改进工作作风提高服务质量调研与思考

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1、理论征文改进工作作风提高疾病预防服务质量调研与思考万州区疾病预防控制中心陈建中作者简介陈建中，男，51岁，卫生副主任医师，万州区疾控中心副主任，电话023-5812748313509458928作者单位重庆市万州区疾病预防控制中心，重庆市万州区安庆路408号，邮编404020[摘要]为提高万州区疾病预防控制工作服务质量，通过对疾控中心的工作任务、工作特点、人员结构、存在的主要困问题进行了调研分析。认为：要提高疾病预防服务质量，必须要创建一支高素质服务队伍；提高全民法制意识，树立“预防为主”的大卫生观念；

2、加速人才引进与培养，力求人员配置合理；争取财政投入，始终将社会效益工作放在第一位；充分发挥基层防保网络作用；创建重庆市特色的区级疾病预防控制中心等措施。[关键词]提高疾病预防服务质量思考党的十八大指出：为人民服务是党的根本宗旨，以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进。党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。党的作风好坏具体到我们每个干部职工身上则表现为个人工作作风的

3、好坏。个人作风好，才能推动经济社会又好又快发展，才能营造和谐的党群干群关系，才能自觉抵御消极腐败现象的侵蚀。通过对万州区疾病预防控制中心的调研，发现万州区疾控中心面临着工作任务繁重、人员结构不合理、工作经费艰难等诸多困难，导致社会服务还不完全尽人所愿的情况。-7-1我区疾病预防控制中心承担着大量的工作任务1.1疾控常规工作任务：①万州辖区的传染病、地方病、慢性非传染性疾病、寄生虫病的管理与控制；②死因监测与报告；③肿瘤登记；辖区食品化妆品卫生、公共场所卫生、饮水消毒卫生、学校卫生、职业卫生和放射卫生监测

4、等工作；③突发卫生事件的流行病学调查及处理工作。1.2市级、国家级工作任务：①三峡库区万州段疾病监测；②库区人群健康保护，生活饮用水监测；③三峡库区人群健康危险因素的科学研究及评估；④艾滋病初筛、确认检测；⑤流感网络试验室检测；⑥库区鼠疫防控；⑦库区血吸虫病防控；⑧国家科技重大专项结核病发病模式研究等每年近30个市级和国家级专项工作任务。1.3全区健康教育健康促进工作任务。1.4指导渝东北片区工作任务：①指导协助渝东北片区区县的中毒应急处置工作；②指导协助渝东北片区区县的救灾防病工作。1.5区政府布置的

5、临时性疾病预防控制任务。2我区疾病预防控制工作面临诸多困难与考验我区疾病预防控制中心是由原区卫生防疫站转制而来。后来又根据上级要求，将原万州区下属的龙宝区、天城区、五桥区管委会疾控中心合并，内部还设立有区健康教育所、重庆市中毒控制万州分中心、重庆市救灾防病应急分中心等几个专业防治机构。要切实有效地完成所承担的目标和任务，面临着一定的困难和考验，需要继续努力，一些如疾控“求人上门式工作”和医院“坐等上门式病人求他”的不同工作特点；人们的重治轻防思想；经费投入不足；以及人员素质还达不到上级要求等困难因素，或

6、多或少的会影响到工作服务质量。2.1我区和全国各了一样，由于疾控独有的工作特点决定了疾控工作难度较大。一是服务对象的群体性及工作性质的纯公益性，疾控工作的服务对象具有明显的群体性，有别于医院几乎只针对病人个体，正因为是针对群体开展工作，预防控制工作需要一个相对较长的时间才能见效，客观上决定了疾控工作不能实现像医院针对病人个体进来是病人出去是好人的吹糠见米效果。目标任务是某个区域和某个人群，因此，也决定了其工作性质的公益性；二是-7-工作方式的主动性，医院工作，主要采取“坐等病人上门求医”的方式，疾控工作

7、主要靠“主动上门服务”的方式，这个特点决定了疾控工作难度大，“受气”的机会较多；三是应急能力要求高，对传染病暴发疫情、食物中毒、职业中毒等卫生事件一旦处置不妥当、不及时，将造成严重的后果，影响人民群众生命安全，影响社会稳定；四是工作需要多部门的支持与配合才能完成。2.2人员结构不合理，专业技术力量薄弱，表一万州区疾控中心工作人员性别、年龄分布性别年龄人数男81女59﹤30男/女3/9(11)30~39男/女16/15(31)40~45男/女9/12(21)46~50男/女22/16(38)51~55男/

8、女15/7(22)56~60男/女16/0(16)%58428.622.11527.215.711.4从表一中可以看出，万州区疾控中心工作人员中性别比例相对合理，男女之比为1︰0.72。人员年龄结构中老龄化严重，几年后将出现青黄不接的现象。单位工作人员中40~50岁人员最多，占总人数的42.2%，30岁以下的不足1成，只占8.6%，40岁以下人员也仅占3成（30.8%），40岁以上人员占了近7成（69.3%）之多，50岁以上人员就达到了单位