调解-让社会更和谐

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1、调解，让社会更和谐主讲人：张锐时间：2014年10月14日调解，让社会更和谐在调解过程中，调解员就像是一名厨师，因人而异“烹调”出“和谐大餐”调解纠纷就像大姑娘绣花，关键要有耐心和细心人民调解标识徽章的含义握手：象征友好红心：象征奉献绿色橄榄枝：和平与希望红色：热忱绿色：和平金黄：辉煌主要内容一、调解的基本原则二、调解中常用的方法三、调解中技巧的应用第一部分调解的基本原则一、自愿平等原则二、合法合理原则三、尊重当事人权利原则一、平等自愿原则一是纠纷的受理、调解以及达成协议，必须基于双方当事人自愿；二是在调解的过程中对当事人必须进行耐心细致的劝解、开导、说

2、服，不允许采取歧视、强迫、偏袒和压制的办法；二、合法合理原则一是调解活动必须合法，其调解范围、程序、方法、结果必须符合有关法律、法规和规章的规定。调解行为规范、公正、合理；二是在不违反相关法律、法规和规章的规定的前提下，应以社会道德、民俗习惯、村规民约为依据，做到合情合理。三、尊重当事人权利原则一是民间纠纷发生后，当事人有权直接向人民法院提起诉讼，不得因未经调解而限制其诉讼权利；二是调解民间纠纷过程中，当事人在任何时候、以任何理由都可以中断调解，向人民法院提起诉讼；三是经调解达成协议的纠纷，当事人仍然有权利提起诉讼，请求人民法院对纠纷及其协议予以裁判。第

3、二部分调解中的常用方法成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少说空话——爱因斯坦兵无常势，水无常形，法无定律。调解工作因人、因事、因地，可变性较多。因此，调解方法也要灵活多样，不能一成不变。罗马原则条条大道通罗马大路条条，但罗马只有一个一、准绳裁量法案例：四亩方田招来三个主人人民调解员在调解纠纷过程中以事实为依据，以法律为准绳进行调解。作为调解员，就应该遇事法字当头，时时处处以法律为准绳,只要做到了依法调解，当事人自然会无话可说，再难解的纠纷也会‘柳暗花明’。适用纠纷特点：双方当事人法律知识缺乏，纠纷涉及情理、民俗、法理等因素二、“换位思考法”换位思考法，是指调解员

4、在解决纠纷时，一方面要求当事人双方换个位置，即站在对方的立场，多为对方想一想；另一方面是调解员要置身于当事人的角度，客观思考，从而促成问题解决的方法。当事人由于自私自利思想作祟，跳不出个人圈子，好钻牛角尖。要想公道，打个颠倒。适用纠纷特点此类纠纷特点：双方当事人刚愎自用，固执己见，爱争强好胜。在相邻关系纠纷的调解过程中，经常要运用换位思考的方法。故事：租房子案例：屋顶排水引发纠纷三、“扶正去邪法”一般来讲，当事人都做法和行为既有正确的一面，也有不对的一面。在进行调解时，要注意两面性。对正确的方面要充分地肯定，对不正确的方面要进行必要的批评。是指运用法律的

5、规定、道德的约束等，去除纠纷当事人的无理要求，找准纠纷争议的焦点所在，不要被表面现象所迷惑，对症下药，进行调解。适用纠纷特点双方当事人胡搅蛮缠，提出无理要求，混淆是非，掩盖事实真相。案例：地役权纠纷地役权是指利用他人土地以便有效的使用或经营自己的土地的权利。四、“亲情解怨法”此方法多用于家庭、婚姻、赡养。是指在纠纷的调处中，运用亲情感化，使双方当事人消除积怨。化解矛盾纠纷。对婚姻基础较好的和有和好可能的婚姻纠纷，帮助双方多回忆过去的美好时光，多想对方的好处，做到以情动人，从而唤起旧情，使之重归于好。五、“舆论压迫法”在进行调解时，要提示当事人关注周围的人

6、对此事的看法和评价。在中国的传统文化中，人们习惯于对别人进行道德评价，正所谓“唾沫星能淹死人”。在调解时，我们要充分利用这一点，达到调解目的。适用对象：常用于家庭、婚姻、感情问题六、“穷根寻据法”调解员在调解、过程中对案件深入调查，实地搜集相关证据，最终化解纠纷的方法。任何一件纠纷，都有它的来龙去脉。它发生的时间、地点、人物、情节、原因都是客观存在的，只要我们做深入细致的调查研究，一定会找到重要的客观事实(证据)，从而找到解决纠纷的突破口，最大限度地把纠纷处理好。案例：离奇的家庭纠纷七、“模糊处理法”明确与模糊是互相依存的统一物，并存在于万事万物、每时每

7、刻的生活中，对任何一方面都不能绝对化、片面化。把握事物的大致发展方向，掌握事情的大致处理方法，我们无法也没有必要用规则对其进行精确计算或划分。适用于一些非原则性问题，如涉及感情因素的纠纷。（案例：退婚中财物问题）有效果比有道理更重要。八、“逆向求助法”运用逆向思维的方式，让双方当事人首先明白争执结果是什么，然后冷静思考，摆正态度，辅之案例引导和法制宣传，以及耐心细致的思想工作，从而达到调解之目的。适用纠纷的特点：双方当事人充满幻想，不达目的誓不罢休。有效果比有道理更重要。恶是犁头善是泥善人常被恶人欺铁打犁头年年换未见田中换烂泥第三部分调解中的技巧应用在调

8、解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调