离职人员回访结果分析报告

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1、.离职人员回访结果分析报告一、回访总述：2017年本部共计离职139人，被动离职等未回访人员共计45人，对主动离职共计94人于2018年4月做了详细的电话回访。回访内容主要包含以下九个方面：1．员工目前是否就业；2．员工选择现在公司的原因；3．员工是否打算在现在的公司长足发展及原因；4．员工觉得现在的公司和我们公司最大的差别及原因；5．员工当时选择我们公司的原因；6．员工离职的原因；7．再次确认是否有其他原因导致员工离职；8．如果公司有需要，员工是否考虑再回来工作；9．员工对我们公司的建议或建议；

2、2018年4月9日完成了电话回访，有效回访79人，占总回访人数的84%，未成功回访15人，占总回访人数的16%，其中拒绝回访2人，占总回访人数的2%，空号2人，占总回访人数的2%，电话停机9人，占回访总人数的10%，电话关机1人，占回访总人数的1%，无人接听1人，占回访总人数的1%。（详见表一&图一）表一：回访人数统计表：图一：回访人数统计图：..二、回访人员情况分析：1.从人员所属部门来分析：回访的94名离职人员中，创投事业部仅分析物流事业部主动离职2人，主动离职率为14.8%；公共职能部主动离

3、职14人（财务部1人，行政部8人，人力资源部2人，项目五组3人）主动离职率为25.67%；业务部主动离职75人（客服部50人，视觉部11人，推广部2人，运营部12人）主动离职率为33.37%；供应链仅分析采购部主动离职3人，主动离职率为31.56%。（详见表二&图二）（员工主动离职率＝期间内主动离职人数/(期初人数＋期末人数)/2×100％）表二：各部门员工离职人数统计表：图二：各部门员工离职人数统计图：综上可以看出，四个部门的整体人员主动离职率均偏高，人员留存率偏低，这会导致很多刚熟悉相关业务的

4、人员离职，工作不能延续。另一方面，业务部门的高离职率会使公司业务受到较大影响。2.从人员在职时间分析：1个月内离职18人，2-3个月离职21人，4-6月离职21人，6-12月离职21人，1-2年离职10人，2年以上3人。2017年本部全年主动离职总人数94人。其中1..个月以内离职人员占总离职人数的19.15%，2-3个月离职人员占总离职人数的22.34%，半年内离职人员占总离职人数的44.68%，工龄一年以内离职人数已经达到86.17%，也就是说新进员工刚刚开始产生或创造价值的时候，却流失了。从

5、入职时间长短来看：1个月内离职，与HR的入职沟通有关；3个月内离职，与不能适应工作和工作内容本身有关；1年以内离职，与直接上级有关；2年左右离职，与企业文化有关；3年以上离职，与晋升空间受限或与厌倦和进步速度不平衡有关；三、回访内容分析：（分析有效回访的79名离职员工信息）序号问题归类状况/类别人数占比其他说明179名离职员工目前是否就业未就业2430.37%女性较多，照顾家庭已就业（同行业）1417.72%运营岗位较多已就业（其他行业）3037.97%客服岗位较多已就业（自己创业）1113.92

6、%运营岗位较多2已就业的44名离职员工选择现在公司的原因行业及工作内容适合自身职业规划1125%运营岗位较多待遇好818.18%客服岗位较多离家近，休息多1125%已婚员工较多亲戚朋友介绍715.9%其他原因715.9%3已就业的44名离职员工是否打算在现在的公司长足发展及原因观望中1125%这部分员工想要考虑更好的工作机会明确表示不会36.8%想要自己创业至少目前会3170.45%这部分员工所注重的点正好目前的公司可以满足4已就业的44名离职员工觉得现在的公司和我们公司最大的差别及原因规模差异1

7、431.82%佳帮手规模大管理制度差异511.36%佳帮手目前的管理制度更严格薪资待遇及休假差异49.1%新公司的休假会多于佳帮手公司氛围差异36.8%年龄层不同行业差异及其他1840.9%目前就业在其他行业的员工多579名离职员工当时选择我们公司的原因平台和规模原因3139.24%公司规模大，发展平台好环境和氛围原因810.13%毕业生较多他人介绍1417.72%客服岗位较多距离原因810.13%已婚员工较多专业对口及学习方向原因1822.78%毕业生较多679名员工离职的原因无法适应公司的企业

8、文化和管理风格78.86%缺少职业发展机会和晋升空间1417.72%客服部员工较多薪酬福利待遇水平太低67.59%无法适应工作环境或条件78.86%距离远工作内容、工作压力太大、休息太少1012.66%客服部员工较多个人家庭及身体原因1518.99%已婚员工较多..上学、出国、个人创业、异地发展1822.78%个人有新的职业规划人际关系不和谐22.53%7如果公司有需要，79名离职员工是否考虑再回来工作确定不会2734.18%对目前的工作状态更为满意确信会2329.11%对公司更有