《管理学原理》考前复习资料(整理)

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1、管理学原理考前复习资料整理：木兰第一章：（每题的问题后为页码）1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？（P10-P11）答：管理的基本职能有四种，分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。关系：这些职能活动不是整齐地被划分的，通常不是单独或有次序的，而是同时发生的。（P11）2.如何理解管理的性质？P11-P12答：管理具有两重性。一方面，管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能，可见管理是人类活动的客观需要；管理也是生产力，科学技术是生产力，但科学技术

2、的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。另一方面，管理又具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。3.作为一个有效的管理者，他需要扮演哪些角色？具备哪些技能？P15答：加拿大学者亨利`明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色，再将这十种角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者需要具备三类技能，它们分别是：概念技能、人际技能和技术技能。管理者在行使四种职能和扮演三类角色时，必须具备这三种技能。这三种技能可以通过管理者的教

3、育和经验获得，其技能水平取决于管理者所处的层级。第二章：4.泰罗科学管理的主要内容是什么？P28答：主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工作定额原则；3、能力与工作相适应；4、标准化原则；5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制；6、计划与执行相分离；7、在组织机构的管理控制上实行例外原则；8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”。5.人际关系理论的主要内容是什么？P33答：人际关系理论的主要内容是：1、工人是社会人而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。

4、6.现代管理理论的发展趋势是怎样的？P39-426答：现代管理理论的发展趋势为：1、战略管理步入了新的发展阶段。2、“人本管理”的思想得到了极大的丰富和发展。3、组织管理的变革更具革命性。4、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标。5、知识管理将成为新时代管理的焦点。第三章：7.如何理解人本原理？（P50）如何实现以人为中心的管理？P52答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应调动人的积极性、做好人的工作为本

5、。这就是现代管理的人本管理。包括1、人是管理的中心。2、人是管理的目的。8、民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径。要实现以人为中心的管理，具体做法为：先民主，再集中。1、创造条件让职工通过正常渠道，对本单位的经营管理活动提出合理化的建议，参加组织决策。2、让员工参加管理工作。3、职工监督管理机构和管理者。这可以把发挥领导的作用与被领导者的积极参与结合起来。8.怎样理解责任原理？管理者可以从责任原理中得到哪些启示？P55答：管理是追求效率和效益的过程。在这个过程，要挖掘人的潜能，必须在分工合理的基础上规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承

6、担的与此相应的责任，这就是管理的责任原理。启发：1、明确每个人的职责。2、职位设计和权限委授要合理。3、奖惩要分明、公正而及时。第四章：9.管理与伦理结合所带来的管理思想的变革表现在哪些方面？P73-74答：1、管理与伦理的结合对管理理论产生了革命性的影响。2、管理与伦理的结合代表了管理的最新发展。3、管理与伦理的结合对传统管理的冲击是全方位的。第五章：10、试说明现代决策的过程。（P92）你认为在决策制定的过程中哪一步最重要？说明理由。答：决策过程可以划分为四个主要阶段1、找出决策的理由；2、找到可能的行动方案；3、对诸行动方案进行评价和抉择；4

7、、对于付诸实施的抉择进行评价。决策实际上是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能活动中。（至于第二个问题“哪一步最重要”，为体现“个人差异”“个性化语言”，就请诸位自行选择一个步骤进行说明。不便之处，敬请见谅！）11、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则？P97-98答：最优化决策只是一种理想化的要求，在现实中只有为数很少的情况在极为严格的条件下才能够达到。而满意准则只要将既定目标实现到足够好、令人满意的程度即可。以“较优”而不是“最优”，以“满意”而不是“优化”6，作为评判某

8、决策方案是否可取的准则，在客观上会促使复杂问题的决策得到简化和时效化的处理。况且，从现实的决策实践来看，在许多决策尤其是企