适应职场新角色(2010.10)

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1、走好职场第一步——从校园人到职业人的角色转换就业指导与服务中心刘若冰2010.10主要内容应对面试职业人与学生的区别良好的心态、积极的姿态——专业形象与商务礼仪企业内的人际关系与沟通如何完成你的工作求职面试面试前面试中面试后四川大学就业指导中心刘若冰面试前面试之前的夜晚睡个好觉。要准时。早到15分钟，这样可以有时间整理你思路。利用这些时间有机会观察公司的工作环境。充分利用你的眼睛和耳朵。友好对待每个人。面试前面部头发服饰面试中面试礼仪敲门握手谈话退出面试中的提问向我介绍一下你自己你的短期目标是什么？2年后和5年后你的目标是什么？你怎么看待这份工作和职位？你最满意/不满意的经历是什么

2、？你的长处/弱点是什么？你最擅长处理什么类型的问题？你最喜欢/不喜欢什么课程？为什么？从你的兼职/暑期/公司/实习经历中，你学到或者你得到了什么？如果我让你的朋友描述你，你认为他们会怎么说？为何到现在还没有找到工作？看上去你好像在___领域（例如，销售、筹款、簿记）没有什么经验，是吗？集体面试考察领导力和交流能力争取成为teamleader或controller发言时可以充分利用现场的一切道具，如“板”、“纸”和“笔”大家一起交流时，注意倾听，尊重他人，尽量避免攻击别人的观点，即使是崇尚个性张扬的企业，也同样重视它的职员有团队合作的精神面试官最想知道的内容你为什么到这儿来？你能为我

3、做什么？你是什么样的人？你与其他几位具有同样技能的人有何区别？我能否雇得起你？言语和非言语沟通当你回答问题，谈论过去和现在的活动的时候，要通过你的措辞和身体语言（如，兴奋的语调、稍稍向前倾斜、点头表示同意）传达出你的激情和活力。保持眼神接触很重要，如果不这么做，暗示着你缺乏自信或者更糟，可能会让雇主认为你不够坦率。保持镇静，把一个困难的问题视作一个学习的机会，这样可以使你成为一个更优秀的人。结束面试前确定你了解雇用过程，知道对方在未选择好申请人之前还有面试要参加。表达你对这个职位的兴趣，感谢对方给你面试的机会。向对方要一张名片或者确定你知道面试官的名字、职务和地址以便你能够发送一封

4、感谢信给他。确定你的信函在面试后的24小时内到达。面试后给面试官或单位人事部门写封感谢信对他们的帮助表示感谢使他们了解你目前的状况保持他们的支持15职业人与学生的区别生活节奏改变工作环境陌生人际关系困扰自我定位迷失良好的心态故事分享理解并接受职场的规则职场即生意场，企业也选择它要的人“CAI”能力态度弱积极消极强人财人材人才人裁理解并接受职场的规则，企业眼中的“人才”唯一性价值高价值低普遍性独特人才核心人才通用人才辅助性人才良好的心态积极的心态空杯的心态积极的姿态微笑多一点走路快一点做事勤一点嘴巴甜一点闲（废）话少一点专业形象个人形象与企业形象的关系每位员工的个人形象很大程度上代表

5、和展现了企业的形象，体现公司的文化身为企业的一份子，个人形象有义务与企业形象保持统一商务礼仪常规礼仪握手交换名片餐桌礼仪（中餐、西餐、敬酒）陪同商务礼仪办公场所礼仪办公桌的整洁办公设备文档管理称呼认识企业（一）企业文化与价值观企业制度企业组织结构企业与我们的关系企业需要我们做什么认识企业（二）企业文化的定义----全体员工在长期的生产经营活动形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。不同性质的企业，文化非常不同。越是老的企业，文化越是成熟。认识企业（四）SonySpirit（索尼）Curiosity好奇心Persistency执著Flexibility灵活性Optim

6、ism乐观主义RiskTaking挑战性，冒险性认识企业（五）企业制度管理制度培训制度薪酬制度晋升制度奖惩制度认识企业（六）企业的组织结构了解你在组织中所处的位置、职责和权利认识企业（七）企业需要我们做什么创造价值解决问题服务顾客节省成本提供建议企业内的人际关系与沟通（一）与同事的相处与沟通之道与上司的相处与沟通之道与下级的相处与沟通之道企业内的人际关系与沟通（二）与同事的相处真诚合作同甘共苦公平竞争宽容待人远离是非水平沟通：主动、谦让、体谅、协作、双赢企业内的人际关系与沟通（三）与上司的相处理解上司的立场一项工作开始之前和进行的过程中要向上司汇报及时向上司提供你的意见向上司提供情

7、报（内部的、外部的与企业利益相关的）依上司的指示行事维护上司的良好声誉往上沟通尽量不要给上司问答题，尽量给选择题不必要在总在严肃的地点一定要准备好答案企业内的人际关系与沟通（四）当你的意见与上司的意见不同时遵从上司实践反馈意见调整再实践企业内的人际关系与沟通（五）与下属的相处之道以身作则平等待人接近下属关心下属信任下属鼓励下属往下沟通主动沟通，多了解情况控制情绪不责骂提供方法用教练员的方式而不是长官方式企业内的人际关系与沟通（六）建立你的人际网络主动付出-先有付出，才