信息部内部考核方案

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1、信息部内部考核制度一、总则为加强对网络信息部各项工作管理，保证网络信息部考核工作顺利实施，提高网络信息部整体的业务素质，特制定本考核办法。对网络信息部的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响;要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。二、考核纪律考核中出现以下行为的，将予以严肃处理：1．凡对考核资料进行弄虚作假的。2．凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。3．凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。4．其他违反考核纪律的行为。三、不参与考核条件1、考核期内病假超过考核时间1/2(工伤除外)2、非特殊情况事假超过考核

2、时间1/103、非企业外派学习但是同意外派学习时间超过考核时间1/3四、考核表格附表1IT管理员业绩指标考核表指标权重考核标准目标值数据来源得分信息系统建设完成率每低于目标值___%，减___分，高于目标值__%，加___分信息部网络设备完好率每低于目标值___%，减___分，高于目标值__%，加___分信息部故障处理及时率每低于目标值___%，减___分，高于目标值__%，加___分信息部服务器安全运行时间每高于考核时间___加___分，低于考核时间减___分信息部设备维护计划达成率每低于目标值___%，减___分，高于目标值__%，加___分信息部网络设备维护费

3、用每低于目标值___%，加___分，高于目标值__%，减___分财务部用户满意度评分每高于目标值___%，加___分，低于目标值__%，减___分客户部附表2系统管理员业绩指标考核表指标权重考核标准目标值数据来源得分系统运行完好率每高于目标值___%，加___分，低于目标值__%，减___分信息部网络安全事故发生次数每次减___分，每个考核周期多累计一次多扣___分信息部网络维护及时率每高于目标值___%，加___分，低于目标值__%，减___分信息部网络正常运行时间每高于考核时间___加___分，低于考核时间减___分信息部网络故障处理及时率每高于目标值___%，

4、加___分，低于目标值__%，减___分信息部重大信息泄露事件发生次数每次减___分，每个考核周期多累计一次多扣___分信息部用户有效投诉次数每次减___分，每个考核周期多累计一次多扣___分客户部因不合理的权限设置造成网络安全隐患项数每次减___分，每个考核周期多累计一次多扣___分信息部受网络安全威胁次数每次减___分，每个考核周期多累计一次多扣___分信息部用户评分每高于目标值___%，加___分，低于目标值__%，减___分客户部附表3信息发布员员业绩指标考核表指标权重考核标准目标值数据来源得分信息更新及时率每高于目标值___%，加___分，低于目标值__%

5、，减___分信息部外联业务系统维护效率每高于目标值___%，加___分，低于目标值__%，减___分客户部资料制作、校验进度效率每高于目标值___%，加___分，低于目标值__%，减___分信息部留言处理效率每高于目标值___%，加___分，低于目标值__%，减___分信息部用户评分每高于目标值___%，加___分，低于目标值__%，减___分客户部五、公共考核部分一、学习与创新：1、制度与流程优化考核内容：在部门工作中不断学习创新、在原有制度和流程基础上进一步优化，提升工作质量评分标准：提出优化建议并采用执行，加10分；未提出则不加分。2、员工自我学习能力考核内容

6、：部门员工定期或不定期自我学习，提高业务水平，对本职工作能有建设性意见，鼓励在公司网站或刊物上发表文章评分标准：能在外部期刊发表文章30分，公司内部发表文章的，15分，自己学习总结的，10分，没有学习总结的，0分二、团队建设方面：1、日常工作处理，上下级关系部门协调性考核内容：考核部门员工日常工作状态、本部门与其它部门的协调情况评分标准：对信息部相关联系部门满意度调查，全部满意加10分，一个不满意加5分，两个或两个以上不满意，不加分2、部门风貌建设考核内容：部门日常风貌、员工考勤、着装，座位整洁情况评分标准：部门内部应该保持座位整洁，桌面干净，办公区域内禁止乱堆乱放

7、物品，员工着装大方得体，严格公司制度，无迟到早退、脱岗等情况发生，如不遵守以上公司规定，一次扣2分3、员工个人素质培养考核内容：考察员工工作积极性、执行工作态度，待人接物，责任感和主人翁精神、个人目标和公司目标统一性等评分标准：视公司领导和其他员工评价情况斟情加分10—20分4、部门投诉处理：考核内容：信息日常业务开展过程中，由于自身业务处理不妥导致投诉。评分标准：经核实，一次投诉取消本季度考核资格，二次投诉取消当年年终考核资格，三次或三次以上投诉将人员返还人事部，恶意投诉除外。六、绩效分配评分标准和分配细则