUsedToDeveloptheFullPotentialofOurMostImportantAssetOurPeople员工是我们最宝贵的资源培训是开发宝贵资源的重要途径TTTCOURSEOBJECTIVES课程目标BYTHEENDOFCOURSE,YOUWILLBEABLETO:课程结束后，你将学到:PLANANDCARRYOUTSHORTATRAINING设计、实施培训PLANSKILLSTRAINING为培训做计划USETHE4–STEPTRAI

2、NINGMETHOD利用4步培训方法EVALUATE/FOLLOWUPTRAINING评估/跟进培训效果TTTROLEOFASUPERVISOR主管的角色YOUAREA:你是一个:COACH教练PROBLEMSOLVER问题解决者LEADER领导RECRUITER招聘人PLANNER计划者TRAINER训导师TTTTTTQualitiesofATrainer导师的条件Knowledge知识Technicalskills技能Attitude态度Atrainermustknowhisjobverywellbeforehecantrainothers

3、训导师需精通本职工作，才可以培训其他人。TTTSpeakingtogroup在群体面前讲话1.Bodylanguage身体语言动作2.ToneofVioce声音3.Maintaineyecontact保持目光注视4.Usehumortoholdinterestbutdonotletitdistractformpointmade利用幽默使课堂有兴趣，但不要离题太远5.Alwayssummarize–Askyourself：经常要进行总结TTTHOWTOUSEQUESTIONINTRAINING培训中的提问技巧ThreeP‘sTechnique提问

4、的三“P”技巧Checkyourpace，pausetogivelistenerstimetounderstand检查你的进度，应有停顿给听课者以理解的时间Pose提问Pause暂停Person叫人回答TTTFRAMINGOFQUESTION设计问题1.SimpleandClear简单清楚2.AvoidQsthatgiveYes/Noanswer避免使用Yes/No回答问题3.UsetheQwords:Who,What,When,Where,Why,How使用提问词:谁,什么,何时,哪,为什么,怎样.4.AvoidvagueQs避免含糊不清的问

5、题5.AvoidmutipleQs避免一句话含有多个问题TTTHOWSHOULDWEHANDLEAANSWER如何应对学员的回答Listeningcarefully认真的倾听---CORRECTANSWER正确的回答positivecomments给予肯定---WRONGANSWER错误的回答askothersandthengiveacorrectanswer转问其他人并给予正确答案---PARTIALLYANSWER不完全正确的答案askothersandthengiveareplaceanswer转问其他人并给予补充NEVER?THEANS

6、WERFROMTRAINEE永远不要轻视学员的回答WHATISTRAINING什么是培训BRINGEMPLYEESPECIFICSKILL，KNOWLEDGE，ATTITUEDTOANACCEPTABLELEVELOFPERFORMANCE.培训就是使员工的专业技术、工作态度达到可以接受表现水准的过程。TTTTEACHINGKNOWLEDGE教授知识THEFUTURE未来TRAINGINGSKILL培训技能THEPRESENT现在TTTDifferencesBetweenChildrenandAdults成人和儿童学习方式的区别Adults成

7、人Decideforthemselveswhatisimportanttobelearned自己决定学什么是重要的。Chechinformationbasedontheirbeliefsandexperiences.根据他们的信条和经验核查信息。Expectwhattheyarelearningtobeimmediatelyuseful.希望他们正在学习的知识立即有用。Signficantablitytoserviceasaknowledgeableresourcetothetrainerandclassmates.具有丰富的经验，可以帮助老师

8、和同学。Children儿童Decideonotherstodecidewhatisimpoirtant依赖别人来决定什么是重要的。Acceptimf