实用物业服务计划

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1、实用物业服务计划目录第一节房屋建筑及附属设备设施的维修养护计划………………第二节报修及投诉管理计划………………………………………第三节秩序维护服务计划…………………………………………第四节保洁计划……………………………………………………第五节绿化计划……………………………………………………第六节档案管理计划………………………………………………第七节培训计划……………………………………………………第八节社区文化建设计划…………………………………………第九节紧急事件处理计划…………………………………………………………第一节

2、房屋建筑及附属设备设施的维修养护计划一、房屋公共部位及公共区域的日常养护与维修1.房屋维修施工管理的基本内容（1）落实房屋维修任务，编制房屋维修计划、维修设计方案和施工组织设计。（2）做好维修工程开工前的准备工作，即水、电路通，并安排好材料堆放，设置安置场地，确定施工方案。2.房屋维修施工管理的程序和方法（1）制定房屋修缮方案，规模较小的维修工程写出施工组织说明。（2）落实房屋维修施工任务。（3）勘察施工现场，了解电缆、煤气、供暖和给排水等地下管网及走向，接通电源并平整好场地，准备好施工方案及图纸。落实资金，编制维修预

3、算造价，材料进场安置，及安全质量技术措施。（4）进行维修工程施工过程的管理：a.经常检查督促施工计划和工程方案的执行情况，材料供应情况。b.计划进度执行情况。c.施工过程是否严格按图纸及规范实施。d.制定质量保证措施和安全管理措施。（5）进行维修工程的竣工检验，其方法：“看、摸、敲、照、靠、吊、置、套”等八种检查方法。（6）房屋维修工程检验后，及时对竣工图纸、资料进行收集、整理、保存。3.房屋建筑维修保养内容、范围及标准服务项目服务内容工作范围质量标准房屋建筑维修保养管理。房屋建筑日常维修保养是指为保持房屋原有完好等级

4、和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。房屋外墙面、楼梯间、公共通道、门窗、楼房标识、顶、园区道路，坡道，散水，破损下沉，水泥路面裂缝破损，路牙砖损坏，建筑物避雷设施等建立健全房屋管理制度；每年进行房屋安全普查，制订年度房屋维修保养计划及维修计划；加强日常巡视检查，发现问题及时解决；接到报修时，维修员应及时到达现场，及时完成各项零星维修任务，零修及时率100％，一般性故障维修不过夜；建立值班制度，并定期回访，同时做好回访记录，回访率达到100%；未经相关单位批准，不得对建筑物结构、设施进行改动；保

5、证避雷设施完好、有效、安全。4.房屋建筑维修养护计划及实施方案序号项目维修养护类别计划实施方案1楼梯间、公共通道局部受损；施工质量原因遗留的问题每月巡视检查一次，发现问题及时维修管理员日常报修，维修员负责巡检、维修2内墙面涂料开裂、爆皮、污损；石材破损每月巡视检查一次，发现问题及时维修管理员日常报修，维修员负责巡检、维修3公共部分门、窗损坏每月巡视检查一次，发现问题及时维修管理员日常报修，维修员负责巡检、维修4楼房标识房屋门牌损坏、缺失每周巡视检查一次，发现问题及时维修管理员负责巡检、维修5室外道路局部损坏、室外道路有

6、障碍物、每日巡视检查一次，发现问题及时维修管理员日常报修，维修员负责巡检、维修积水6排水设施雨水井、污水井、堵塞、损坏，化粪池液位满每周巡视检查一次，发现问题及时维修；化粪池每年至少清淘两次维修员负责巡检、维修，通知专业队伍清淘7避雷设施避雷针（带）、引下线开焊、损坏每周巡视检查一次，发现问题及时维修；每年进行一次避雷检测维修员负责巡检、维修，请专业单位检测二、设备设施的管理是项目管理的重点设备设施的管理是项目管理的重点。充分发掘设备的效益潜力，不仅要做到正确使用设备、精心维护，还要全面提高运行效率，确保设备安全、稳定

7、运行，从而提供一个良好舒适的环境，其主要管理内容包括：1.建立有效的管理体系并严格执行。建立健全各项日常管理规章制度及工作计划，并严格贯彻执行。机电设备日常管理序号设施名称内容1闭路监控系统1、看各摄像机是否正常2、查看监视器显示屏显示情况3、检查视频线、电源线、控制线是否接触良好4、云台的旋转、支撑杆的固定、调焦、防雨、防尘、防风、防腐、防锈情况2消防管道、灭火器材等检查阀门、管道处的渗、漏、冒、跑水的情况。防锈、清洁。灭火器的压力、铅封、外观、有效期3公共照明系统维修班负责组织实施巡查、维修和检验4标识系统维修班负

8、责组织实施巡查、维修和检验5防避雷系统维修班负责组织实施巡查、维修和检验消防系统养护计划序号养护名称计划完成情况计划完成时间备注1消防系统每年检修两次每月巡查一次每年3-4月份完成每年9-10月份完成专业部门2.我们将充分利用公司的技术力量和人力资源，以满足物业维修养护的需要。对关键性设备实行24小时值班制度，包括配电系统、消防监