信息监控中心荣获工人先锋号

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1、信息监控中心喜获“工人先锋号”近日，公司信息监控中心喜获山西省总工会授予的“工人先锋号”荣誉称号。信息监控中心始终坚持“科技引领、高效快捷、立足本职、提升服务”的宗旨，全体员工团结奋进争创“工人先锋号”。坚持以服务社会为宗旨，提升信息化服务水平。开展“心系乘客、服务公众”活动，拓宽服务范围，增强热线服务人员的服务意识，提升热线服务水平；完善信息发布“1514”联动机制，即1变5报14宣传，“变被动为主动，变发布为宣传”；建立电话回访及座谈制度，提升客户对信息服务的认可度；改进短信平台，优化服务内容，开发服务对象，延

2、伸信息服务，提升高速公路服务水平。坚持以科技引领为潮流，提高信息自动化。充分利用片区机电设备联网优势，研发晋城高速公路联网监控与指挥调度平台，实现信息资源、监控图像、监控数据等资源共享，有效提升信息工作水平和应急处置能力；建立OA办公自动化系统，整合信息资源，建立科技信息统一管理平台，加快公路管理数字化和信息化进程。坚持以应急处置为侧重，提高指挥调度能力，完善补充优化应急预案，规范处置程序；建立应急网络，加强应急队伍的建设，提高信息指挥调度能力；组织实战、桌面应急演练，不断总结、评估突发事件处置情况，及时改进不足，

3、提升应急处置能力。坚持以精细化管理为主线，提升日常管理水平。编制《精细化管理作业指导书》，细化工作流程，明确工作标准；推行“末位监督制”，加大考核力度；定期和不定期对沿线通信、收费、监控及供配电系统设施、设备进行巡检、维护、保养，从精从细强维护。同时定期进行安全检查，确保机电设备安全稳定运行。通过精细化管理，有效提升了信息监护工作水平。裴爱丰提高处置能力，加强突发事件分析，，提升公共服务与突发事件处置能力总结突发事件分析工作，为突发事件预警工作打下扎实基础。突发事件处置结束完善《全省高速公路突发事件处置情况登记》，

4、增加《突发事件信息报送及应急处置汇总》与《突发事件处置报告》，每月对上月突发事件进行分析评估，及时总结经验发现不足，提升队伍的实战处置能力。的信息联动、信息共享、相互协作、事件触发、应急联动、溯源智能功能以事件为中心，信息互动、应急联动、业务功能构成三维立体的交通事件处置框架，实现信息发布、监控图像、监控数据的信息联动、信息共享、相互协作、事件触发、应急联动、溯源智能功能。出台《路况信息管理办法》和《新闻发言人制度》，做好信息采集、报送、发布工作；，客户回访形成制度化，常态化开展“七比七看、服务创优”活动，加大人才

5、培训力度，不断提高职工队伍的综合素质；坚持以科技引领为潮流提高信息自动化充分利用片区机电设备联网优势，以事件为中心，信息互动、应急联动、业务功能构成三维立体的交通事件处置框架，实现信息发布、监控图像、监控数据的信息联动、信息共享、相互协作、事件触发、应急联动、溯源智能功能。坚持为民便民服务，提升晋城高速形象，为社会公众提供便捷出行服务。集信息调度、运行监控、客户服务等多项业务为一体，实行24小时实时监控。2011年，监控中心以“服务高效”为契机，以创先争优为载体，以安全稳定为抓手，创新思想、转变作风、基础建设不断改

6、进，确保信息系统运行稳紧密结合管理职能，以网络基础建设为前提，以政务信息资源综合开发利用与共享为先导，以主要管理业务和跨部门协同业务应用系统建设为重点，以适应管理特点应用先进信息化手段为突破口，发挥信息监控中心在构建现代化高速公路管理体系中的重要作用。高度重视服务创优活动，充分发挥窗口单位的优势条件，争做服务创优活动的前哨站和排头兵。建立“一把手”亲自抓，全员参与的工作机制，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局，结合“信息监控比快捷，看协同应变”，开展比文明用语，看服务态度;比实际操作，看业务技

7、能;比工作质量，看工作态度；比事件处置，看应变能力；比故障处理，看维护水平；比日常工作，看精细程度；比综合素质，看业务水平等系列业务活动，确保服务创优活动扎实有效推进。从工作内容规范化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作氛围亲情化五个方面入手，创造性地开展工作，不断提高优质服务水平。他们紧紧围绕公司运营管理工作思路，以“信息监控比快捷，看协同应变”的“六比六看、创先争优”活动为工作重点，以“创建全省一流监控中心，构建高效和谐监控体系”为工作目标，以富有祁临公司特色的“六抓六创”活动为工作保障，坚定

8、信心，迎难而上，顽强拼搏，有效提升了信息管理能力和公共服务水平，被省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。6月30日，在湖北杭瑞高速公路“廉政阳光示范工程”创建总结暨通车新闻发布会上，信息中心被省总工会表彰为“湖北省工人先锋号”荣誉称号。   近年来，在厅工会及“中心”党支部的领导下，厅通信信息中心积极抢抓湖北交通跨越式发展的战略机遇，始终坚持“以服务质量为中心