医院无线生意不得不了解的背景知识

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1、医院无线生意不得不了解的背景知识最近一段时间，和商业行业部的同事们一起走访了很多医院用户和项目集成商，对医院行业应用无线的需求背景了解到了大量的背景知识，对我的触动很大，以前很多只存在于理论上的说法在这里我看到了实践，在这里，我把我的感想写下来，还没在医院推过无线，或是不知道从何入手的同志们，算是我抛个砖头吧。软件开发商－突破医疗行业的重要途径一直以来，对医疗行业看不懂，这不奇怪，我自己也没怎么看过病（本人身体还是比较健康的，男人嘛，身体好才是硬道理！），不瞒你说，直到去年我还搞不清楚看完医生是该先划价还是先交费，这样能搞清楚这个行业才怪。我司传统又是做设备厂商，专注于硬

2、件和网络的部分，教育行业、金融行业搞了这么多年才弄清楚一点点，更别说医疗了，如果我们去和医院的网络科的技术人员大谈HIS/PACS等，那可是人家天天在琢磨的东西，等于去送死。客户不愿和我们谈这么“基础”的问题，我们如何了解医院的业务？刘兵同志说得对，从医疗行业软件开发商入手是最佳途径，这话一点也没错，通过他们设计软件解决方案，可以看清楚医院的业务，再通过他们，还能切入与医院客户的直接沟通，这条路的确是最快的。移动医疗－我司切入的一个新机会相比我司在华山医院等客户大卖交换机产品而言，其余产品想进入医院不容易啊！因为我们不了解人家的业务，存储产品从容灾着手找到了一个很好的客户

3、之“痛”成功了，但是如果想找到大规模还有创新机会，而且可以部分避开大多数厂商的常规竞争，无线的确是一个好机会。因为无线背后代表的是移动医疗这一提高医院整体竞争力的新亮点。起初我也对这个结论并不太认可，但是近期的调研所得到的信息，使我改变了这一观点。本次调研的对象是华东大名鼎鼎的移动医疗软件集成商－浙江银江集团，以及他们的典型案例－杭州邵逸夫医院，以下我的诸多观点将会围绕对他们的调研来展开。医院信息化能为医院带来什么？医院的高速发展和不断的盈利，是院长们最关心的话题。除了拥有大量的医术高超的医生们，还有什么是衡量一所医院是不是业内标杆的指标？上海业务员王志宏曾经告诉我，“主

4、要有三点：病床数、日就诊人数、专家人数”，的确，用这三个指标来衡量，让王志宏引以为傲的华山医院的确是业内标杆，至少在华东地区，光是病床数就5000张，真的吓死人，很多省里最大的医院的病床数据说也不到2000张而已。但是，这与信息化有什么关系？光靠这个，负责信息化的科长/处长们就没法生存了。基于这个问题，杭州邵逸夫医院让我们看到了新的答案。邵逸夫医院是国内第一家通过JCI（国际医院）标准的，这个标准说明该院已经迈入国际一流医院的行列，据了解，当时JCI评审组织考察完邵逸夫医院后，专门对其信息化这样评价，邵逸夫医院的信息化程度已经超过了JCI要求的标准，其移动医疗领域的某些水

5、平甚至在JCI的评价标准里面都还没能涉及到呢。对于邵逸夫医院的信息化，特别是移动医疗的水平，JCI的评审结论留下这样三句话：“实现了医护过程的零差错，实现了医护过程的完全临床化，实现了对无保护能力人群的关注”。粗看这三句话和信息化，特别是移动医疗的关系不大，让我来为大家一一分析。院长最关心的，其实不是我们最先想到的能为劳苦大众带来康复，带来幸福生活，那是我党才说的话，院长们最关心的其实就是钱，说文明点是医院的盈利能力。顺着这个逻辑，就很好推理了。医院有高盈利能力－－需要更快的治好病人，好让下一个病人住进来接着收钱－－因此需要提高医护效率－－因此一定要降低医护差错，最好是零

6、差错，一次事故，医院可能就元气大伤了。找到这个问题的根本，就知道信息化和院长们的关系了，不论医生水平再高，如果医护过程出现差错，一切都完蛋了。所以，现在有些走在前面的医院已经不谈什么病床数了，毕竟病床数要看医院的规模，你这家医院就这么多医生、这么几栋楼，你上哪儿加床去？现在院长们关注的是“病床周转率”！比如邵逸夫医院，其实只有800张病床，但是一年下来，他们医院的收入和杭州另一家医院（好像叫杭州人民医院，1500张病床）一样多，都是6个亿，为什么？因为杭州市的医院的平均病床周转率是16天（即一个病人从住进来到出院的天数），而邵逸夫医院只有8天！所以他能以一半的病床数，等于

7、人家的收入。从医院收费来讲，挣钱的不是门诊，不是卖药，而是做各种各样昂贵的检查、开刀、化疗等等（听起来就觉得很恐怖），而且一个病人从第一天住进来开始，往往头三天医院是最挣钱的日子，因为这三天病人要大量的做检查、开刀等，后面几天的恢复期病人仅仅是吃药了，那收入就相对很低了，所以，病床周转率高了，就能多搞一个病人进来度过那三天最挣钱的日子，院长最开心了，我估计院长私底下巴不得劳动人民都得大病，都来住院，千万别就感冒啥的，那医院没法干了。好了，铺垫了这么多，该说说与信息化、网络、无线有关的事情了。（1）如何做到无差错的医护？是人就会