《国际市场营销调研》PPT课件

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1、第八章国际市场调研朴勇慧调研调研内涵概念学习方法调研内涵概念学习方法内涵概念学习方法服务service调研学习目标知识目标：学习国际营销调研的内容、方案、方法、组织等知识。注重讲解定性方法，学习案例分析法。能力目标：了解研究与应用调研的主要方法。重点学习历史分析法，注重分析与综合、抽象与概括、归纳与演绎等一般思维能力的培养。时事热点——20122021/9/30Ch16　国际市场营销8国际政治法律环境政治环境：1.政治体制；2.行政体制；3.政治稳定性；4.国际关系。法律因素：1.国际公约；2.国际惯例；3.涉外法规：基本法律关税政策进口限制或非关税壁垒

2、一、确定市场调研目的与市场调研类型(2)确定市场调类型探测性调研描述性调研因果关系调研预测性调研一个人不需要上大学去学习事实，这些知识通过读书就可以学到。大学教育的价值应体现在培养人的思考方式上。——爱因斯坦学习者对知识的理解深度到底如何？1.能否用自己的话去解释、表述所学的知识。2.能否基于这一知识做出推论和预测，从而解释相关的现象，解决有关的问题。3.能否运用这一知识解决变式问题4.能否综合相关的知识解决问题。5.能否将所学的知识迁移到实际问题中去。学习重点事实道理原理。理论国际市场营销学实验法研究人员改变一些因素（解释变量、自变量或实验变量），然后

3、观察这些因素的变化对其他因素即因变量有什么影响。存在相关关系按照一定的顺序发生排除其他可能因素变量AB间符合的条件费用和时间方面的成本都很高现场实验和市场测试有可能暴露企业在真实市场中要进行的某个营销计划具体实施中会遇到许多问题（组织内部的合作困难、干扰问题、测试的市场与总体市场间的差异）为什么实验法不常用第八章www.cctc.net.cn16三、互联网调研通过互联网能够轻易获得大量的二手资料及最新的资料，从而使国际营销研究比以前容易得多，效率高得多。互联网在国际营销调研中的用途：网上调查与购买者小组访问网上焦点小组调查广告效果评估建立顾客识别系统电子

4、邮件营销名单嵌入研究其他调研方法举办意见公司日本实践技术协会开设了一家“意见公司”，它有近百位员工，其中50位与不同年龄不同层次的消费者建立了固定的联系，请他们经常对各种商品提出意见，包括对某些商店的批评建议。同时，该公司还刊出广告，欢迎各方人士向公司打电话或上门提意见，公司给提意见者一定报酬。“意见公司”将收集到的各种意见进行整理分类，并及时反馈给各有关生产经营者，从中得到了利益上的回报。聘人研究垃圾美国的雪佛龙公司、通用制品公司、阿尔可公司作出新品开发与市场营销的科学决策，投入不小资金聘请亚利桑大学人类学系教授威廉·雷兹对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授

5、对士珊市的垃圾进行了较长时间的分析研究。他将每天的垃圾收集起来.然后按其内容及其原产品的名称、质量、数量、包装等予以分类，获得了当地食品消费的信息。用威廉·雷兹教授的话说:“垃圾绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。”私人经济侦探美国一些企业为使自己的产品畅销，获取较高的利润，常常雇佣私人侦探，想方设法取得市场信息。在芝加哥、有一名叫厄尼·里佐的经济侦探.受雇于一家刚刚开业的玻璃面镜公司老板任务是了解同行一家主要制造商到底有哪些买主。厄尼经过一段时间的调查发现，那家制造商的主要推销员都习惯在家里用电话处理业务。于是厄尼到电话公司假称自己就是那

6、家制造商的推销员.急需电话单附件去报帐。这样，这份重要商业情报就被侦探弄到手了。进行神秘调查在美国，有200多家专门的公司，他们利用那些“普通的”消费者.要求他们详细记录下他们购物或接受服务时发生的一切情况，然后填写一份仔细拟就的调查表。这种利用消费者“神秘购物法”的调查方式很有成效。据(哈佛企业评论》杂志的一份研究报告说，作为“常客”的顾客数目如果增加5%，企业的利润就能增加25%。派员临场观察日本一家皮鞋企业研究皮鞋款式，该企业没有派人出国到各地去分别搜集信息.而是派专人到国际机场的候机厅.长时间观察外国游客的皮鞋式样，从而很经济地获得了国外皮鞋市场

7、的最新信息，找到了各国皮鞋市场需要的差异。第八章www.cctc.net.cn23第四节国际市场调研组织一、国际市场调研的组织机构二、国际市场调研机构的职责三、国际市场调研代理实务确定问题制定调研计划执行计划收集资料整理分析资料撰写调研报告确定调研范围确定调研方法拟定调研项目调研目的、方法、范围、时间等主体前言调研数据、调研结论、建议等附录附表、附图；注释、参考资料目录等国际营销调研的程序企业内部的市场调研机构企业有足够的营销调研力量：人、财、时间。企业在该市场上已有较丰富的经验。企业在该市场上缺乏经验，但该市场潜力很大，值得花力量去获得在该市场上的进行

8、调研的经验。该项目属于高度机密项目。该项目属于高度专业化项目，市场上缺乏专门的调