《公共关系学概述》PPT课件

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1、第一章公共关系学概述[教学目的要求]掌握公共关系的定义、基本要素及职能；了解公共关系的历史沿革；懂得公共关系机构与人员构成。[课时分配]6關公係共第一节公共关系与公共关系学一、公共关系的定义及基本内涵(一)管理功能说保罗·W·加勒特(PaulW．Grren)美国人莱克斯·哈洛(RexHarl。w)博士美国《公共关系新闻》杂志国内王乐夫等编著的《公共关系学》關公係共第一节公共关系与公共关系学一、公共关系的定义及基本内涵(二)传播沟通说英国公共关系学者弗兰克·杰弗金斯(FrankJefkins)在其《公共关系》《大英百科全书》国内余

2、明阳《公共关系学》關公係共第一节公共关系与公共关系学一、公共关系的定义及基本内涵(三)社会关系说美国普林斯顿大学的希尔兹(H．LChUs)日本公共关系专家田中宽次郎台湾地区公共关系专家祝振华關公係共第一节公共关系与公共关系学公共关系的基本内涵：第一，公共关系是一种公众关系。第二，公共关系是一种传播活动。第三，公共关系具有管理职能。第四，公共关系是一种有目的的自觉活动。公共关系是社会组织或个人在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和管理行为。關公係共第一节公共关系与公共关系学二、公共关系学的学科性质、研究对象和

3、内容(一)公共关系学的学科性质(1)公共关系具有管理的职能，属于管理学的范畴，因此，公共关系学是管理学的一部分；(2)公共关系实质上是一种传播活动，公共关系学应属于传播学的范畴；關公係共第一节公共关系与公共关系学(3)公共关系是一种社会关系，本质上属于一种社会组织的行为，因此，公共关系学是社会学或组织行为学的分支学科。公共关系学是研究公共关系性质、状况及其基本运行规律和一般方法的综合性独立学科，是公共关系实践活动的反映和理论总结。第一节公共关系与公共关系学(二)公共关系学的研究对象和内容1．公共关系史2．公共关系理论3．公共关系

4、业务關公係共第一节公共关系与公共关系学三、公共关系的基本要素分析(一)组织——公共关系管理的主体(二)公众——公共关系管理的客体(三)管理和传播沟通活动——公共关系管理的本质關公係共第一节公共关系与公共关系学1．公共关系是一项综合性的职能管理活动。其主要内容包括：(1)公共关系战略管理。(2)公众关系管理。(3)传播沟通管理。(4)企业形象管理。(5)公共关系活动策划与管理。(6)公共关系基础管理。關公係共第一节公共关系与公共关系学2．传播沟通是公共关系管理的专业特点。3．现代公共关系管理是对公众关系和与其密切相关的传播活动实施

5、系统化管理的过程。(四)良好的公众关系——公共关系的目标關公係共第一节公共关系与公共关系学四、公共关系的职能（一）监测环境公共关系部门为监测环境需要收集以下几个方面的信息：第一，本组织的产品形象信息。第二，本企业的组织形象信息。（二）传播沟通關公係共第一节公共关系与公共关系学（三）决策咨询公共关系的咨询建议主要有以下几个内容：第一，对本组织方针、政策、计划的询，第二，有关提高社会组织形象评估的咨询。第三，关于公众心理预测的咨询。第四，关于社会环境变动趋势预测的咨询。（四）教育培训關公係共第二节公共关系学的历史沿革一、人类早期的

6、公共关系(一)外国早期的公共关系思想与活动：儒略·恺撒的《每日记闻》儒略·恺撒的《高卢战记》被誉为“第一流的公关著作”。(二)中国早期的公共关系思想与活动關公係共第二节公共关系学的历史沿革二、现代公共关系的产生与发展(一)菲尼斯·巴纳姆(PhineasT．Barnum)的报刊宣传代理活动。他认为“凡宣传皆好事”。(二)艾维·李(IvyLee)：1903年，他在纽约开办了世界上第一家“宣传顾问事务所”，标志着现代公共关系的诞生。被称为“现代公共关系之父”。(三)爱德华·伯内斯(EdwardBernays)：1923年，他撰成世界上

7、第一部公共关系著作《舆论之凝结》，并且第一个在纽约大学开设、讲授公共关系课程。關公係共第二节公共关系学的历史沿革(四)斯科特·卡特李普(ScottCutlip)和弗兰克·杰弗金斯(FrankJefkins)：美国公共关系权威斯科特·卡特李普、阿伦·森特、格伦·布鲁姆等出版了《有效公共关系》、《当代公共关系导论》“双向对称”的公共关系模式，成为现代公共关系的重要标志。關公係共第二节公共关系学的历史沿革弗兰克·杰弗金斯是英国著名的公共关系专家，他是英国公共关系协会顾问，英国公共关系学院教授，是英国荣获CAM(传播学、广告学和市场学基

8、金会)荣誉证书的第一人。他提出了著名的制定公关计划的六点模式，被称为“公共关系计划六部曲”關公係共“公共关系计划六部曲”1．估计形势；2．确定目标；3．辨认公众；4．选择媒介；5．编制预算；6．评估效果。公公第二节公共关系学的历史沿革三、现代公共关系在中国（参阅