质量知识培训内容x

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1、质量文化及质量基础知识要点培训质量部邵有功2012年9月一、知识点判断1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（）2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。（）3、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节。()4、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会波动。（）5、质量改进和质量控制都为了保持产品质量稳定（）6、“预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（）7、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（）8、质量管理体系是为实

2、现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）9、不合格品控制时，请示领导决定是否可用。（）10、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。（）11、每位员工都要自足本岗位找准自己的顾客。（）12、不重视质量的干部就是不合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。（）13、在JAC任何形式的推诿扯皮都是对JAC事业的犯罪。（）14、质量改进应是全员参与，全组织和全过程开展的活动。（）15、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）16、5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生、而是实施现场

3、管理和改进的基础。（）17、计量具有准确性、一致性、溯源性和法制性的特点。（）18、运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。（）二、知识点填空1、质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。2、质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）需要的质量而进行的（全部活动）的总和。3、一般将现代质量管理分为（质量检验）阶段、统计质量控制阶段和（全面质量管理）阶段。4、QC小组在实施改进时，除要运用专业技术外，还需要运用管理技术。所涉及的管理技术主要有三个方面，即（遵循PDCA循环）；（以事实为依据）；应用统计方法

4、和其他多种工具方法。5、全面质量管理要求把管理工作的重点从事后把关转移至（事前预防）上来；从管理结果转变为管理（因素）。6、质量改进可分为（突破性）改进和（渐进性）改进两大类型。7、5S的基本含义是：整理即（区分清理）、整顿即（设置标识）、清扫即（打扫维护）、清洁即（维持效果）、素养即（约束习惯）。8、数据可分为（计数数据）和（计量数据）两类。9、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、（质量控制）、质量保证和质量改进。10、按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和

5、最终检验。11、我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）12、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（操作者）、（机器设备）、（材料）、（工艺方法）、测试手段及环境条件。13、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（全员参与）为基础，通过对组织活动（全过程）的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益。14、质量意识教育的内容可包括（质量的概念）、（质量法律法规）及质量对组织、员工和社会的意义和作用、质量责任等。1

6、5、检验人员的职责是按产品图样、（工艺文件）、（技术标准）或直接按检验作业指导文件检验产品，判定产品的（符合性）质量，正确做出合格与不合格的结论。16、“十二·五”集团公司战略定位，关于质量文化有如下几种描述：“品质的JAC”，“品质优先规模”，“立志树立新能源汽车的标杆”，在中国自主品牌企业率先实现由（“中国制造”向“中国品牌”）的跨越，为全球客户提供更满意的JAC汽车产品。17、质量三层次理论的中的三层次分别为：（理念层）、（体系标准层）、（方法工具层）。18、JAC的核心价值观是：（“质量是生存发展之

7、本”），（“企业利益高于一切”）。19、JAC的长期路线是：（“坚持走质量效益型道路”），“构建和谐共赢的大协同体系”，“创建学习型组织”。20、在运用质量工具方法时要遵循“（实事求是），（结合实际），（各取所需），（追求实效）”的原则。21、一定要让强烈的质量意识融化在每一位JAC人的血液里，落实在每一位JAC人的行动中，形成“（人人讲质量），（人人重质量），（言必称质量），（行必做质量）”的氛围。22、（？）是为客户价值的关键，是JAC品牌的主要内涵，是赢得客户、经销商及社会信赖和尊重的基本条件。23、

8、质量改进是通过不断采取（纠正）和（预防）措施来提高企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高。24、顾客满意是指顾客对其（要求）已被（满足）的程度的感受。25、通过产品内在的（本质质量）和外在的（感官品质）体现“品质JAC”的内涵三、知识点选择1、质量检验的实质是（）。A.事前预防B.质量控制C.事后把关D.应用统计技术2、QC小组以稳定现场工序质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（）。A.攻关型B