《电子商务系统分析设计与实现》课程实验报告

《《电子商务系统分析设计与实现》课程实验报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《电子商务系统分析设计与实现》课程实验报告课程实验报告课程名称：《系统分析与设计》项目名称：美团外卖订餐系统学号：138302222姓名：苏明波指导教师：吴子珺成绩：14《电子商务系统分析设计与实现》课程实验报告一、系统规划1.系统背景描述（1）系统名称美团外卖订餐系统（2）系统开发背景随着人们生活水平的提高，人们对自己的饮食也渐渐的注重起来，很多人在进行紧张工作之余会选择享受美食进行放松。但很多时候会出现这样的情况，人们到餐厅就餐，会出现排队或没有位置的现象；还有就是有的人懒得出去，想在自己的家里就能享受到美味的食物。这样就出现了订餐这样的做法。网上餐饮之前的订餐方式是电话预订，这种预订方式

2、简洁，方便，错误率也比较低，但是由此引发的一些不良现象也比较多，主要是订餐后出现餐厅并没将信息记录在案，这样的订餐就没有了意义，另外这种订餐方式只是进行电话的预订，很可能会出现订餐但是不履行订单也不进行订餐取消的现象，订餐人员对订餐信息不了解就会进行相关信息的询问，这样就在一定程度上造成了时间的浪费，餐厅人员会在同一天反复重复相同的信息，造成了人力资源的浪费。因此，网上餐饮应运而生。2.定位与目标以推广订餐连锁网络化发展模式的先进管理为主旨，扩大行业的服务对象范围及领域，建立与传统餐饮相适应的专业化、网络化中式快餐的特许经营服务体系，使其在中国有序地发展。首先我们将在全国继续发展加盟商、增加经

3、营网点，并通过预定系统科学地管理、调控各加盟店、网点，通过其庞大的计算机网络实现各快餐连锁网点的协调、统一管理。今后将致力于连锁网络化发展，形成具有新概念的服务网络体系。同时，通过客户开发工作，与其他行业展开更广泛的合作，使快餐服务渗透到诸多行业之中，发挥其行业巨大的作用，在全社会提高行业价值。将规范化，多样化的服务提供给享受网上订餐的消费者，并发展成为拥有信誉良好、庞大、稳定的客户群体。3.可行性分析（1）宏观环境l网上人口环境：14《电子商务系统分析设计与实现》课程实验报告互联网在我国继续保持着稳定的发展态势。截止到2003年12月31日，我国的上网用户总人数为7950万人，越来越多的人通

4、过网络获取信息、商品、进行娱乐等活动。互联网已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分。人们对互联网的信任程度也在逐渐上升。l经济环境：随着中国经济的不断发展，人民的生活水平越来越高，收入也在不断增加，从而使人们的实际购买力大幅提高。网络营销不仅需要网民，还需要有购买力。良好的经济环境对收入、价格、储蓄以及借贷等十分有益，这也就为企业发展创造了有利的条件。 l技术环境：当今世界，信息技术日新月异，飞速发展。互联网技术不断提高。Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效应”更加扩张。Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用。其“网络效应”有：加快产品生产的多样化、制定化和“一

5、对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。Internet应用的第二次浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账。所导致的效应是：产品上市速度加快，成本大幅降低，企业适时能力增强。Internet应用的第三个浪潮是网上教学、网上生活和网上购物，教育和服务更为方便，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。互联网将深入到企业的每一个神经末梢，在电子商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、虚拟生产等方面得到广泛应用。 l社会环境：电子商务作为一个历史并不久远的新兴行业，得到了政府的关注和大力支持。特别是北京申请2008年奥运会成功后，这一行业对奥运经济的贡献逐步显现，更是为行业的发展提供了良好的政治氛围。 

6、（2）微观环境在国内，互联网上注册的具有一定规模和影响力的网上餐饮网站多于100家的。现阶段，付款方式为在线支付和线下支付两种。例如国内只有8家餐饮网站采用招商银行“一卡通”服务进行真正的意义上的网上交易，在这8家网站中半数在上海(如“永和豆浆大王”)，而北京没有申请在线支付的餐饮网站。尽管多数餐饮网站虽然也打出了“网上订餐”的招牌，但在订餐中最重要的“支付手段”一项上，基本都要求“货到付款”，即线下支付。而一些网站所谓的“网上订餐”就是在网页上留了一个订餐电话。可以看出，国内的同类网站中还有很大的空缺不完善要弥补。14《电子商务系统分析设计与实现》课程实验报告4．发展网上餐饮优势网上餐饮以其

7、天时地利的条件，能够使我们在充满竞争的市场中有一立足之地，为你增加一份财富。其有利条件主要有以下几点：1)不受地理位置的限制，网上快餐是通过网络的形式完成订餐、送餐、客户服务等业务，大大缩短与客户在空间上的距离，因此不需要选择那些竞争激烈、房租奇高的地方作为营业场所，因此其成本要比传统的快餐店低得多。 2)充分利用了网络的优势，能够使客户对美食的品种、价格、配料、风味有充分的了解，配合精美的图片和