基于霍桑实验探讨“中国发展模式”

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1、安泰经济与管理学院基于霍桑实验探讨“中国发展模式”——由富士康问题引发的思考一、引言自改革开放以来，中国经济实现了超过30年之久的高速增长，一跃成为继美国之后的世界第二大经济体，并由此引发了对“中国发展模式”的追捧，“中国工人”甚至成为2009年唯一入选美国《时代》周刊年度人物的群体。然而，这所谓的“中国发展模式”究竟意味着什么？其背后是否另有“隐情”？本文试图从富士康问题中揭露这些“中国工人”在耀眼光环下面的悲惨遭遇，并探讨中国企业在管理方面的问题。富士康问题引发了社会的广泛关注，许多人从不同的角度分析了问题的根源，可谓众说纷纭。在阅读了一些文章之后

2、，我更加困惑，因为各自有侧重点，都能够自圆其说。但在丹尼尔·雷恩的《管理思想史》介绍的梅奥实验中，我似乎找到了问题的症结。二、理论基础霍桑实验的主要贡献在与提出了社会人假设。在霍桑实验中，梅奥发现“与经济激励这样幼稚的事物相比，检验室中的女工们似乎更多受心理因素的制约”。丹尼尔·雷恩.管理思想史[M].孙健敏，黄小勇，李原译.北京：中国人民大学出版社.2009:341并由此得出了以下结论：生产效率主要取决于职工的“士气”，影响士气的重要因素是企业中人与人之间的关系；企业中存在着某种“非正式群体”，这种非正式群体影响着人与人之间的关系，并影响企业的生产效

3、率；企业在进行经济激励的同时，还要注重人际关系导向的领导，这种人际关系导向的领导“被认为能够在效率的逻辑和情绪的非逻辑之间实现平衡”丹尼尔·雷恩.管理思想史[M].孙健敏，黄小勇，李原译.北京：中国人民大学出版社.2009:342。在此之后，经济人假设的观点逐渐被淡化甚至被抛弃，“在人类的商业行为中，经济利益绝不是最主要的和唯一的推动力，他在世人们愿意工作的激励要素名单上是排名很后的”丹尼尔·雷恩.管理思想史[M].孙健敏，黄小勇，李原译.北京：中国人民大学出版社.2009:341。社会人假设的另一位代表人物是亚伯林罕·马斯洛。马斯洛从心理学角度提出了

4、人们需求层级中的至少五组需求：生理需求、安全需求、情感需求、受人尊重的需求、自我实现的需求。马斯洛认为这五种需求自下而上按照“优先程度”形成“需求阶梯”，当下面层级的需求得到满足，优先程度就会减弱，不再具有激励作用，从而向出现下一个更高层级的需求来主导行为。三、社会背景2010年1月23日，年仅19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍坠楼死亡，从此开始了富士康一系列的跳楼事件。截至到2010年5月27日，共有12名员工发生坠楼事件，造成10死2伤。这就是轰动一时的“富士康12跳”。这些轻生的员工中最小的才18岁，最大的也只是25岁。“富士康12跳”引

5、发了社会的高度关注，同时也给富士康管理层极大地压力。在社会舆论的压力下，富士康宣布加薪30%，并请了70余名心理专家帮助员工疏导心理问题、减少心理压力。然而，富士康跳楼事件究竟折射了什么问题？富士康是否真正找到了问题的根源？这种做法是否能够从根本上解决富士康的“跳楼问题”？答案是否定的。2012年6月13日成都厂区，一名姓谢的员工在西北公寓跳楼，当场死亡。2012年9月23日，太原富士康发生千人参与的骚乱事件，造成40人余人受伤。南京大学社会学学院教授刘林平表示：“富士康员工的工作性质没有改变：压力、单调、沉闷。因此，此类事件（可能）不时发生是不可避免

6、的。”席佳琳.富士康骚乱之因.FT中文网，2012四、问题分析有人从员工年龄阶段的角度解释，把主要原因归结于当代年轻人与大工厂之间的矛盾，因为90后的年轻员工在性格和志趣方面与大工厂的条件相违背吴丽佳.太原富士康骚乱：年轻人与大工厂.三联生活周刊，2012。有人从企业管理制度的角度分析，把原因归结于企业管理制度缺乏人性，员工上下级关系紧张，员工心理压力过大，并提出了人性化管理的建议。方儒.富士康的伪命题.中国企业家，2012（20）：122-123.但是，人性化管理是建立在人性假设之上的。所以，本文就从社会人假设的角度，以丹尼尔·雷恩的名著《管理思想史

7、》中人性假设的发展过程为脉络去解释富士康事件。先来看看富士康的工作条件。在富士康加薪之前，普通工人每天工作8小时是每个月只有900元的基本工资。据美国公平劳工协会（FLA）2012年3月30日公布的调查报告，64%的工人表示，他们的工资不能满足基本生活需求。为了多赚钱，他们不得不选择自愿加班。但是在富士康加班并不意味这就能得到应有的报酬。FLA发现，因非计划内加班有14%的工人未获得公平报酬。而且，常常会有工人无偿加班的现象。“在生产高峰期，工人每周平均工作时间超过了美国公平劳工协会的60小时标准。此外，有时候部分工人一周7天无休地工作。”富士康工作条

8、件报告公诸于世.FT中文网，2012普通工人的工作都是经过高度分工、极度简单和重复的。富士康到