银医合作业务介绍

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1、构成-医疗信息产品典型客户自助中南大学湘雅二医院中南大学湘雅三医院北京协和医院北京大学人民医院天津医科大学总医院301医院安徽省立医院上海瑞金医院空军总医院海军总医院上海交大附属瑞金医院上海市儿童医院广东省中医院江苏省人民医院中山大学附属肿瘤医院广东医学院附一院上海市华东医院中山大学肿瘤医院广东省中医院广西医大附属一院云南省肿瘤医院西安中心医院HIS湖南省人民医院湖南省妇幼保健院湖南中医药大学第一、第二附属医院南华大学附属第一医院益阳市中心医院湘潭市中医院郴州市第三人民医院9目录项目背景案例介绍方案描述效益分析方案优势10项目背景1为了解决门诊就医“三长一短”问题。取报告单排队，报

2、告单错拿，隐私保护。知情权与信息公开。2卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》要求简化门急诊服务流程，积极稳妥推行“先诊疗，后结算”模式，提供方便快捷的检查结果查询服务，减少患者排队次数，方便患者就诊。3卫生部2011年卫生工作要点中提出推行优质护理服务、预约诊疗、先诊疗后结算等便民惠民措施，开展以改善医疗服务为重点的优质医院创建活动。11目录项目背景案例介绍方案描述效益分析方案优势12案例介绍中央电视台新闻报导1中央电视台新闻报导2中南大学湘雅二医院13案例介绍中南大学湘雅二医院自助发卡数(月均)9101自助挂号数37181自助现金充值8124900自助银行卡充值

3、779631自助诊疗缴费3475683挂号时间：20s/次缴费时间：10s/次自助看病时间：缩短50%以上自助设备挂号比例：30%以上14案例场景2010年3月8日，中南大学湘雅二医院自助系统正式上线2010年8月9日，长沙市妇幼保健院自助系统上线2011年2月18日中南大学湘雅三医院自助系统成功上线15案例场景2011年，长沙市妇幼保健院2011年，西安市中心医院16目录项目背景案例介绍方案描述效益分析方案优势17主要自助功能长城健康卡18长城健康卡19长城健康卡20长城健康卡21长城健康卡22长城健康卡23方案特点长城健康卡门诊预交金实名制就诊全程自助多种支付模式24自助就医流

4、程长城健康卡25系统架构长城健康卡26自助医保应用长城健康卡先全额预缴，最后一次医保窗口结算。退费简便，上线迅速，但患者需预缴更多资金。流程1自助设备加装医保读卡器，实时医保结算。需医保提供系统接入，需保证医保系统稳定性。流程227应用实现自助发卡解决建卡排队和实名建卡问题自助现金充值解决充值排队问题，方便现金使用自助打印报告单解决取报告单排队问题，保护患者隐私自助查询信息公开，减少医患纠纷射频式诊疗卡多应用集成，安全保证，长寿命使用自助打印导诊单指导患者就诊2828目录项目背景案例介绍方案描述效益分析方案优势29社会效益优化就医流程，减少排队时间，提高医院诊疗效率减少号贩操作空间

5、，提供优质挂号服务方便病人信息的收集，有助于提高服务质量和提供决策支持减少报告单丢失、错拿现象，保护患者隐私减少窗口人员工作量，优化窗口功能，提升服务质量提供方便的信息查询，增加透明度，减少医患纠纷尊重患者现有就诊习惯，不强制办卡30经济效益以自助设备为窗口分流，减少窗口人员费用支出减少耗材支出引入沉淀资金，获取相关收益加快诊疗速度，增加门诊容量加强资金监管，降低资金风险提升医院核心竞争力，吸引患者就诊，增加医院收益所推荐设备支持未来PBOC2.0银行卡应用，硬件不需升级采用射频芯片构建的诊疗卡可实现院内一卡通并记录患者基本信息，实现一卡多用31目录项目背景案例介绍方案描述效益分析方

6、案优势32方案优势尊重患者就医习惯，兼顾老流程人性化提示和丰富的信息展示全程自助操作多种支付手段提供多种增值服务提供智能化的设备管理方便快捷快速挂号快速缴费快速结算33方案优势实名制应用卡片防复制操作日志设备安全：银联、公安部认证安全率先试点“先诊疗，后结算”大量、长时间、多方位应用操作者各行各业、各个年龄段被国内数十家医院采纳功能最齐全，方案最成熟，长城医疗的自助方案形成国内自助行业一个标准。成熟34售后服务总原则服务总原则是“好、快、准”。好就是服务的整个过程都是让用户满意；快就是对问题的处理反映要快；准就是对问题的根源要能很快找准，不能在用户处过多的反复。提供产品免费保修36

7、个月服务。保修起始日期以安装验收备忘录日期为准。保修期内，每年巡检不少于四次。巡检内容包含设备各零部件的除尘、检测、校准及有问题零部件的更换等。长城信息总部设有客户服务中心，全面负责全国服务网络的管理、建设、监督、考核等。35谢谢！