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1、一、案场喊控现场sp操作(由案场秘书或主管和经理做):关于喊控的标准及作用:案场秘书听到置业顾问询问房源是否可以介绍时，首先要查看销控表，语速不能过快，声音以柔和大方的声音,然后准确、快速、清晰及连贯性的广播此房源是否售出或可以推荐,以带动整体销售人员的情绪,更好的营造案场气氛.(注:不能同时推荐同一套房源;不能在销售员没有要求及询问时,不能以个人意见给予推荐房源;)SP喊控：说明：业务员要与案场秘书密切配合,使用暗语,以询问房源的最后几字为准；同时业务员必须了解房源情况。1)真正询问房源情况：业务员:控台.控台:请讲.业务
2、员:请问×号楼×单元×层×户，可不可以介绍。控台:请稍等，（如果没有卖掉）恭喜你,可以介绍（如果已经卖掉）对不起,已经卖掉了业务员:谢谢.2）业务员想销控房源：第一次询问业务员:控台.控台:请讲.业务员:请问×号楼×单元×层×户，卖掉了没有.控台:请稍等,对不起,已经卖掉了.业务员:谢谢.第二次询问销售员：控台.控台：请讲销售员：请再帮我看一下X号楼X单元X层X户还有没有.控台：请稍等，已经卖掉了。业务员:谢谢.操作1)第一次询问房源情况：销售员：控台.控台：请讲销售员：请帮我看一下X号楼X单元X层X户，卖掉了没有？控台：对
3、不起已售出，请推荐其它房源销售员：请再帮我看一下X号楼X单元X层X户，卖掉了没有？控台：对不起已售出，请推荐其它房源销售员：请再帮我看一下X号楼X单元X层X户，可不可以介绍控台：恭喜，可以介绍!注：销售员要熟悉销控，SP操作中可先问2套已售出房源，再问1套未售房源，使客户感觉到房源热销。2)第二次询问房源情况：⒈业务员想销控房源销售员：控台.控台：请讲销售员：请再帮我看一下X号楼X单元X层X户还有没有.控台：请稍等，已经卖掉了。业务员:谢谢.2.真正询问房源情况：业务员:控台.控台:请讲.业务员:请问×号楼×单元×层×户，可
4、不可以介绍。控台:请稍等，（如果没有卖掉）恭喜你,可以介绍（如果已经卖掉）对不起,已经卖掉了业务员:谢谢.注：制造热销氛围，销售员询问“还有没有”,让客户感觉到我们的房子随时都有可能没有了.另，可不可以介绍是询问房源真实情况，卖掉了没有和还有没有是销控房源。3)控台于业务员之间的SP控台：“XX销售员你的X楼X单元X层X号还定不定了？”（注：声音要宏亮）销售员：“定！定！定！怎么了？”控台：“XX销售员的客户马上就过来，要的也是这套房子。”控台可以在合适的时候帮助销售员来完成逼定,或给销售员创造逼定的机会.房源保留:1.准备
5、促成客户：业务员:控台.控台:请讲业务员:请问×号楼×单元×层×户可不可以介绍.控台:恭喜你,可以介绍.业务员:请帮我保留5分钟.控台：好，帮你保留5分钟。业务员:谢谢.此时，控台做一个动作，控台：各位同仁注意，×号楼×单元×层×户已经被保留，请于5分钟后介绍。控台：XX销售员请注意，你所保留的×号楼×单元×层×户保留时间已到，请尽快做出决定。如果业务员想对其继续保留。业务员：控台控台:请讲业务员:请帮我再保留3分钟.控台：好，帮你再保留3分钟.在次期间，其他业务员可以配合炒做该房源，需设置假客户进行配合，或由接待新客户的业
6、务员进行配合。接待新客户的业务员在接待过程中询问房源的话术。做配合的业务员：控台控台:请讲做配合的业务员：请问×号楼×单元×层×户（保留的房源）可不可以介绍.控台：对不起，×号楼×单元×层×户已经被保留，请于5分钟后介绍。做配合的业务员在5分钟即将结束时，再次询问房源情况。做配合的业务员：控台控台:请讲做配合的业务员：请问×号楼×单元×层×户（保留的房源）可不可以介绍.控台：对不起，×号楼×单元×层×户已经被保留，请于1分钟后介绍。2.客户有很大意向购买该房源，因需去工地再看一下房，需对其进行保留。业务员:控台.控台:请讲业
7、务员:请问×号楼×单元×层×户可不可以介绍.控台:恭喜你,可以介绍.业务员:请帮我保留10或20分钟，我需要带客户再看一下房，控台：好，帮你保留10或20分钟。业务员:谢谢.在此期间，控台可以给业务员打电话对其进行SP配合。控台：XX销售员你的X楼X单元X层X号还定不定了？业务员：定！定！怎么了？控台：你保留的×号楼×单元×层×户，XX销售员也要对其进行保留。房源售出:业务员:控台控台:请讲业务员:请问×号楼×单元×层×户XX平方可不可以介绍.控台:恭喜你,可以介绍.业务员:请帮我确认一下.（全体同仁听到这句话时要注意有房源
8、即将售出）控台:确定留给你业务员:请帮我再确认一下.（全体同仁要放下手中的工作面向喊控的业务员和客户，准备鼓掌）控台:确定留给你(声音必第一次高)业务员:售出.控台：恭喜！（全体同仁要齐声鼓掌，进行恭喜）签定手续前:控台:各位同仁请注意，X号楼X单元X层X户即将售出，请不予介绍.签定手续后
